هرچه یک فروشگاه اینستاگرامی لازم دارد — از دایرکت اتوماتیک تا ثبت سفارش

قوانین پاسخ خودکار

یک کلمه کلیدی بنویسید، جواب خودش می‌رود.

برای «قیمت»، «سایز» یا «موجودی» یک پاسخ آماده تعریف می‌کنید. قانون روی دایرکت، کامنت زیر پست و ریپلای استوری فعال می‌شود و می‌توانید آن را فقط به یک پست خاص محدود کنید.

صندوق دایرکت

همهٔ گفتگوها در یک جا، بدون باز کردن اینستاگرام.

دایرکت‌های پیج را از داخل پنل می‌بینید و جواب می‌دهید. مشخص است کدام پیام را ربات جواب داده و کدام منتظر شماست، و هر جا خواستید وسط گفتگو خودتان وارد می‌شوید.

سازنده گفتگو

سفارش کامل را بدون یک کلمه تایپ بگیرید.

گفتگوی چندمرحله‌ای می‌سازید: منو، انتخاب محصول، پرسیدن سایز، گرفتن آدرس و شماره، و در آخر دریافت عکس رسید. هر مرحله دکمه و مسیر خودش را دارد و پاسخ‌ها مستقیم به یک سفارش تبدیل می‌شوند.

محافظ کامنت

جلوی مشتری‌دزدی زیر پست‌تان را می‌گیرد.

کامنت‌هایی که شماره تماس می‌گذارند یا کلمات ممنوعهٔ شما را دارند، خودکار پنهان یا حذف می‌شوند. فهرست کامنت‌های مسدودشده را می‌بینید تا مطمئن شوید چیزی اشتباه گرفته نشده.

پیوست عکس و وویس

پاسخ خودکار فقط متن نیست.

به پاسخ‌ها عکس، پیام صوتی و دکمه اضافه کنید — یا همه را در یک کارت با چند عکس بفرستید، همان چیزی که مشتری از یک فروشگاه حرفه‌ای انتظار دارد.

جدیدهمه پلن‌ها

تست A/B پیام‌ها

دو متن بنویسید؛ عددها بگویند کدام می‌فروشد.

برای هر قانون یک «نسخه ب» بنویسید: هر مخاطب همیشه یک نسخه را می‌بیند و نرخ جواب‌گرفتن هر دو شمرده می‌شود. تا وقتی نمونه کافی جمع نشده، پنل برنده اعلام نمی‌کند — تصمیم با آمار واقعی، نه حدس.

پاسخ خارج از ساعت کاری

نیمه‌شب هم پیام مشتری بی‌جواب نمی‌ماند.

ربات ۲۴ ساعته کار می‌کند؛ این پیام فقط وقتی می‌رود که هیچ قانون و دستیاری جوابی نداشته و خارج از ساعتی باشد که تعیین کرده‌اید — حداکثر یک بار به هر نفر در شب، تا مزاحم نشود.

قالب‌های آماده صنف

پوشاک، زیبایی، خوراکی یا خدمات — با یک کلیک شروع کنید.

برای هر صنف مجموعه‌ای از قوانین، گفتگوی سفارش و دکمه‌های شروع آماده شده است. نصب می‌کنید، متن‌ها را به سلیقه خودتان ویرایش می‌کنید و پیج از همان روز اول جواب می‌دهد.

شبیه‌ساز زنده

قبل از روشن کردن، امتحانش کنید.

یک کلمه می‌نویسید و می‌بینید کدام قانون فعال می‌شود و دقیقاً چه چیزی ارسال می‌شود — بدون اینکه پیامی به مشتری واقعی برود.

دکمه‌های شروع گفتگو

مشتری نمی‌داند چه بپرسد؛ شما پیشنهاد بدهید.

سؤال‌های آماده‌ای که موقع باز کردن دایرکت به مشتری نشان داده می‌شوند و هر کدام به یک قانون یا گفتگوی شما وصل‌اند.

هوش مصنوعی

وقتی سؤال مشتری در هیچ قانونی نمی‌گنجد

۱ قابلیت

دستیار هوش مصنوعی

یک فروشندهٔ هوش مصنوعی که از کاتالوگ شما جواب می‌دهد.

