ابزارهای رشد
در پنل:بازاریابی و رشدابزارهای رشد
ابزارهای جذب فالوور و شروع گفتگو در یک صفحه: گردونهٔ شانس، تشکر از منشن استوری، معرفی دوستان، باشگاه تولد، دکمههای شروع گفتگو، منوی ثابت دایرکت، لینک دایرکت و QR و میان‌بر فروشگاه اینترنتی.
قدم‌به‌قدم
ابزار را باز کنید
بالای صفحه کارت «ابزارهایی که فالوور را به گفتگو و خرید می‌رسانند» همهٔ ابزارها را با وضعیتشان نشان می‌دهد: «روشن»، «خاموش» یا «در پلن شما نیست»، و کنار آن نوشته چند ابزار روشن است. روی هر ابزار بزنید تا بخشش پایین صفحه باز شود. ابزار خاموش «برای روشن کردن بزنید» و ابزار قفل «برای دیدن پلن‌ها بزنید» را نشان می‌دهد. پایین صفحه ابزارها در دو گروه آمده‌اند: «برگرداندن و نگه‌داشتن مشتری» و «شروع گفتگو و فروش».
مثالاگر روی کارت «لینک دایرکت و QR» نوشته «۳ لینک، ۱۴۰ کلیک»، یعنی سه لینک ساخته‌اید و روی هم ۱۴۰ بار باز شده‌اند.
- سؤال‌های آماده در شروع گفتگو.
- جواب به منشن در استوری.
گردونهٔ شانس را تنظیم کنید
در «گردونه شانس» «کلیدواژه (تطابق دقیق)» را بنویسید؛ مشتری باید همین کلمه را تنها و دقیق در دایرکت بفرستد. در «تناوب شانس» «هر روز یک شانس» یا «هر هفته یک شانس» را بزنید. «اعتبار کد (روز)» را از ۱ تا ۳۰ و «سقف برد روزانه» را بنویسید (خالی یعنی بدون سقف). اگر فقط فالوورها باید بچرخانند، «فقط فالوورها بتوانند بچرخانند» را روشن کنید.
مثالکلیدواژه «گردونه»، «هر روز یک شانس»، اعتبار کد ۷ روز، سقف برد روزانه ۲۰. کسی که بنویسد «گردونه رو می‌خوام» شانس نمی‌گیرد؛ فقط خود «گردونه».
خانه‌های گردونه را بچینید
در «خانه‌های گردونه» با «افزودن خانه» تا ۱۰ خانه بسازید. برای هر خانه «عنوان جایزه» را بنویسید و «نوع جایزه» را «تخفیف درصدی» (۱ تا ۹۰ درصد)، «تخفیف مبلغی (تومان)»، «جایزه متنی» یا «پوچ» بگذارید. عدد «شانس» وزن هر خانه است و درصد کنارش سهم واقعی آن را نشان می‌دهد. «گردونه فعال باشد» را روشن کنید و «ذخیره گردونه» را بزنید. برندهٔ تخفیف یک کد واقعی و یک‌بارمصرف مخصوص خودش می‌گیرد.
مثالچهار خانه: «۱۰٪ تخفیف» با شانس ۳، «۵۰ هزار تومان تخفیف» با شانس ۱، «یک قهوهٔ رایگان» (جایزه متنی) با شانس ۱، «پوچ» با شانس ۵. سهم پوچ ۵۰٪ و سهم ۱۰٪ تخفیف ۳۰٪ میشود.
از منشن استوری تشکر کنید
در «تشکر از منشن استوری» «متن تشکر» را بنویسید و «فاصلهٔ دو تشکر به یک نفر» را «۱ روز»، «۳ روز»، «۱ هفته» یا «۱ ماه» بگذارید. «تشکر خودکار فعال باشد» را روشن و «ذخیره» را بزنید. از این به بعد هر کس پیج را در استوری‌اش منشن کند، این پیام را در دایرکت می‌گیرد. متن را بی‌وعده بنویسید؛ اگر تخفیف یا هدیه در آن باشد، پنل هشدار می‌دهد.
