پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام، با عکس، قیمت و دکمهٔ سفارش
پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام در دایرکت‌فا یعنی برای کلمه‌هایی مثل «قیمت»، «سایز» یا «موجودی» یک بار جواب می‌نویسید و هر کس آن کلمه را در دایرکت یا جواب استوری بفرستد، خودکار همان جواب را میگیرد. جواب میتواند متن، عکس، وویس، کارت محصول با قیمت روز یا دکمه‌ای باشد که فرم سفارش را همان‌جا باز می‌کند. پیج از صفحهٔ ورود رسمی اینستاگرام وصل میشود، بدون رمز.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همراهاندازی پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام در چهار قدم
- ۱
پیج را وصل کنید
در «اتصال پیج» دکمهٔ «اتصال پیج اینستاگرام» را بزنید؛ صفحهٔ رسمی اینستاگرام باز میشود و همهٔ دسترسی‌ها را همان‌جا تأیید میکنید. پیج باید از نوع Business یا Creator باشد.
- ۲
قانون تازه بسازید
در «قوانین پاسخ خودکار» روی «قانون تازه» بزنید، در «کجا جواب بدهد؟» گزینهٔ «پیام در دایرکت» (و اگر خواستید «ریپلای به استوری») را روشن کنید و کلمهها را با ویرگول جدا بنویسید. «شروع سریع صنفی» هم قانون‌های آمادهٔ صنف شما را یک‌جا می‌سازد.
- ۳
جواب را بچینید و روشن کنید
متن را بنویسید و از «دکمه، عکس، وویس و کارت محصول (اختیاری)» هرچه لازم است اضافه کنید، یا در «نوع پاسخ دایرکت» یک سناریو بگذارید. «ذخیره و روشن کردن» قانون را همان لحظه فعال می‌کند.
- ۴
در شبیه‌ساز امتحان کنید
در «شبیه‌ساز زنده» پیامی مثل «قیمت این مانتو چنده؟» بنویسید و ببینید کدام قانون جواب میدهد و مشتری دقیقاً چه می‌بیند؛ هیچ پیامی به مشتری واقعی نمی‌رود.
یک قانون دایرکت چه کارهایی می‌کند
کلمهٔ کلیدی، بدون جواب اشتباه
انتخاب میکنید «کلمه جایی داخل پیام باشد» یا «پیام دقیقاً همین کلمه باشد». کلمهٔ یک یا دو حرفی و عدد فقط جدا حساب میشود؛ «مت» داخل «قیمت» و «۲۰» داخل «۲۰۰» جواب نمی‌گیرد. قانون دومی که همان کلمه را در همان جا و با همان نوع تطبیق بخواهد ذخیره نمی‌شود، تا مشتری جواب اشتباه نگیرد.
عکس، وویس و کارت محصول
به جواب چند عکس و یک وویس بدهید، پشت‌سرهم یا در یک کارت با متن و دکمه. تا ۱۰ محصول از «محصولات و قیمت‌ها» با عکس و قیمت لحظهٔ ارسال زیر جواب میرود و محصول ناموجود خودش کنار میرود؛ با متن خالی و بی‌عکس و وویس و لینک، فقط کارت‌ها می‌روند. «قیمت داخل متن» هم تا ۲۰ محصول را هرکدام در یک خط داخل متن می‌نویسد.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همدکمهای که سفارش یا فرم را شروع می‌کند
زیر کارت‌ها دکمهٔ «ثبت سفارش» می‌آید و مشتری با همان محصول انتخاب‌شده وارد گفتگوی سفارش میشود. «دکمهٔ زیر پیام» هم به‌جای «باز کردن لینک» میتواند «شروع سناریو» باشد تا فرم درخواست، رزرو یا سفارش همان‌جا در دایرکت باز شود؛ هر دو سناریویی از «سازنده گفتگو» می‌خواهند.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همپیامهای بعدی با فاصلهٔ زمانی
بعد از جواب اصلی، تا ۳ پیام مستقل دیگر با فاصلهٔ ۵ ثانیه تا ۱۵ دقیقه میرود؛ مثلاً اول قیمت، بعد جدول سایز، آخر شرایط ارسال. این گام‌ها از سهمیه کم نمی‌کنند؛ گام عکس و وویس همان پلنی را می‌خواهد که عکس و وویس جواب اصلی.