دانشنامهٔ پیج را یک بار می‌نویسید و دستیار فقط از روی همان جواب می‌دهد — اما مثل فروشنده: محصول و قیمت را از کاتالوگ زنده پیدا می‌کند، وضعیت سفارش را با کد رهگیری می‌گوید، برای مشتری مردد تا سقفی که شما گذاشته‌اید کد تخفیف می‌سازد، پیام شاکی را تشخیص می‌دهد و به شما هشدار می‌دهد، و وویس را هم می‌فهمد. برای شروع محتاطانه، حالت پیش‌نویس دارد.

فروش و سفارش

از «قیمت؟» تا رسید پرداخت

۱۶ قابلیت

برد سفارش‌ها

سفارش را جابه‌جا کنید، مشتری خودش خبردار می‌شود.

هر سفارش یک کارت است که بین «جدید»، «آماده‌سازی»، «ارسال‌شده» و «تحویل‌شده» جابه‌جا می‌شود. با هر جابه‌جایی، پیام اطلاع‌رسانی به مشتری می‌رود و کد رهگیری پستی هم همان‌جا ثبت می‌شود.

اطلاع‌رسانی پیامکی

وقتی پنجرهٔ دایرکت بسته است، پیامک می‌رسد.

متا اجازه می‌دهد فقط تا ۲۴ ساعت بعد از پیام مشتری آزادانه جواب بدهید. پیامک این محدودیت را ندارد: تغییر وضعیت سفارش و کد رهگیری به مشتری می‌رسد، و سفارش یا رسید جدید به خود شما.

محصولات و قیمت‌ها

کاتالوگ فروشگاه را یک بار وارد کنید.

محصولات با عکس و قیمت ثبت می‌شوند و همه‌جا استفاده می‌شوند: در گفتگوی سفارش، در ویترین لینک بایو و در پاسخ دستیار هوش مصنوعی.

قیمت لحظه‌ای طلا و سکه

قیمت روز طلا و سکه، هر دقیقه از بازار.

قیمت طلای ۱۸ و ۲۴ عیار، طلای آب‌شده، سکه‌های بانکی و پارسیان هر دقیقه از بازار گرفته می‌شود. با یک کلمهٔ کلیدی، لیست قیمت روز همراه ساعت هر قیمت در دایرکت و کامنت جواب داده می‌شود؛ محصولات طلا از روی وزن، اجرت و سود شما خودکار قیمت می‌خورند و در سازندهٔ گفتگو هم محاسبه‌گر قیمت دارید. اگر قیمتی بیش از سه روز کهنه شود، فروش آن محصول به‌جای اعلام قیمت قدیمی متوقف می‌شود.

قیمت دلاری محصولات

قیمت را دلاری بدهید؛ تومانش خودش به‌روز می‌شود.

قیمت محصول را به دلار، یورو، درهم، لیر یا یوآن وارد می‌کنید، با درصد سود و هزینهٔ ثابت دلخواه. قیمت تومانی با نرخ لحظه‌ای بازار آزاد حساب می‌شود و با هر تغییر نرخ خودکار به‌روز می‌شود؛ دستیار هوش مصنوعی، کارت‌های محصول و ویترین همه همان قیمت به‌روز را نشان می‌دهند. اگر نرخ بیش از سه روز به‌روز نشود، فروش آن محصول تا رسیدن نرخ تازه متوقف می‌شود.

موجودی محصول

چیزی که تمام شده، فروخته نمی‌شود.

با هر سفارش موجودی کم می‌شود و محصول تمام‌شده خودکار از کاتالوگ کنار می‌رود — تا سفارشی نگیرید که نمی‌توانید بفرستید.

لیست انتظار

محصول ناموجود، مشتری از دست رفته نیست.

مشتری برای محصول تمام‌شده در نوبت می‌ماند و لحظه‌ای که موجودی را شارژ کنید، خودش خبردار می‌شود.

ابزارهای انبوه سفارش

بیست سفارش، یک حرکت.

وضعیت چند سفارش را یک‌جا عوض کنید، کدهای رهگیری را دسته‌ای وارد کنید و برچسب پستی آمادهٔ چاپ با آدرس فرستنده و گیرنده بگیرید.

تأیید تحویل خودکار

«سفارشت رسید؟» را ربات می‌پرسد.

چند روز بعد از ارسال، از مشتری پرسیده می‌شود سفارش رسیده یا نه. با «رسید» وضعیت خودکار تحویل‌شده می‌شود و با «نرسیده» به شما هشدار می‌رسد — قبل از اینکه به شکایت تبدیل شود.

نوبت‌دهی آنلاین

مشتری خودش از دایرکت نوبت می‌گیرد.

