لایو شاپینگ
در پنل:بازاریابی و رشدلایو شاپینگ
فروش وسط پخش زنده: هر کس کد محصول یا کلمهٔ سفارش را زیر لایو کامنت کند، همان لحظه دایرکت یا فرم سفارش می‌گیرد و شما تعداد کامنت کد، دایرکت، سفارش و سرنخ را زنده می‌بینید.
قدم‌به‌قدم
قانون‌های کامنت را آماده کنید
در «قوانین پاسخ خودکار» برای کد یا کلمهٔ هر محصول یک قانون کامنت روشن بسازید که در دایرکت قیمت یا کارت همان محصول را بفرستد. قانون را به پست خاصی محدود نکنید؛ قانونی که به یک پست خاص محدود شده روی لایو اجرا نمیشود. اگر قانونی فقط برای لایو است، در ویرایش قانون «فقط وسط لایو فعال باشد» را روشن کنید.
مثالقانون «کد ۱۲» با کلمهٔ «۱۲» برای تی‌شرت نخی سفید، و قانون «کد ۱۵» با کلمهٔ «۱۵» برای شلوار جین؛ هر کدام کارت محصول خودش را به دایرکت می‌فرستد.
کلمهٔ سفارش وسط لایو
کارت «ثبت سفارش وسط لایو» را با «تنظیم ▼» باز کنید. «کلمه سفارش (مثلاً: میخوام)» را بنویسید و در کادر کناری یکی از سناریوهایتان (با «فرم:» کنار اسمش) یا «پاسخ ساده (بدون فرم)» را انتخاب کنید. «فعال‌سازی» را بزنید. هر بیننده‌ای که این کلمه را زیر لایو کامنت کند، فرم سفارش یا یک پیام کوتاه را در دایرکت می‌گیرد. این کلمه فقط روی کامنتهای لایو کار می‌کند و با قانون‌های عادی پیج تداخلی ندارد. برای تغییر بعدی، همین دکمه «به‌روزرسانی» است.
مثالکلمه «میخوام» با سناریوی «فرم سفارش لباس». بیننده‌ای که بنویسد «میخوام سایز مدیوم» فرم سفارش را در دایرکت می‌گیرد. با «پاسخ ساده (بدون فرم)» به‌جای فرم پیامی می‌رود که از او می‌خواهد در دایرکت پیام بدهد.
- کلمهٔ سفارش وسط لایو.
حالت لایو را روشن کنید
پیش از شروع پخش، در «شروع یک لایو جدید» «عنوان لایو» را بنویسید. در «قانون پاسخ‌دهی حین لایو» یا یک قانون مشخص را انتخاب کنید یا «همه قوانین کامنتی فعال» را نگه دارید. با یک قانون مشخص، آمار لایو فقط کامنتهای همان قانون را می‌شمارد؛ با همه، هر کامنتی که با یکی از قانون‌های کامنت جور شود. بعد «شروع حالت لایو» را بزنید.
مثالعنوان: «لایو حراج جمعه»؛ قانون: «همه قوانین کامنتی فعال»، چون برای هر محصول یک قانون جدا دارید.
پخش را شروع کنید
لایو را در اپ اینستاگرام شروع کنید و کد هر محصول را به بیننده‌ها بگویید یا روی کاغذ نشان دهید. هر کس کد را کامنت کند، همان لحظه دایرکت قانون همان کد را می‌گیرد و هر کس کلمهٔ سفارش را بنویسد، فرم سفارش را.
مثال«این تی‌شرت نخی سفید کدش ۱۲ است؛ هر کس می‌خواهد زیر لایو ۱۲ بنویسد تا قیمت و سایزها برایش دایرکت شود.»
آمار زنده را دنبال کنید
تا وقتی حالت لایو روشن است، کارت لایو چهار عدد را هر ۵ ثانیه به‌روز می‌کند: «کامنت کد محصول» (چند نفر کد فرستادند)، «دایرکت ارسالشده» (چند نفر جواب گرفتند)، «سفارش ثبت‌شده» و «سرنخ در این بازه». سرنخ‌ها بر اساس زمان لایو شمرده می‌شوند، نه قانون؛ هر شماره‌ای که در این مدت ثبت شود حساب میشود.
لایو را تمام کنید
بعد از پایان پخش «پایان لایو» را بزنید تا آمار بسته شود. نتیجهٔ هر لایو با عنوان، مدت، کامنت کد، دایرکت، سفارش و سرنخ در «لایوهای قبلی» می‌ماند و می‌توانید لایوها را با هم مقایسه کنید.
