امکانات اتوماسیون اینستاگرام؛ هرچه یک فروشگاه اینستاگرامی لازم دارد

برای «قیمت»، «سایز» یا «موجودی» یک پاسخ آماده تعریف می‌کنید. قانون روی دایرکت، کامنت زیر پست و ریپلای استوری فعال می‌شود و می‌توانید آن را فقط به یک پست خاص محدود کنید.

کامنت‌های هفت روز اخیر پست‌ها خوانده می‌شود و کسانی پیدا می‌شوند که قیمت، موجودی یا راه خرید را پرسیده‌اند و از هیچ‌کس جوابی نگرفته‌اند — نه از قانون‌ها، نه از خودتان. با یک دکمه به هرکدام یک پیام خصوصی می‌رود: جواب قانونی که برای همان پست نوشته‌اید، یا متن خودتان. اینستاگرام برای هر کامنت فقط یک پیام خصوصی و فقط تا ۷ روز بعد از آن اجازه می‌دهد و مشتری‌یاب همین قاعده را نگه می‌دارد. بار اول برای هر پیج رایگان است.

دایرکت‌های پیج را از داخل پنل می‌بینید و جواب می‌دهید. مشخص است کدام پیام را ربات جواب داده و کدام منتظر شماست، و هر جا خواستید وسط گفتگو خودتان وارد می‌شوید. پیام‌هایی که اینستاگرام در «درخواست‌ها» گذاشته هم در همین فهرست‌اند و جواب‌های تکراری را با پاسخ‌های آماده (با زدن /) در یک لمس در کادر پاسخ می‌گذارید.

گفتگوی چندمرحله‌ای می‌سازید: منو، انتخاب محصول، پرسیدن سایز، گرفتن آدرس و شماره، و در آخر دریافت عکس رسید. هر مرحله دکمه و مسیر خودش را دارد و پاسخ‌ها مستقیم به یک سفارش تبدیل می‌شوند.

کامنت‌هایی که شماره تماس می‌گذارند یا کلمات ممنوعهٔ شما را دارند، خودکار پنهان یا حذف می‌شوند. فهرست کامنت‌های مسدودشده را می‌بینید تا مطمئن شوید چیزی اشتباه گرفته نشده.

به پاسخ‌ها عکس، پیام صوتی و دکمه اضافه کنید — یا همه را در یک کارت با چند عکس بفرستید، همان چیزی که مشتری از یک فروشگاه حرفه‌ای انتظار دارد.

برای هر قانون یک «نسخه ب» بنویسید: هر مخاطب همیشه یک نسخه را می‌بیند و نرخ جواب‌گرفتن هر دو شمرده می‌شود. تا وقتی نمونه کافی جمع نشده، پنل برنده اعلام نمی‌کند — تصمیم با آمار واقعی، نه حدس.

ربات ۲۴ ساعته کار می‌کند؛ این پیام فقط وقتی می‌رود که هیچ قانون و دستیاری جوابی نداشته و خارج از ساعتی باشد که تعیین کرده‌اید — حداکثر یک بار به هر نفر در شب، تا مزاحم نشود.

برای هر صنف مجموعه‌ای از قوانین، گفتگوی سفارش و دکمه‌های شروع آماده شده است. نصب می‌کنید، متن‌ها را به سلیقه خودتان ویرایش می‌کنید و پیج از همان روز اول جواب می‌دهد.

یک کلمه می‌نویسید و می‌بینید کدام قانون فعال می‌شود و دقیقاً چه چیزی ارسال می‌شود — بدون اینکه پیامی به مشتری واقعی برود.

سؤال‌های آماده‌ای که موقع باز کردن دایرکت به مشتری نشان داده می‌شوند و هر کدام به یک قانون یا گفتگوی شما وصل‌اند.

دانشنامهٔ پیج را یک بار می‌نویسید و دستیار فقط از روی همان جواب می‌دهد — اما مثل فروشنده: محصول و قیمت را از کاتالوگ زنده پیدا می‌کند، وضعیت سفارش را با کد رهگیری می‌گوید، برای مشتری مردد تا سقفی که شما گذاشته‌اید کد تخفیف می‌سازد، پیام شاکی را تشخیص می‌دهد و به شما هشدار می‌دهد، و وویس را هم می‌فهمد. برای شروع محتاطانه، حالت پیش‌نویس دارد.