مثال«خیلی ممنون که ما رو توی استوری‌ات گذاشتی، دیدنش حالمون رو خوب کرد.» بدون جملهٔ «کد تخفیف هدیه».
معرفی دوستان را راه بیندازید
در «معرفی دوستان» «کلمهٔ درخواست لینک» را بنویسید؛ مشتری با فرستادن این کلمه لینک دعوت خودش را می‌گیرد. در «جایزهٔ معرف» درصد تخفیف و اعتبار کد را، و در «هدیهٔ خوش‌آمد دوست» درصد تخفیف دوست را بگذارید (۰ یعنی بدون کد). در «حداقل مبلغ خرید برای جایزه (تومان)» حداقل خرید دوست را بنویسید (۰ یعنی بدون حداقل). «برنامه معرفی فعال باشد» را روشن و «ذخیره» را بزنید.
مثالکلمه «دعوت»، جایزهٔ معرف ۱۵٪ تا ۳۰ روز، هدیهٔ دوست ۱۰٪ تا ۷ روز، حداقل خرید ۵۰۰٬۰۰۰ تومان.
باشگاه تولد را راه بیندازید
اول تاریخ تولد مشتری‌ها باید جمع شود: در «سازنده گفتگو» قالب آمادهٔ «باشگاه تولد» را بسازید یا گزینهٔ «دریافت تاریخ تولد» را به یک گام سناریو بدهید. بعد در «باشگاه تولد» درصد و اعتبار «کد تخفیف تولد» را بگذارید (۰ یعنی بدون کد) و اگر خواستید «متن تبریک» را بنویسید؛ {کد}، {تخفیف} و {روز} در متن جایگزین میشوند و خالی ماندن کادر یعنی متن پیش‌فرض. «تبریک خودکار تولد فعال باشد» و اگر پلن پیامک دارید «پیامک هم برود» را روشن کنید و «ذخیره» را بزنید.
دکمههای شروع گفتگو بگذارید
در «دکمههای شروع گفتگو» تا ۴ سؤال بنویسید (هر کدام تا ۸۰ حرف) و کنار هر سؤال یک قانون یا سناریوی روشن را مقصد کنید. «پیش‌نمایش در دایرکت» نشان می‌دهد مشتری چه می‌بیند. «ذخیره و انتشار روی اینستاگرام» را بزنید. کسی که برای اولین بار دایرکت پیج را باز کند، این سؤال‌ها را به شکل دکمه می‌بیند و با یک لمس جواب همان قانون یا سناریو را می‌گیرد.
مثال«قیمت‌ها» به قانون فهرست قیمت، «پیگیری سفارش» به سناریوی پیگیری، «راهنمای سایز» به قانون جدول سایز، «ساعت کاری» به قانون ساعت کاری.
منوی ثابت دایرکت بسازید
اگر کارت «منوی ثابت دایرکت» را می‌بینید، با «گزینهٔ تازه» گزینه بسازید، متن هر گزینه را بنویسید و آن را به یک قانون، یک سناریو یا «یک لینک» وصل کنید. «ذخیره و انتشار روی اینستاگرام» را بزنید. این منو در هر گفتگو، نه فقط گفتگوی اول، کنار جای نوشتن پیام دیده میشود. با «برداشتن منو از اینستاگرام» هر وقت خواستید برش دارید.
مثال«محصولات» به سناریوی کاتالوگ، «پیگیری سفارش» به سناریوی پیگیری، «سایت ما» به یک لینک.
لینک دایرکت و QR بسازید
در «لینک دایرکت و QR» «عنوان لینک» را بنویسید، در «با باز شدن لینک چه اجرا شود؟» یک قانون یا سناریو را انتخاب کنید و «ساخت لینک» را بزنید. هر لینک دایرکت پیج را باز میکند و همان قانون یا سناریو را بدون تایپ هیچ کلمه‌ای اجرا میکند. با «کپی لینک» آن را در بیو یا استوری بگذارید و با «QR کد» و «دانلود PNG» تصویرش را برای چاپ بگیرید. تعداد کلیک هر لینک کنارش نوشته میشود.