مثال کامل
مثال: فروش تی‌شرت نخی در لایو جمعهٔ یک فروشگاه پوشاک
پنجشنبه در «قوانین پاسخ خودکار» سه قانون کامنت روشن می‌سازید: کلمهٔ «۱۲» برای تی‌شرت نخی سفید، «۱۳» برای مشکی و «۱۴» برای طوسی؛ هر قانون کارت همان محصول را با قیمت و سایزها به دایرکت می‌فرستد و هیچ‌کدام به پست خاصی محدود نیست. در «ثبت سفارش وسط لایو» کلمهٔ «میخوام» را با سناریوی سفارش لباس «فعال‌سازی» می‌کنید. جمعه ده دقیقه پیش از پخش، در «شروع یک لایو جدید» عنوان «لایو حراج جمعه» و «همه قوانین کامنتی فعال» را می‌گذارید و «شروع حالت لایو» را می‌زنید. وسط پخش، بیننده‌ای «۱۳» کامنت می‌کند و چند ثانیه بعد کارت تی‌شرت مشکی را در دایرکت دارد؛ بیننده‌ای دیگر «میخوام» می‌نویسد و فرم سفارش برایش میآید. در کارت لایو می‌بینید مثلاً ۸۰ کامنت کد، ۷۸ دایرکت و ۱۲ سفارش ثبت شده است. بعد از پخش «پایان لایو» را می‌زنید و نتیجه در «لایوهای قبلی» می‌ماند.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- پاسخ خودکار دایرکت به کامنتهای لایو با همان قانون‌های کامنت پیج.
- کلمهٔ سفارش مخصوص لایو که فرم سفارش یا یک پیام کوتاه را به دایرکت بیننده می‌فرستد و با قانون‌های عادی پیج تداخل ندارد.
- انتخاب یک قانون مشخص یا «همه قوانین کامنتی فعال» برای هر لایو.
- شمارش زندهٔ کامنتهای کد، دایرکت‌های ارسالشده، سفارش‌ها و سرنخ‌ها، به‌روز هر ۵ ثانیه.
- تاریخچهٔ «لایوهای قبلی» با مدت و نتیجهٔ هر لایو.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۷)
- حالت لایو را پیش از شروع پخش روشن کنید تا کامنتهای اول هم جواب بگیرند و شمرده شوند.
- قانونهایی که «فقط وسط لایو فعال باشد» دارند همیشه در لایو جواب میدهند؛ بقیهٔ قانون‌های کامنت فقط وقتی جواب میدهند که لایو را از همین صفحه شروع کرده باشید.
- قانونی که به یک پست خاص محدود شده روی لایو اجرا نمیشود و در فهرست «قانون پاسخ‌دهی حین لایو» هم نمی‌آید؛ اگر قانون مورد نظرتان آنجا نیست، محدودیت پست را از آن بردارید.
- برای اینکه همهٔ بیننده‌ها سریع جواب بگیرند، سقف تکرار قانون‌های لایو را «بدون سقف» بگذارید.
- کلمهٔ سفارش وسط لایو به‌صورت قانونی با نام «سفارش وسط لایو» در «قوانین پاسخ خودکار» هم دیده میشود. اگر آنجا خاموشش کنید، «فعال‌سازی» در همین کارت دوباره روشنش می‌کند و قانون دوم نمی‌سازد.
- کلمهٔ سفارش در هر جای کامنت پیدا شود کار می‌کند؛ کلمه‌ای انتخاب کنید که در کامنتهای معمولی لایو زیاد نیاید.
- اگر «پایان لایو» را فراموش کنید، حالت لایو ۱۲ ساعت بعد از شروع خودش بسته میشود. شروع لایو تازه هم لایو قبلی را می‌بندد.
پرسش‌های این بخش
اگر حالت لایو را روشن نکنم چه میشود؟
فقط کلمهٔ «ثبت سفارش وسط لایو» و قانونهایی که «فقط وسط لایو فعال باشد» دارند به کامنتهای لایو جواب میدهند. بقیهٔ قانونها جواب نمیدهند و آمار لایو هم ثبت نمیشود.
سفارشهای کدام قانون در آمار لایو میآید؟
اگر قانون مشخصی انتخاب کرده باشید فقط سفارشهای همان قانون، وگرنه هر سفارشی که در زمان لایو از یکی از قانونها شروع شده باشد، حتی اگر چند پیام بعد از کامنت ثبت شده باشد.
چرا عدد «دایرکت ارسالشده» از «کامنت کد محصول» کمتر است؟
«کامنت کد محصول» یعنی چند نفر کد فرستادند و «دایرکت ارسالشده» یعنی چند نفر واقعاً دایرکت گرفتند. اگر قانون به همان نفر اجازهٔ جواب دوباره ندهد (سقف تکرار)، سهمیهٔ دایرکت تمام شده باشد یا اینستاگرام موقتاً پیامهای پیج را نپذیرد، کامنت شمرده میشود ولی دایرکتی نمیرود.