راهنما

راهنمای استفاده

از اتصال پیج تا اولین سفارش خودکار — به‌همراه اشتباه‌هایی که بیشتر از همه پیش می‌آیند.

اتصال پیج اینستاگرام

از تب «اتصال پیج» دکمهٔ اتصال را بزنید تا صفحهٔ ورود رسمی اینستاگرام باز شود. رمز عبور را در سایت خود اینستاگرام وارد می‌کنید و ما فقط یک توکن دسترسی محدود دریافت می‌کنیم.

بعد از اتصال، پیج در بالای پنل انتخاب می‌شود و همهٔ تب‌ها به همان پیج نگاه می‌کنند.

نکات پرتکرار این بخش
  • پیج باید Business یا Creator باشد؛ پیج شخصی به API متا وصل نمی‌شود.
  • باید ادمین همان پیج باشید، نه فقط ادیتور.
  • توکن‌های اینستاگرام هر ۶۰ روز تازه می‌شوند؛ این کار خودکار انجام می‌شود و کاری لازم نیست بکنید.
باز کردن «اتصال پیج» در پنل

اولین قانون پاسخ خودکار

در تب «قوانین پاسخ خودکار» یک قانون بسازید: کلمهٔ کلیدی («قیمت»)، جایی که فعال می‌شود (دایرکت، کامنت یا ریپلای استوری) و متن پاسخ.

می‌توانید به پاسخ عکس، وویس و دکمه اضافه کنید، یا آن را به یک گفتگوی چندمرحله‌ای وصل کنید.

نکات پرتکرار این بخش
  • قبل از فعال کردن، در «شبیه‌ساز زنده» امتحان کنید تا ببینید دقیقاً چه چیزی ارسال می‌شود.
  • حالت تطبیق «شامل» معمولاً بهتر از «دقیق» جواب می‌دهد، چون مشتری «قیمتش چنده؟» می‌نویسد نه «قیمت».
  • اگر چند قانون با یک پیام می‌خوانند، قانونی که کلمهٔ دقیق‌تری دارد را نگه دارید تا جواب‌ها قاطی نشوند.
باز کردن «قوانین پاسخ خودکار» در پنل

گرفتن سفارش داخل گفتگو

در «سازنده گفتگو» یک سناریو بسازید که محصول را نشان می‌دهد، سایز و تعداد می‌پرسد، آدرس و شمارهٔ مشتری را می‌گیرد و در آخر عکس رسید را دریافت می‌کند.

وقتی گفتگو تمام شد، سفارش خودکار روی برد سفارش‌ها ساخته می‌شود — با همان اطلاعاتی که مشتری داده.

نکات پرتکرار این بخش
  • مرحلهٔ دریافت رسید را حتماً بگذارید؛ بدون آن باید دستی پیگیری کنید چه کسی پول فرستاده.
  • پیام‌های داخل یک گفتگو رایگان‌اند و از سهمیه کم نمی‌کنند، پس نترسید که مراحل را کامل بنویسید.
باز کردن «سازنده گفتگو» در پنل

مدیریت سفارش‌ها

هر سفارش یک کارت است. با جابه‌جا کردنش بین «جدید»، «آماده‌سازی»، «ارسال‌شده» و «تحویل‌شده»، پیام اطلاع‌رسانی برای مشتری می‌رود.

برای اعلام ارسال باید اول کد رهگیری پستی را وارد کنید، وگرنه پیام با جای خالی برای مشتری می‌رود.

نکات پرتکرار این بخش
  • اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ مشتری بسته باشد، دایرکت در صف می‌ماند — برای همین اطلاع‌رسانی پیامکی را روشن کنید.
  • رسیدی که تأیید نمی‌کنید، گفتگو را خودکار به مرحلهٔ دریافت رسید برمی‌گرداند تا مشتری عکس درست را بفرستد.
باز کردن «سفارش‌ها» در پنل

اطلاع‌رسانی پیامکی

پیامک برای خبرهایی است که نمی‌توانند منتظر بمانند: تأیید پرداخت، ارسال سفارش و کد رهگیری. برخلاف دایرکت، پیامک محدودیت پنجرهٔ ۲۴ ساعته ندارد.

کلیدهای پیامک در تنظیمات همان تب سفارش‌ها روشن می‌شوند و می‌توانید شمارهٔ خودتان را هم برای هشدار سفارش جدید ثبت کنید.

نکات پرتکرار این بخش
  • هر پیامک از سهمیهٔ ماهانهٔ پلن کم می‌شود و بعد از آن از کیف پیامکی خریداری‌شده.
  • نام پیج در ابتدای هر پیامک می‌آید تا مشتری بداند پیام از کدام فروشگاه است.
باز کردن «سفارش‌ها» در پنل

سهمیه و مصرف

یک واحد وقتی مصرف می‌شود که یک قانون برای یک مخاطب فعال شود، و همان قانون برای همان مخاطب تا ۲۴ ساعت دوباره شمرده نمی‌شود.

در «سلامت ارسال» می‌بینید چقدر از سهمیه مانده، نرخ خطای ارسال‌ها چقدر است و تخمیناً چه روزی سهمیه تمام می‌شود.

نکات پرتکرار این بخش
  • اگر مصرف ناگهان بالا رفت، معمولاً یک قانون با کلمهٔ کلیدی خیلی عمومی («سلام») ساخته شده.
  • ارتقای پلن از داخل پنل انجام می‌شود و بلافاصله اعمال می‌گردد.
باز کردن «لاگ‌های ارسال» در پنل

چیزی که دنبالش بودید اینجا نبود؟

سوالات متداول را ببینید یا مستقیم بپرسید — معمولاً همان روز جواب می‌دهیم.

بدون رمز عبور اینستاگرام · لغو دسترسی هر لحظه از تنظیمات خودتان