ربات بله
در پنل:اتوماسیونربات بله
قانون‌ها، سناریوها، دستیار و ثبت سفارش شما روی بازوی خودتان در پیام‌رسان بله؛ کانال داخلی برای روزهای قطع یا کندی اینستاگرام و تلگرام، بدون پنجرهٔ ۲۴ ساعته و بدون مصرف سهمیهٔ دایرکت.
قدم‌به‌قدم
بازو را در بله بسازید
در بله @botfather را باز کنید و /newbot را بفرستید. اول یک نام نمایشی بفرستید که مشتری بالای گفتگو می‌بیند، بعد یک نام کاربری انگلیسی که به bot ختم شود. اگر نام کاربری گرفته شده باشد، نام دیگری امتحان کنید. ساختن بازو رایگان است.
مثالنام نمایشی: «کافه من». نام کاربری: my_cafe_menu_bot.
توکن را کپی کنید
@botfather بله بعد از ساختن بازو یک توکن می‌دهد: یک عدد، یک دونقطه و یک رشته از حروف و عدد. آن را کامل و بدون فاصلهٔ اضافه کپی کنید. توکن مثل رمز ربات است؛ برای کسی نفرستید. توکن ربات تلگرام در بله کار نمی‌کند و برعکس.
مثالشکل توکن: 1234567890:abcd… (این فقط شکل آن است، نه یک توکن واقعی).
ربات را به پنل وصل کنید
در «ربات بله» توکن را در کادر «توکن ربات» بچسبانید و «اتصال ربات» را بزنید. بعد از پیام وصل شدن، کارت ربات با نام کاربری و وضعیت فعال دیده میشود. از بله خودتان ربات را باز کنید و /start را بزنید تا جوابش را ببینید. اگر «توکن معتبر نیست» یا «بله این توکن را نپذیرفت» آمد، توکن را دوباره کامل از @botfather در بله کپی کنید.
اتصال ربات بله عضویت اجباری کانال (اختیاری)
اگر می‌خواهید هر کس از ربات استفاده میکند اول عضو کانال بلهٔ شما شود، کارت «عضویت اجباری کانال» را پر کنید. اول در بله ربات را به کانال عمومی‌تان اضافه و ادمین کنید. بعد آیدی کانال را بنویسید، مثل @channel یا لینک ble.ir آن، اگر خواستید «متن بالای دکمه‌های عضویت (اختیاری)» را تا ۵۰۰ حرف بنویسید و «بررسی و ذخیره» را بزنید. بدون ادمین بودن ربات، ذخیره انجام نمی‌شود و کانال خصوصی پشتیبانی نمی‌شود. برای خاموش کردن، کادر آیدی را خالی کنید و ذخیره را بزنید.
مثالمخاطبی که عضو نیست، بهجای هر جوابی متن شما را با دو دکمهٔ «عضویت در کانال» و «عضو شدم» میگیرد. بعد از عضویت و زدن «عضو شدم»، ربات مثل /start شروع میکند.
شروع ربات را انتخاب کنید
در «وقتی کسی ربات را شروع کرد (/start)» یکی را انتخاب کنید؛ انتخاب همان لحظه ذخیره میشود. «منوی خودکار: متن خوش‌آمد و دکمه از کلمه‌های قانون‌ها» پیام خوش‌آمد را با حداکثر سه دکمه از کلمه‌های قانون‌های دایرکت روشن شما، و اگر نوبت‌دهی روشن باشد دکمهٔ «رزرو نوبت»، می‌فرستد. اگر یک سناریو را انتخاب کنید، اولین گام آن با دکمه‌هایش می‌رود و متن خوش‌آمد فرستاده نمی‌شود؛ اگر آن سناریو خاموش شود، منوی خودکار برمی‌گردد. برای شروع با سناریو کافی است «سازنده گفتگو» در پلن شما باشد.
مثالیک کافه سناریوی «منوی کافه» را انتخاب میکند؛ هر کس ربات را شروع کند، دکمه‌های «منوی امروز»، «رزرو میز» و «ساعت کاری» را میگیرد.
پیام خوش‌آمد را بنویسید
اگر منوی خودکار را نگه داشته‌اید، در «پیام خوش‌آمد ربات (وقتی مشتری /start می‌زند)» تا ۵۰۰ حرف بنویسید و «ذخیره متن» را بزنید. {نام} با اسم مشتری در بله عوض میشود. اگر کادر خالی بماند، متن پیش‌فرض با نام پیج شما می‌رود. دکمه‌های منو را خودتان نمی‌نویسید؛ از کلمه‌های قانون‌های فعال ساخته میشوند.
مثال«سلام {نام}، به بازوی کافهٔ ما در بله خوش آمدید. اگر روزی اینستاگرام در دسترس نبود، سفارشتان را همین‌جا ثبت کنید.»
لینک ربات را پخش کنید
زیر «مخاطب بله‌ای ربات» تعداد کسانی که به ربات پیام داده‌اند و لینک ble.ir ربات آمده است. آن را در بیو، استوری، کارت ویزیت و بستهٔ سفارش‌ها بگذارید تا روز قطعی، مشتری بداند کجا پیدایتان کند. هر کس یک بار پیام بدهد، از «کمپین و ارسال گروهی» در دسترس است.
روشن، خاموش یا قطع کنید
گفتگوهای بله کنار دایرکتهای اینستاگرام و تلگرام در «دایرکتهای پیج» می‌آیند و از همان‌جا دستی هم جواب می‌دهید. در کارت ربات با «غیرفعال کن» ربات پیام‌ها را نادیده میگیرد و با «فعال کن» دوباره جواب می‌دهد. «قطع اتصال» بعد از تأیید، ربات را جدا میکند و گفتگوهای قبلی میمانند. برای توکن تازه، اول «قطع اتصال» را بزنید.