جواب اولین پیام مخاطب تازه
«پیام خوش‌آمد — بدون کلمه کلیدی» را روی یک قانون دایرکت روشن کنید تا اولین پیام هر مخاطب تازه، هرچه باشد، جواب بگیرد. هر نفر فقط یک بار برای همیشه آن را میگیرد و مخاطب‌های قدیمی پیج نمی‌گیرند. اگر پیام اول کلمهٔ قانون دیگری را داشته باشد، آن قانون جواب میدهد.
وقتی هیچ قانونی جواب ندارد
در «ساعت کاری و پاسخ خارج از وقت» ساعت کاری و روزهای تعطیل را میدهید؛ پیامی که بیرون از این ساعت از قانونها و دستیار جوابی نگرفته، متن شما را میگیرد، حداکثر یک بار در شب برای هر نفر. «پاسخ خودکار به عکس و ویس» هم به کسی که فقط عکس فرستاده می‌گوید پیامش رسیده و خاموش‌شدنی است.
آزمایش متن دوم
متن دومی بنویسید؛ هر مخاطب همیشه یک نسخه را می‌بیند و پنل می‌شمارد بعد از هر نسخه چند نفر ظرف ۲۴ ساعت دوباره پیام داده‌اند. تا هر نسخه ۳۰ ارسال نداشته باشد، برنده‌ای اعلام نمی‌شود. «متن‌های بیشتر برای دایرکت» هم تا پنج متن را بین مشتری‌ها پخش می‌کند تا همه یک پیام یکسان نگیرند.
دکمه‌های شروع گفتگو
تا ۴ سؤال آماده مثل «قیمت‌ها» یا «پیگیری سفارش»، وقتی کسی برای اولین بار دایرکت پیج را باز می‌کند به‌صورت دکمه دیده میشود و هر کدام به یک قانون یا سناریو وصل است؛ مشتری لازم نیست کلمه‌ای بلد باشد. جایش در «ابزارهای رشد» است.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همهمهٔ گفتگوها در «دایرکت‌های پیج»
دایرکت‌ها را از داخل پنل می‌بینید و جواب میدهید؛ معلوم است کدام را ربات جواب داده و کدام منتظر شماست، و پیام‌هایی که اینستاگرام در «درخواست‌ها» گذاشته هم همین‌جاست. جواب‌های تکراری را با زدن / از پاسخ‌های آماده برمی‌دارید.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همدر دایرکت مشتری این‌طور دیده میشود
مرزهای اینستاگرام و این ابزار
فقط تا ۲۴ ساعت بعد از پیام مشتری
اینستاگرام اجازه میدهد پیج فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری به او پیام بدهد. جواب خودکار همیشه جواب پیامی تازه است، ولی بعد از این ۲۴ ساعت از پنل نه پیام خودکار میرود نه دستی، تا مشتری دوباره بنویسد؛ از اپ خود اینستاگرام هنوز میشود جواب داد.
فقط پیج حرفه‌ای، فقط با ورود رسمی
پیج باید Business یا Creator باشد؛ پیج شخصی از تنظیمات اینستاگرام در چند ثانیه حرفه‌ای میشود. اتصال فقط از صفحهٔ ورود خود اینستاگرام است، رمز پیج را جایی نمی‌دهید و دسترسی را هر وقت خواستید از تنظیمات اینستاگرام پس می‌گیرید.
قانون کلمه را می‌شناسد، نه منظور را
ربات پاسخ‌گوی دایرکت در دایرکت‌فا به پیامی جواب میدهد که یکی از کلمههای قانون را داشته باشد؛ سؤال آزادی مثل «برای پوست خشک کدوم بهتره؟» را قانون نمی‌فهمد. جواب چنین پیامی با دستیار هوش مصنوعی است، اگر در پلن‌تان باشد و روشن باشد، یا با خودتان.