مثاللینکی با عنوان «QR بسته‌بندی» که سناریوی «نظر دربارهٔ خرید» را اجرا میکند و QR آن روی کارت داخل بسته چاپ میشود.
مثال‌های کامل
مثال: گردونهٔ شانس روزانه برای یک کافه
در «گردونه شانس»: کلیدواژه «گردونه»، «هر روز یک شانس»، «اعتبار کد (روز)» ۷، «سقف برد روزانه» ۲۰ و «فقط فالوورها بتوانند بچرخانند» روشن. خانه‌ها: «۱۰٪ تخفیف» (تخفیف درصدی ۱۰، شانس ۳)، «۵۰ هزار تومان تخفیف» (تخفیف مبلغی، شانس ۱)، «یک کیک رایگان» (جایزه متنی، شانس ۱)، «پوچ» (شانس ۵). «گردونه فعال باشد» را روشن و «ذخیره گردونه» را بزنید. در استوری بنویسید: «کلمهٔ گردونه را دایرکت کن و شانست را امتحان کن.» مشتری «گردونه» را میفرستد؛ اگر فالوور باشد یا وضعیتش معلوم نباشد، گردونه برایش میچرخد و نتیجه را در همان دایرکت می‌گیرد. اگر ۱۰٪ ببرد، یک کد یک‌بارمصرف مخصوص خودش با اعتبار ۷ روز می‌گیرد. اگر همان روز دوباره بنویسد، شانس تازه‌ای نمی‌گیرد. در آمار بالای کارت چرخش امروز، بردها و کدهایی که به سفارش رسیدند را می‌بینید.
مثال: شروع گفتگو و QR برای یک فروشگاه کفش ورزشی
اول در «قوانین پاسخ خودکار» سه قانون روشن داشته باشید: فهرست قیمت، جدول سایز و ساعت کاری. در «دکمههای شروع گفتگو» بنویسید: «قیمت کفش‌ها» به قانون قیمت، «سایزم را پیدا کنم» به قانون سایز، «ساعت کاری» به قانون ساعت کاری، و «ذخیره و انتشار روی اینستاگرام» را بزنید. حالا کسی که اولین بار دایرکت شما را باز میکند سه دکمه می‌بیند و با زدن «سایزم را پیدا کنم» جدول سایز را می‌گیرد. بعد در «لینک دایرکت و QR» لینکی با عنوان «QR ویترین» بسازید که قانون قیمت را اجرا کند، «دانلود PNG» را بزنید و QR را روی ویترین مغازه بچسبانید. رهگذری که QR را با گوشی بخواند، مستقیم به دایرکت پیج می‌رود و فهرست قیمت را می‌گیرد، و تعداد این ورودها کنار لینک شمرده میشود.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- گردونهٔ شانس با کلیدواژهٔ دایرکت، شانس روزانه یا هفتگی، شرط فالو، تا ۱۰ خانه و کد تخفیف واقعی و یک‌بارمصرف برای برنده.
- پیام تشکر خودکار برای هر کسی که پیج را در استوری‌اش منشن کند، با فاصلهٔ یک روز تا یک ماه بین دو تشکر به یک نفر.
- لینک دعوت اختصاصی برای هر مشتری، کد خوش‌آمد برای دوست و کد جایزه برای معرف بعد از پرداخت اولین خرید دوست.
- تبریک خودکار روز تولد با کد تخفیف یک‌بارمصرف، از دایرکت و اگر بخواهید پیامک.
- تا ۴ دکمهٔ سؤال آماده در شروع دایرکت، وصل به قانون یا سناریو.
- «منوی ثابت دایرکت» که در هر گفتگو کنار جای نوشتن پیام دیده میشود، اگر این امکان برای پیج شما روشن باشد.
- لینک دایرکت اختصاصی با QR قابل چاپ و شمارش کلیک.
- کارت «فروشگاه اینترنتی» با تعداد محصولات فعال، نشانی فروشگاه و دکمهٔ «تنظیمات فروشگاه اینترنتی».