برای سالن، کلینیک، آتلیه و مشاوره: مشتری یک کلمه می‌فرستد و ربات خدمت، پرسنل، روز و ساعت را از روی تقویم و ظرفیت واقعی شما می‌پرسد. بیعانه با رسید داخل گفتگو قطعی می‌شود، یادآور خودکار دایرکت و پیامک می‌رود و لغو هم با یک پیام انجام می‌شود.

جدیدهمه پلن‌ها

هزینه ارسال هوشمند

کالا + ارسال؛ مبلغی که مشتری می‌بیند همیشه کامل است.

هزینه ارسال ثابت و آستانهٔ «ارسال رایگان از این مبلغ به بالا» را یک بار تعیین می‌کنید؛ بعد از انتخاب محصول، ریز حساب (جمع کالا، ارسال، قابل پرداخت) خودکار برای مشتری می‌رود. تخفیف‌ها فقط روی کالا می‌نشینند و کد نوع «ارسال رایگان» هم همین هزینه را صفر می‌کند.

صفحه رهگیری و فاکتور

یک لینک، وضعیت زنده سفارش + فاکتور چاپی.

هر سفارش یک لینک عمومی اختصاصی دارد: مشتری بدون باز کردن اینستاگرام، مرحله سفارش، وضعیت پرداخت، هزینه ارسال و کد رهگیری پستی را می‌بیند و فاکتور رسمی قابل چاپ می‌گیرد. همین لینک داخل پیام‌های وضعیت هم فرستاده می‌شود.

ویترین لینک بایو

یک صفحهٔ فروشگاه، برای تنها لینکی که اینستاگرام می‌دهد.

صفحهٔ عمومی محصولات با دکمهٔ «سفارش در دایرکت». هر کلیک، گفتگوی سفارش را با همان محصول شروع می‌کند و نظرات تأییدشده هم همان‌جا دیده می‌شوند.

بستهٔ املاک

مشتری کد فایل را می‌فرستد، فایل کامل با عکس‌ها برایش می‌رود.

برای بنگاه و مشاور املاک: هر فایل یک کد دارد و مخاطب فقط همان کد را می‌فرستد تا قیمت، متراژ، طبقه، امکانات و همهٔ عکس‌ها را ببیند — بدون ساختن هیچ قانونی. مخاطبی که بپرسد «با چه بودجه‌ای؟» بازه‌های قیمت همان پیج را با تعداد فایل هر بازه می‌بیند و بازه‌اش را انتخاب می‌کند. فایل واگذارشده نزدیک‌ترین فایل‌ها را پیشنهاد می‌دهد، شمارهٔ خریدار با کد همان فایل ثبت می‌شود، درخواست بازدید روی میز می‌نشیند، و بودجهٔ هر خریدار می‌ماند تا فایل مناسب که رسید یا قیمتی پایین آمد خودش خبرش کند. نام و شمارهٔ مالک و آدرس دقیق هرگز برای مخاطب فرستاده نمی‌شود، و برای هر فایل یک لینک خصوصی هست که مالک با آن تقاضای ملک خودش را می‌بیند.

سرنخ‌ها و شماره‌ها

هر شماره‌ای که در گفتگو گرفتید، در یک فهرست جمع می‌شود.

هر شماره‌ای که در گفتگوها ثبت شده، با نام کاربری و تاریخش در یک فهرست قابل خروجی‌گرفتن جمع می‌شود.

اتصال‌ها و API

پنل، به سایت و نرم‌افزار خودتان وصل می‌شود.

هر سفارش، مخاطب و رسید همان لحظه با یک پیام امضاشده به آدرس دلخواه شما (مثلاً سایت وردپرسی‌تان) می‌رسد، و با کلید API موجودی و قیمت را از سیستم خودتان همگام می‌کنید، سفارش‌ها را می‌خوانید و وضعیتشان را تغییر می‌دهید — با نمونه کد آماده برای وردپرس.

باشگاه مشتریان

نگه‌داشتن مشتری، از پیدا کردن مشتری تازه ارزان‌تر است

۶ قابلیت

باشگاه مشتریان

می‌دانید کدام مشتری در خطر رفتن است.

پروندهٔ هر مشتری با مجموع خریدش، دسته‌بندی خودکار (VIP، در خطر ریزش، تازه‌وارد) و امکان پیام گروهی به هر دسته.

پیگیری بعد از خرید

برگرداندن مشتری قبلی، از پیدا کردن مشتری تازه ارزان‌تر تمام می‌شود.