مثال کامل
مثال: بازوی بله برای روزهای قطعی یک فروشگاه پوشاک
فروشگاه در بله با @botfather بازوی my_clothing_shop_bot را می‌سازد، توکن را در «ربات بله» می‌گذارد و «اتصال ربات» را می‌زند. شروع ربات را روی سناریوی «فرم سفارش» می‌گذارد که اول محصول را از کاتالوگ می‌پرسد. لینک ble.ir ربات را در بیو اینستاگرام و روی کارت داخل بسته‌ها چاپ میکند. روزی که اینستاگرام در دسترس نیست، مشتری لینک را باز میکند، /start می‌زند و مستقیم فهرست محصولات را میگیرد، محصول را انتخاب میکند، اسم و آدرسش را می‌نویسد و با دکمهٔ «ارسال شمارهٔ من» شماره‌اش را می‌فرستد. سفارش در «سفارش‌ها» ثبت میشود و گفتگو در «دایرکتهای پیج» کنار بقیه دیده میشود. هیچ واحدی از سهمیهٔ دایرکت کم نمی‌شود.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- قانون‌های دایرکت، و قانون‌های کامنتی که در دایرکت هم جواب می‌دهند، روی بله هم جواب می‌دهند.
- سناریوهای چندمرحله‌ای با دکمه‌های شیشه‌ای، مثل فرم سفارش، منو و سؤال‌های پرتکرار.
- شروع ربات با منوی خودکار یا با اولین گام یک سناریو.
- عضویت اجباری کانال بله: تا عضو نشدن مخاطب، دکمهٔ «عضویت در کانال» و «عضو شدم» بهجای هر جوابی.
- در گامی که شمارهٔ تماس می‌پرسد، دکمهٔ «ارسال شمارهٔ من» برای فرستادن شماره با یک لمس.
- ثبت سفارش، انتخاب از کاتالوگ محصول و دریافت عکس رسید پرداخت.
- رزرو نوبت با همان ویزارد نوبت‌دهی و پیگیری با کد نوبت.
- دستیار هوشمند همان‌طور که در دایرکت جواب می‌دهد، در بله هم جواب می‌دهد، اگر روشن باشد.
- گفتگوهای بله کنار دایرکتهای اینستاگرام و تلگرام در «دایرکتهای پیج».
- ارسال گروهی به همهٔ مخاطبان ربات در هر زمان، بدون پنجرهٔ ۲۴ ساعته.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۷)
- پیامهای بله نه از سهمیهٔ دایرکت کم می‌کنند و نه سقف پاسخ روزانه دارند. فقط جوابی که دستیار هوش مصنوعی بدهد از اعتبار دستیار حساب میشود.
- در «کمپین و ارسال گروهی» مخاطبان ربات بله کنار مخاطبان ربات تلگرام زیر «تلگرام» شمرده میشوند؛ با «فقط تلگرام» یا «اینستاگرام و تلگرام» به آن‌ها هم پیام می‌رود.
- لازم نیست چیزی را دوباره بسازید؛ قانون‌ها و سناریوهای فعلی شما بدون تغییر روی بله هم اجرا میشوند. قانونی که شرط فالو دارد در بله بدون این شرط جواب می‌دهد.
- وقتی سناریویی را برای شروع ربات انتخاب کنید، متن خوش‌آمد فرستاده نمی‌شود؛ اگر آن سناریو خاموش شود، منوی خودکار برمی‌گردد.
- شروع ربات با سناریو به «سازنده گفتگو» در پلن نیاز دارد؛ اگر نباشد، زیر همان کادر نوشته میشود.
- هر پیج می‌تواند هم ربات تلگرام و هم ربات بله داشته باشد؛ هر کدام مخاطب‌های خودش را دارد و هر دو را میشود هم‌زمان روشن نگه داشت.
- اگر توکن را در @botfather عوض کردید، «قطع اتصال» را بزنید و با توکن تازه دوباره «اتصال ربات» را بزنید.
پرسش‌های این بخش
ربات بله از سهمیهٔ دایرکت من کم میکند؟
خیر، پیامهای بله رایگاناند. فقط اگر دستیار هوش مصنوعی جواب بدهد، مثل دایرکت اینستاگرام از اعتبار دستیار حساب میشود.
ربات بله در پلن من هست؟
اگر نباشد، بهجای این صفحه پیام «این قابلیت در پلن فعلی شما فعال نیست.» را میبینید. پلنها و امکاناتشان در «اشتراک و پلن» آمدهاند.
پیام «بله این توکن را نپذیرفت» گرفتم؛ چه کنم؟
توکن را دوباره کامل از @botfather در خود بله کپی کنید. توکن ربات تلگرام در بله کار نمی‌کند، حتی اگر شکلش شبیه باشد.
وقتی اینستاگرام قطع است، مشتریها از کجا ربات را پیدا کنند؟
از پیش لینک ble.ir ربات را در بیو، استوریهای ماندگار، کارت ویزیت و بستههای سفارش بگذارید. کسی که یک بار به ربات پیام داده، روز قطعی هم با «کمپین و ارسال گروهی» از شما خبر میگیرد.
با قطع ربات، گفتگوها پاک میشوند؟
خیر. گفتگوهای قبلی در «دایرکتهای پیج» میمانند، فقط ربات دیگر جواب نمیدهد.