- آمار هر ابزار: چرخش و برد گردونه، کدهایی که به سفارش رسیدند، تشکرهای ۳۰ روز اخیر، دوستان آمده و خریدها، تولدهای ثبت‌شده و نزدیک.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۱۰)
- کلیدواژهٔ گردونه و کلمهٔ درخواست لینک معرفی نباید با کلمه‌های قانون‌های پاسخ خودکار یکی باشد؛ موقع ذخیره بررسی میشود و اگر کلمه‌ای تکراری باشد، بالای صفحه هشدار می‌آید.
- گردونه فقط با خود کلیدواژه میچرخد، نه با جمله‌ای که آن را در خود دارد؛ در استوری دقیقاً همان کلمه را اعلام کنید.
- در گردونه، کسی که برای اولین بار پیام می‌دهد قابل بررسی نیست و شانسش را می‌گیرد؛ اینستاگرام وضعیت فالو را فقط برای کسانی اعلام میکند که قبلاً پیام داده‌اند.
- عنوان خانه با نوع جایزه یکی باشد: اگر عنوان «۵۰ هزار تومان» است ولی نوع «تخفیف درصدی» است، پنل هشدار می‌دهد، چون برنده همان عنوان را می‌خواند.
- چرخاندن گردونه از سهمیهٔ دایرکت کم نمی‌کند، ولی هر تشکر منشن استوری یک واحد سهمیه مصرف میکند و به هر نفر در هر دوره فقط یک بار می‌رود.
- متن تشکر منشن را بی‌وعده بنویسید؛ کد تخفیف یا هدیه در عوض منشن، در قانون اسپم متا پاداش در برابر تعامل حساب میشود.
- دکمهٔ شروع گفتگویی که مقصد نداشته باشد روی اینستاگرام منتشر نمی‌شود؛ برای هر دکمه یک قانون یا سناریو انتخاب کنید.
- دکمههای شروع گفتگو را فقط کسی می‌بیند که اولین بار دایرکت پیج را باز میکند؛ برای مشتری‌های قبلی منوی ثابت دایرکت را بگذارید.
- حذف یک لینک، QRهای چاپ‌شدهٔ آن را از کار می‌اندازد؛ برای عوض کردن مقصد، لینک تازه بسازید و QR تازه چاپ کنید.
- تاریخ تولد فقط به شکل روز و نام ماه، مثل «۵ مرداد»، پذیرفته میشود و سال پرسیده نمی‌شود. تبریک از ساعت ۱۰ صبح روز تولد به وقت تهران می‌رود: دایرکت اگر پنجرهٔ گفتگو باز باشد، پیامک اگر شماره‌ای ثبت شده باشد.
پرسش‌های این بخش
مشتری چطور گردونه را میچرخاند؟
کلیدواژهٔ گردونه را در دایرکت میفرستد. اگر شرط فالو روشن باشد، اول فالو بودنش بررسی میشود. گردونه همان لحظه برایش میچرخد و نتیجه، و اگر برده باشد کد تخفیف مخصوص خودش، در همان دایرکت میرسد. هر نفر در هر دوره، یعنی هر روز یا هر هفته، فقط یک شانس دارد.
جایزهٔ معرف کی صادر میشود؟
وقتی اولین خرید دوستی که با لینک او آمده پرداخت شود و به حداقل مبلغ تعیین‌شده برسد، نه با کلیک روی لینک. دوست همان موقع که با لینک بیاید کد خوش‌آمد می‌گیرد.
کارت «منوی ثابت دایرکت» را نمیبینم.
این کارت فقط وقتی دیده میشود که این امکان برای پیج شما روشن باشد، یا منویی از قبل روی اینستاگرام مانده باشد که بشود برش داشت. اگر نمیبینیدش، فعلاً برای پیج شما فعال نیست.
فرق دکمههای شروع گفتگو با منوی ثابت دایرکت چیست؟
دکمههای شروع گفتگو فقط بار اول، وقتی کسی تازه دایرکت پیج را باز میکند، دیده میشوند. منوی ثابت در هر گفتگو و هر زمان کنار جای نوشتن پیام هست و گزینهاش میتواند لینک هم باشد.