لایک فقط روی دایرکت و استوری
اینستاگرام لایک کامنت را برای برنامه‌ها باز نکرده؛ «لایک کردن پیام مشتری» فقط روی پیام دایرکت و ریپلای استوری قلب می‌گذارد.
وقتی سهمیهٔ پلن تمام شود
اگر سهمیهٔ پیام پلن تمام شود یا اشتراک به پایان برسد، قانونها جوابی نمی‌فرستند. هر مشتری‌ای که در این مدت بی‌جواب بماند، در «فرصت‌های از‌دست‌رفته» ثبت میشود تا خودتان سراغش بروید.
سؤال‌های پرتکرار
هزینهٔ دایرکت اتوماتیک چطور حساب میشود؟
واحد شمارش گفتگوست، نه پیام: هر قانون برای هر مخاطب در هر ۲۴ ساعت فقط بار اول یک واحد از سهمیهٔ پلن کم می‌کند. تکرار همان کلمه تا سقفی که گذاشتهاید، پیام‌های زمان‌دار، کلیک دکمه‌ها و قدم‌های فرم سفارش رایگان‌اند و پیامی که به مشتری نرسد چیزی کم نمی‌کند.
اگر مشتری یک کلمه را چند بار بفرستد چه میشود؟
در «تکرار جواب به یک نفر» تعیین میکنید هر قانون در ۲۴ ساعت چند بار به یک نفر جواب بدهد: ۱، ۲، ۳ یا ۵ بار، یا بدون سقف. پیشفرض ۳ است و بعد از آن، آن قانون تا پایان ۲۴ ساعت به همان نفر جواب نمیدهد تا پیج اسپم به نظر نرسد.
مشتری «قيمت» با ی عربی یا «gheymat» بنویسد هم جواب میگیرد؟
ی و ک عربی، عددهای فارسی و انگلیسی، نیمفاصله و حروف بزرگ و کوچک یکسان حساب میشوند؛ «قيمت» همان «قیمت» است و «۲۰» همان «20». فینگلیش را اما خودش حدس نمیزند: اگر مشتریهایتان «gheymat» مینویسند، همین را هم در کلمههای قانون بنویسید.
اگر خودم وسط گفتگو جواب بدهم، دایرکت خودکار هم میرود؟
قانونها فقط به پیامی جواب میدهند که کلمهٔ کلیدیشان را داشته باشد، هر کدام تا سقفی که برای هر نفر گذاشتهاید. دستیار هوش مصنوعی، اگر روشن باشد، وقتی خودتان جواب میدهید — از پنل یا از اپ اینستاگرام — نیم ساعت کنار میکشد.
ریپلای استوری هم جواب میگیرد؟
بله؛ جواب استوری در دایرکت پیج مینشیند و قانونی که «ریپلای به استوری» رویش روشن است، با همان کلمهها جوابش را میدهد. یک قانون میتواند همزمان روی دایرکت، ریپلای استوری و کامنت زیر پست روشن باشد. برای اینکه هر استوری کارت محصول خودش را بفرستد، «فروش از استوری» جداست.
این امکانات در همهٔ پلنها هست؟
قانون کلمهٔ کلیدی با جواب متنی در همهٔ پلنها هست، دورهٔ رایگان هم. کنار هر قابلیتی که به پلن بستگی دارد، در همین صفحه نوشته شده کدام پلنها آن را دارند؛ جدول کامل در صفحهٔ تعرفههاست.
امشب هم دایرکت‌هایتان بی‌جواب می‌ماند؟
پیج را وصل کنید و اولین پاسخ خودکار را همین امشب بفرستید. برای راه‌اندازی، رمز عبور اینستاگرام لازم نیست و هر وقت خواستید دسترسی را لغو میکنید.
بدون رمز عبور اینستاگرام · لغو دسترسی هر لحظه از تنظیمات خودتان