هر سفارش وضعیت خودش را دارد، از «جدید» و «آماده‌سازی» تا «ارسال‌شده» و «تحویل‌شده». هر بار که وضعیت عوض شود، پیام اطلاع‌رسانی به مشتری می‌رود و کد رهگیری پستی هم همان‌جا ثبت می‌شود.

متا اجازه می‌دهد فقط تا ۲۴ ساعت بعد از پیام مشتری آزادانه جواب بدهید. پیامک این محدودیت را ندارد: تغییر وضعیت سفارش و کد رهگیری به مشتری می‌رسد، و سفارش یا رسید جدید به خود شما.

محصولات با عکس و قیمت ثبت می‌شوند و همه‌جا استفاده می‌شوند: در گفتگوی سفارش، در فروشگاه اینترنتی و در پاسخ دستیار هوش مصنوعی.

قیمت طلای ۱۸ و ۲۴ عیار، طلای آب‌شده، سکه‌های بانکی و پارسیان هر دقیقه از بازار گرفته می‌شود. با یک کلمهٔ کلیدی، لیست قیمت روز همراه ساعت هر قیمت در دایرکت و کامنت جواب داده می‌شود؛ محصولات طلا از روی وزن، اجرت و سود شما خودکار قیمت می‌خورند و در سازندهٔ گفتگو هم محاسبه‌گر قیمت دارید. اگر قیمتی بیش از سه روز کهنه شود، فروش آن محصول به‌جای اعلام قیمت قدیمی متوقف می‌شود.

قیمت محصول را به دلار، یورو، درهم، لیر یا یوآن وارد می‌کنید، با درصد سود و هزینهٔ ثابت دلخواه. قیمت تومانی با نرخ لحظه‌ای بازار آزاد حساب می‌شود و با هر تغییر نرخ خودکار به‌روز می‌شود؛ دستیار هوش مصنوعی، کارت‌های محصول و فروشگاه اینترنتی همه همان قیمت به‌روز را نشان می‌دهند. اگر نرخ بیش از سه روز به‌روز نشود، فروش آن محصول تا رسیدن نرخ تازه متوقف می‌شود.

با هر سفارش موجودی کم می‌شود و محصول تمام‌شده خودکار از کاتالوگ کنار می‌رود — تا سفارشی نگیرید که نمی‌توانید بفرستید.

مشتری برای محصول تمام‌شده در نوبت می‌ماند و لحظه‌ای که موجودی را شارژ کنید، خودش خبردار می‌شود.

وضعیت چند سفارش را یک‌جا عوض کنید، کدهای رهگیری را دسته‌ای وارد کنید و برچسب پستی آمادهٔ چاپ با آدرس فرستنده و گیرنده بگیرید.

چند روز بعد از ارسال، از مشتری پرسیده می‌شود سفارش رسیده یا نه. با «رسید» وضعیت خودکار تحویل‌شده می‌شود و با «نرسیده» به شما هشدار می‌رسد — قبل از اینکه به شکایت تبدیل شود.

برای سالن، کلینیک، آتلیه و مشاوره: مشتری یک کلمه می‌فرستد و ربات خدمت، پرسنل، روز و ساعت را از روی تقویم و ظرفیت واقعی شما می‌پرسد. بیعانه با رسید داخل گفتگو قطعی می‌شود، یادآور خودکار دایرکت و پیامک می‌رود و لغو هم با یک پیام انجام می‌شود.

هزینه ارسال ثابت و آستانهٔ «ارسال رایگان از این مبلغ به بالا» را یک بار تعیین می‌کنید؛ بعد از انتخاب محصول، ریز حساب (جمع کالا، ارسال، قابل پرداخت) خودکار برای مشتری می‌رود. تخفیف‌ها فقط روی کالا می‌نشینند و کد نوع «ارسال رایگان» هم همین هزینه را صفر می‌کند.

هر سفارش یک لینک عمومی اختصاصی دارد: مشتری بدون باز کردن اینستاگرام، مرحله سفارش، وضعیت پرداخت، هزینه ارسال و کد رهگیری پستی را می‌بیند و فاکتور رسمی قابل چاپ می‌گیرد. همین لینک داخل پیام‌های وضعیت هم فرستاده می‌شود.