بعد از تحویل، پیام رضایت‌سنجی و در فاصله‌های تعیین‌شده پیشنهاد خرید دوباره می‌رود. مشتری‌ای که به تعداد مشخصی خرید رسیده، خودکار کد تخفیف وفاداری می‌گیرد.

امتیاز و نظر مشتری

نظر واقعی، بدون التماس کردن.

بعد از تحویل سفارش، نظرسنجی ستاره‌ای خودکار فرستاده می‌شود. نظرهایی که خودتان تأیید کنید در ویترین عمومی دیده می‌شوند.

کد تخفیف

تخفیف با سقف و تاریخ انقضا.

کد درصدی یا مبلغی می‌سازید که داخل همان گفتگوی سفارش اعمال می‌شود — با سقف تعداد استفاده و تاریخ انقضا.

تبریک تولد

یک پیام در سال که یادش می‌ماند.

تاریخ تولد مشتری در گفتگو ثبت می‌شود و روز تولد، تبریک به‌همراه کد تخفیف خودکار می‌رود.

معرفی دوستان

مشتری راضی، فروشندهٔ بعدی شماست.

هر مشتری لینک دعوت اختصاصی می‌گیرد. وقتی دوستش خرید کرد، جایزهٔ هر دو خودکار صادر می‌شود.

بازاریابی و رشد

پیج را فقط اداره نکنید؛ بزرگش کنید

۱۰ قابلیت

ربات تلگرام — کانال دوم

اگر اینستاگرام قطع شد، فروش شما قطع نشود.

توکن ربات را از ربات BotFather در تلگرام می‌گیرید و همه‌چیز روشن می‌شود: همان قانون‌ها و سناریوها، ثبت سفارش و رسید، رزرو نوبت و اینباکس مشترک — روی تلگرام. پیام‌های تلگرام از سهمیهٔ دایرکت کم نمی‌کنند، و چون تلگرام پنجرهٔ ۲۴ ساعته ندارد، ارسال گروهی به همهٔ مخاطبان ربات همیشه ممکن است.

ارسال گروهی

خبر تخفیف، به همهٔ کسانی که متا اجازهٔ پیام‌دادن به آن‌ها را می‌دهد.

پیام گروهی فقط برای مخاطبانی که پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌شان باز است — یعنی همان‌هایی که متا اجازهٔ پیام‌دادن به آن‌ها را می‌دهد. مخاطبان ربات تلگرام همیشه در فهرست می‌مانند؛ تلگرام پنجره ندارد.

قرعه‌کشی کامنت

برنده را شفاف انتخاب کنید.

بین کامنت‌های یک پست قرعه می‌کشید، با شرط فالو، منشن و کلمهٔ کلیدی — و فهرست شرکت‌کننده‌ها قابل بررسی است.

گردونه شانس

فالو کن، بچرخان.

مشتری با یک کلمه در دایرکت گردونه را می‌چرخاند — فقط اگر فالوور باشد، و روزی یک بار. جایزه‌ها کد تخفیف واقعی‌اند، نه شکلک.

لایو شاپینگ

وسط لایو، کامنت‌ها بی‌جواب نمی‌مانند.

در طول لایو، کامنت‌ها خودکار جواب می‌گیرند و شمارندهٔ زنده نشان می‌دهد چند سفارش از همان لایو درآمده.

انتشار زمان‌بندی‌شده

پست را الان بسازید، سر ساعت منتشر شود.

پست، استوری و ریلز را در صف می‌گذارید و خودکار روی پیج منتشر می‌شوند — با پیشنهاد ساعت‌هایی که مخاطب شما فعال‌تر است.

لینک دایرکت و QR

از بستهٔ پستی تا دایرکت، یک اسکن.

لینک ig.me با کلمهٔ کلیدی از پیش پرشده، به‌همراه کد QR قابل چاپ — و شمارش اینکه هر کدام چند بار کلیک شده.

تشکر از منشن استوری

کسی که شما را منشن کرد، بی‌جواب نماند.

وقتی مشتری پیج شما را در استوری منشن می‌کند، پیام تشکر — و اگر بخواهید کد تخفیف — خودکار برایش می‌رود.

فروش از استوری

استوری بگذارید، بقیه‌اش با ما.