سایت فروشگاهی شما با سبد خرید، جست‌وجو، رنگ و سایز، کد تخفیف و ثبت سفارش؛ محصولات، قیمت‌ها و موجودی همان بخش محصولات پنل است و هر سفارش با همان کد پیگیری در بخش سفارش‌ها می‌آید. ده تم، صفحهٔ اصلی و قوانین قابل تنظیم، و نظرات تأییدشدهٔ خریدارها هم همان‌جا دیده می‌شوند.

برای بنگاه و مشاور املاک: هر فایل یک کد دارد و مخاطب فقط همان کد را می‌فرستد تا قیمت، متراژ، طبقه، امکانات و همهٔ عکس‌ها را ببیند — بدون ساختن هیچ قانونی. مخاطبی که بپرسد «با چه بودجه‌ای؟» بازه‌های قیمت همان پیج را با تعداد فایل هر بازه می‌بیند و بازه‌اش را انتخاب می‌کند. فایل واگذارشده نزدیک‌ترین فایل‌ها را پیشنهاد می‌دهد، شمارهٔ خریدار با کد همان فایل ثبت می‌شود، درخواست بازدید روی میز می‌نشیند، و بودجهٔ هر خریدار می‌ماند تا فایل مناسب که رسید یا قیمتی پایین آمد خودش خبرش کند. نام و شمارهٔ مالک و آدرس دقیق هرگز برای مخاطب فرستاده نمی‌شود، و برای هر فایل یک لینک خصوصی هست که مالک با آن تقاضای ملک خودش را می‌بیند.

برای آموزشگاه زبان و فنی‌وحرفه‌ای، مدرس خصوصی، فروشندهٔ دورهٔ آنلاین و مربی: هر دوره یک کارت دارد با شهریه، اقساط، مدرس، مدرک و کلاس‌های پیش‌رو با جای خالی هر کدام. مخاطب با یک کلمه یا کد دوره کارت را می‌گیرد، کلاس را انتخاب می‌کند، نام و شماره می‌دهد و اگر بیعانه لازم است رسیدش را همان‌جا می‌فرستد؛ جا تا بررسی رسید برایش نگه داشته می‌شود. کلاس پر صف انتظار دارد و با لغو یک نفر، اولی خبردار می‌شود. آزمون تعیین سطح، درخواست مشاورهٔ رایگان، یادآور شروع کلاس و قسط، و دستیار هوشمندی که شهریه و ظرفیت را از همین دفتر جواب می‌دهد.

برای کیک و شیرینی خانگی، گل‌فروشی، کترینگ و هدیهٔ سفارشی: در گفتگوی سفارش، روزهای باز با ظرفیت واقعی هر روز دکمه می‌شوند و روزی که پر شده «تکمیل» است. حداقل فاصله تا تحویل، ساعت بسته‌شدن سفارش فردا، روزهای تعطیل هفته، تعطیلی‌های تکی، ظرفیت ویژهٔ یک روز و بازه‌های ساعت تحویل را خودتان تعیین می‌کنید. روز تحویل روی سفارش می‌نشیند، تقویم تحویل و فهرست تولید هر روز یکجا دیده می‌شود و روز قبل از تحویل یادآوری برای مشتری می‌رود.

برای کافه، رستوران، فست‌فود و کافی‌بار: منوی آنلاین حرفه‌ای با عکس، برچسب گیاهی و حساسیت، «تمام شد امروز» و QR جدا برای هر میز؛ مهمان سر میز سفارش می‌دهد، گارسون یا صورتحساب را صدا می‌زند. صف انتظار دم در با پیجر دایرکتی، صفحهٔ وب زنده و پیامک، و صفحهٔ نمایش شماره‌ها روی تلویزیون. بیرون‌بر با بازهٔ زمانی و سقف آشپزخانه، ارسال با محدوده و پیک بدون کمیسیون، رزرو میز با بیعانه و صف «خبرم کن»، کارت مهر با کد صندوق، پاداش منشن استوری، نظرسنجی بعد از حضور با لینک نقشه‌ها، کارت هدیه، پکیج تولد با دنگ، بلیت رویداد و استعلام کترینگ — همه از داخل دایرکت.