محصول هر استوری را یک بار مشخص می‌کنید و از آن به بعد هر جواب به آن استوری — «قیمت؟»، «هست؟» یا حتی یک ایموجی — کارت همان محصول را با قیمت، موجودی و دکمهٔ ثبت سفارش می‌گیرد. در پایان هم می‌بینید کدام استوری واقعاً فروخت.

بازیابی سبد رهاشده

کسی که وسط سفارش رفت، برنمی‌گردد — مگر یادش بیندازید.

مشتریانی که گفتگوی سفارش را نیمه‌کاره رها کردند شناسایی می‌شوند و می‌توانید با یک متن آماده به همه‌شان یادآوری کنید.

گزارش و پایش

ببینید مشتری در کدام پله از دست می‌رود

۷ قابلیت

گزارش فروش و قیف تبدیل

دقیقاً کجای مسیر مشتری را از دست می‌دهید.

از تعامل دریافتی تا پرداخت تأییدشده، هر پله با نرخ تبدیلش. کنارش نمودار درآمد روزانه، ساعت‌های طلایی فعالیت مخاطب و اینکه کدام سناریو بیشترین فروش را آورده.

فروش پست‌ها

کدام پست واقعاً پول درآورد؟

اینستاگرام فقط لایک و ریچ می‌گوید؛ اینجا مسیر کامل هر پست را می‌بینید: چند کامنت، چند دایرکت، چند سفارش و چند تومان فروشِ پرداخت‌شده — با نشان «پرفروش‌ترین»، نرخ تبدیل کامنت به سفارش و مقایسهٔ ریلز با پست عکسی. قانون‌ها هم بر اساس پول رتبه می‌گیرند، نه تعداد پیام.

مخاطب‌شناسی پیج

فالوورهایتان چه کسانی هستند؟ سن، جنسیت، شهر.

از آمار خود اینستاگرام: پرتکرارترین نوع مخاطب، هرم سنی، ترکیب جنسیتی، شهرهای پرتکرار و روند فالوور — کنار قیف «از فالوور تا خریدار». جواب سه سؤال: چه محصولی بفروشید، به چه کسی، و کجا تبلیغ کنید.

گزارش هفتگی هوشمند

هفته‌تان در یک نگاه، با پیشنهاد بعدی.

مقایسهٔ این هفته با هفتهٔ قبل به‌همراه پیشنهادهای مشخص: کدام محصولِ پرتقاضا ناموجود است، چند سؤال بی‌جواب مانده و سهمیه با این سرعت کی تمام می‌شود.

گزارش عملکرد پست‌ها

ریچ و تعامل انتشارهای زمان‌بندی‌شده.

ریچ، لایک و سیو پست‌هایی که از زمان‌بند منتشر شده‌اند، کنار فروش همان بازه.

سلامت ارسال

قبل از اینکه سهمیه تمام شود، خبردار می‌شوید.

نرخ خطای ارسال‌ها، دلیل هر شکست، و پیش‌بینی اینکه سهمیهٔ پیام‌تان چه روزی تمام می‌شود.

لاگ‌های ارسال

هر پیامی که رفت، ردش هست.

فهرست کامل پیام‌های ارسال‌شده با نام مخاطب، متن پیام او، قانونی که فعال شده و نتیجهٔ ارسال.

حساب و مدیریت

پنل را با تیم‌تان به اشتراک بگذارید

۴ قابلیت

اکانت اپراتور

منشی‌تان همه‌چیز را نبیند.

برای همکارتان حساب جدا بسازید که فقط به صندوق دایرکت و سفارش‌ها دسترسی دارد — نه به «اشتراک و پلن»، نه به تنظیمات.

اعلان لحظه‌ای

سفارش جدید همان لحظه روی گوشی‌تان.

اعلان مرورگر برای لحظه‌های مهم: سفارش و نوبت جدید، رسید پرداخت، مشتریِ آمادهٔ خرید یا شاکی. رایگان و بدون محدودیت — و در خود پنل هم کنار هر تب، شمارندهٔ قرمزِ کارهای منتظر شما دیده می‌شود.

اتصال رسمی پیج

بدون رمز عبور، از صفحهٔ خود اینستاگرام.

اتصال از طریق ورود رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و ما فقط یک توکن محدود می‌گیریم که هر وقت خواستید از تنظیمات اینستاگرام لغوش می‌کنید.

پشتیبانی و تیکت

سؤال‌تان ثبت می‌شود و پیگیری‌اش را می‌بینید.

تیکت می‌سازید و پاسخ را داخل همین پنل می‌گیرید — بدون اینکه گفتگو در دایرکت گم شود.