برای نمایشگاه خودرو، فروشندهٔ صفر و کارکرده و کارگزار: هر خودرو یک کد دارد و مخاطب با کد، اسم مدل یا کامنت زیر پست همان ماشین، کارت کامل را با عکس‌ها، کارکرد، وضعیت رنگ و بدنه، بیمه و قیمت می‌گیرد؛ قیمتی که چند روز تأیید نشده با تاریخش گفته می‌شود. عدد تنها مثل «۲۰۶» یا «۹۸» پرسیده می‌شود که کد است یا مدل. «اقساطی دارید؟» از روی شرایط اقساط خود شما با محاسبهٔ دقیق جواب می‌گیرد، «تا ۸۰۰ میلیون چی دارید؟» خودروهای همان بودجه را می‌بیند، و کسی که ماشین موردنظرش را نداشتید با «ماشین مدنظرم» ثبت می‌شود تا رسیدنش را خبر بگیرد. رزرو بازدید و تست‌درایو با شماره، ثبت معاوضه بدون اینکه ربات روی ماشین مشتری قیمت بگذارد، و دفتر خودروها با روزهای ماندن در نمایشگاه و تعداد پرسش هر خودرو. پلاک، شاسی و اطلاعات مالک هرگز برای مخاطب نمی‌رود.

هر شماره‌ای که در گفتگوها ثبت شده، با نام کاربری و تاریخش در یک فهرست قابل خروجی‌گرفتن جمع می‌شود.

هر سفارش، مخاطب و رسید همان لحظه با یک پیام امضاشده به آدرس دلخواه شما (مثلاً سایت وردپرسی‌تان) می‌رسد، و با کلید API موجودی و قیمت را از سیستم خودتان همگام می‌کنید، سفارش‌ها را می‌خوانید و وضعیتشان را تغییر می‌دهید — با نمونه کد آماده برای وردپرس.

پروندهٔ هر مشتری با مجموع خریدش، دسته‌بندی خودکار (VIP، در خطر ریزش، تازه‌وارد) و امکان پیام گروهی به هر دسته.

بعد از تحویل، پیام رضایت‌سنجی و در فاصله‌های تعیین‌شده پیشنهاد خرید دوباره می‌رود. مشتری‌ای که به تعداد مشخصی خرید رسیده، خودکار کد تخفیف وفاداری می‌گیرد.

بعد از تحویل سفارش، نظرسنجی ستاره‌ای خودکار فرستاده می‌شود. نظرهایی که خودتان تأیید کنید در فروشگاه اینترنتی دیده می‌شوند.

کد درصدی یا مبلغی می‌سازید که داخل همان گفتگوی سفارش اعمال می‌شود — با سقف تعداد استفاده و تاریخ انقضا.

تاریخ تولد مشتری در گفتگو ثبت می‌شود و روز تولد، تبریک به‌همراه کد تخفیف خودکار می‌رود.

هر مشتری لینک دعوت اختصاصی می‌گیرد. وقتی دوستش خرید کرد، جایزهٔ هر دو خودکار صادر می‌شود.

توکن ربات را از ربات BotFather در تلگرام می‌گیرید و همه‌چیز روشن می‌شود: همان قانون‌ها و سناریوها، ثبت سفارش و رسید، رزرو نوبت و اینباکس مشترک — روی تلگرام. پیام‌های تلگرام از سهمیهٔ دایرکت کم نمی‌کنند، و چون تلگرام پنجرهٔ ۲۴ ساعته ندارد، ارسال گروهی به همهٔ مخاطبان ربات همیشه ممکن است.

توکن بازو را از @botfather در بله می‌گیرید و همان قانون‌ها و سناریوها، دستیار هوشمند، ثبت سفارش و رسید، رزرو نوبت و اینباکس مشترک روی بله کار می‌کنند. پیام‌های بله از سهمیهٔ دایرکت کم نمی‌کنند و پنجرهٔ ۲۴ ساعته ندارند؛ لینک ble.ir ربات را در بیو و استوری بگذارید تا مشتری همیشه راهی برای پیام دادن داشته باشد.

پیام گروهی فقط برای مخاطبانی که پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌شان باز است — یعنی همان‌هایی که متا اجازهٔ پیام‌دادن به آن‌ها را می‌دهد. مخاطبان ربات تلگرام همیشه در فهرست می‌مانند؛ تلگرام پنجره ندارد.

بین کامنت‌های یک پست قرعه می‌کشید، با شرط فالو، منشن و کلمهٔ کلیدی — و فهرست شرکت‌کننده‌ها قابل بررسی است.

مشتری با یک کلمه در دایرکت گردونه را می‌چرخاند — فقط اگر فالوور باشد، و روزی یک بار. جایزه‌ها کد تخفیف واقعی‌اند، نه شکلک.

در طول لایو، کامنت‌ها خودکار جواب می‌گیرند و شمارندهٔ زنده نشان می‌دهد چند سفارش از همان لایو درآمده.

پست، استوری و ریلز را در صف می‌گذارید و خودکار روی پیج منتشر می‌شوند — با پیشنهاد ساعت‌هایی که مخاطب شما فعال‌تر است.

لینک ig.me با کلمهٔ کلیدی از پیش پرشده، به‌همراه کد QR قابل چاپ — و شمارش اینکه هر کدام چند بار کلیک شده.

وقتی مشتری پیج شما را در استوری منشن می‌کند، پیام تشکر — و اگر بخواهید کد تخفیف — خودکار برایش می‌رود.

محصول هر استوری را یک بار مشخص می‌کنید و از آن به بعد هر جواب به آن استوری — «قیمت؟»، «هست؟» یا حتی یک ایموجی — کارت همان محصول را با قیمت، موجودی و دکمهٔ ثبت سفارش می‌گیرد. در پایان هم می‌بینید کدام استوری واقعاً فروخت.

مشتریانی که گفتگوی سفارش را نیمه‌کاره رها کردند شناسایی می‌شوند و می‌توانید با یک متن آماده به همه‌شان یادآوری کنید.

از تعامل دریافتی تا پرداخت تأییدشده، هر پله با نرخ تبدیلش. کنارش نمودار درآمد روزانه، ساعت‌های طلایی فعالیت مخاطب و اینکه کدام سناریو بیشترین فروش را آورده.

اینستاگرام فقط لایک و ریچ می‌گوید؛ اینجا مسیر کامل هر پست را می‌بینید: چند کامنت، چند دایرکت، چند سفارش و چند تومان فروشِ پرداخت‌شده — با نشان «پرفروش‌ترین»، نرخ تبدیل کامنت به سفارش و مقایسهٔ ریلز با پست عکسی. قانون‌ها هم بر اساس پول رتبه می‌گیرند، نه تعداد پیام.

از آمار خود اینستاگرام: پرتکرارترین نوع مخاطب، هرم سنی، ترکیب جنسیتی، شهرهای پرتکرار و روند فالوور — کنار قیف «از فالوور تا خریدار». جواب سه سؤال: چه محصولی بفروشید، به چه کسی، و کجا تبلیغ کنید.

مقایسهٔ این هفته با هفتهٔ قبل به‌همراه پیشنهادهای مشخص: کدام محصولِ پرتقاضا ناموجود است، چند سؤال بی‌جواب مانده و سهمیه با این سرعت کی تمام می‌شود.

ریچ، لایک و سیو پست‌هایی که از زمان‌بند منتشر شده‌اند، کنار فروش همان بازه.

نرخ خطای ارسال‌ها، دلیل هر شکست، و پیش‌بینی اینکه سهمیهٔ پیام‌تان چه روزی تمام می‌شود.

فهرست کامل پیام‌های ارسال‌شده با نام مخاطب، متن پیام او، قانونی که فعال شده و نتیجهٔ ارسال.

برای منشی و همکارتان حساب جدا با شمارهٔ موبایل خودش بسازید؛ رمز پیج اینستاگرام رد و بدل نمی‌شود. برای هر بخش «فقط دیدن» یا «کامل» تعیین کنید، شمارهٔ مشتری‌ها را برایش بپوشانید و او را به پیج‌های مشخص محدود کنید؛ مالی، اشتراک و اتصال پیج همیشه فقط با شماست.

اعلان مرورگر برای لحظه‌های مهم: سفارش و نوبت جدید، رسید پرداخت، مشتریِ آمادهٔ خرید یا شاکی. رایگان و بدون محدودیت — و در خود پنل هم کنار هر تب، شمارندهٔ قرمزِ کارهای منتظر شما دیده می‌شود.

اتصال از طریق ورود رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و ما فقط یک توکن محدود می‌گیریم که هر وقت خواستید از تنظیمات اینستاگرام لغوش می‌کنید.

تیکت می‌سازید و پاسخ را داخل همین پنل می‌گیرید — بدون اینکه گفتگو در دایرکت گم شود.