دستیار هوش مصنوعی اینستاگرام؛ جواب سؤال‌های آزاد مشتری در دایرکت
دستیار هوش مصنوعی اینستاگرام در دایرکتفا به سؤال‌هایی جواب میدهد که در هیچ قانون پاسخ خودکاری نمی‌گنجند، فقط از روی دانشنامه‌ای که خودتان نوشتهاید و محصولات زندهٔ پنل. قیمت و موجودی هر رنگ و سایز را همان لحظه می‌خواند، وضعیت سفارش را با کد پیگیری میگوید و هر جا جواب را نداند، گفتگو را به خودتان می‌سپارد.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همراهاندازی دستیار در چهار قدم
- ۱
دانشنامه را بسازید
در منوی پنل «دستیار هوش مصنوعی» را باز کنید و در بخش «دانشنامه» دکمهٔ «ساخت دانشنامه از روی پیجم» را بزنید. از روی بیو، کپشن پست‌ها، جواب‌های خودتان در دایرکت و محصولات یک پیش‌نویس نوشته میشود؛ می‌خوانید، اصلاح می‌کنید و «ذخیره همه تنظیمات» را می‌زنید.
- ۲
لحن و مرزها را تعیین کنید
در «لحن و قواعد» لحن دوستانه، حرفه‌ای یا لوکس را انتخاب کنید و در «قواعد من» دستورهایی بنویسید که همیشه رعایت شود، مثل «سفارش عمده را به من بسپار». موضوعی را که دستیار نباید جواب بدهد در «موضوعات ممنوعه» بگذارید.
- ۳
در اتاق تمرین امتحان کنید
در «اتاق تمرین» جای مشتری بنشینید: همان دستیار با قیمت و موجودی زنده جواب میدهد و فاکتور را همان‌طور میسازد که مشتری می‌بیند، اما سفارشی ثبت نمیشود و موجودی کم نمیشود. «مشتری‌های آزمایشی» هم شش مشتری نمونه، از چانه‌زن تا ناراضی، را با دستیار به گفتگو می‌نشاند.
- ۴
حالت جواب دادن را انتخاب و روشن کنید
بالای صفحه یکی از سه حالت «پاسخ خودکار»، «اول به من نشان بده» یا «فقط پیشنهاد به من» را انتخاب کنید و کلید دستیار را روشن کنید. «آمادگی دستیار» در «نمای کلی» میگوید چه چیزی هنوز کم است.
دستیار در گفتگو چه کارهایی میکند
جواب از دانشنامهٔ خود پیج
شرایط ارسال، تعویض، ساعت پاسخ‌گویی و هر چه مشتری زیاد می‌پرسد را یک بار در دانشنامه می‌نویسید و دستیار از روی همان جواب میدهد. جزئیات بلند مثل راهنمای سایز در «بخشهای بیشتر دانشنامه» میرود و فقط وقتی سؤال مشتری به همان بخش مربوط است خوانده میشود.
قیمت و موجودی زنده، برای هر رنگ و سایز
قیمت و موجودی هر بار از «محصولات و قیمت‌ها» خوانده میشود، نه از حافظهٔ دستیار؛ برای محصولی که رنگ و سایز دارد، موجودی همان ترکیب را میگوید. اگر مشتری عکس بخواهد، کارت محصول با عکس میرود و دو یا سه محصول را هم کنار هم مقایسه میکند.
وضعیت سفارش با کد پیگیری
«سفارشم کجاست؟» را خودش جواب میدهد: با کد پیگیری، وضعیت سفارش، وضعیت پرداخت و کد رهگیری پستی را میگوید. فقط سفارش‌های همان مشتری را نشان میدهد و برای سفارشی که از فروشگاه اینترنتی ثبت شده، اول چهار رقم آخر موبایل را می‌پرسد.
ثبت سفارش در خود دایرکت
با روشن کردن «خودش سفارش را ثبت کند»، وقتی مشتری خرید را قطعی کرد، دستیار نام، شماره و آدرس را می‌گیرد و سفارش را با کد پیگیری ثبت میکند؛ مبلغ و هزینهٔ ارسال از کاتالوگ می‌آید. محصول ناموجود یا سفارش بالاتر از سقف مبلغی که گذاشتهاید ثبت نمیشود و به شما می‌رسد.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همکد تخفیف برای مشتری مردد
با روشن کردن «اختیار تخفیف دادن» و گذاشتن سقف درصد، دستیار فقط برای مشتری‌ای که سر قیمت در حال منصرف شدن است یک کد یک‌بارمصرف با هفت روز اعتبار میسازد؛ هر مشتری هفته‌ای یک بار. با «تخفیف بیشتر را به من بسپارد»، مشتری‌ای که تخفیف بیشتری بخواهد به شما می‌رسد.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همشنیدن وویس مشتری
با «گوش دادن به وویس‌ها» پیام صوتی مشتری به متن تبدیل میشود و مثل پیام تایپ‌شده با آن رفتار میشود؛ قانون‌های کلیدواژه‌ای هم رویش کار می‌کنند، حتی وقتی دستیار خاموش است. وویسی که شنیده نشود، جواب کوتاهی می‌گیرد و به شما سپرده میشود.
سپردن گفتگو به شما، با برچسب روشن
سؤالی که جوابش در دانشنامه و محصولات نیست، با «جمله پاس دادن به شما» به خودتان می‌رسد و گفتگو برچسب «نیاز به پاسخ شما» می‌گیرد. با مشتری ناراضی هم بحث نمیکند: یک جملهٔ کوتاه می‌فرستد که پیامش رسیده، گفتگو برچسب «شکایت» می‌گیرد و به شما خبر داده میشود.
کنار کشیدن وقتی خودتان جواب می‌دهید
وقتی خودتان از پنل یا اپ اینستاگرام جواب می‌دهید، دستیار نیم ساعت کنار می‌کشد و تا در پنل در حال تایپ هستید صبر میکند؛ با «وقتی خودم در گفتگو هستم، دستیار منتظر من بماند» این زمان ۴۵ دقیقه میشود. اگر مشتری بی‌جواب ماند، دستیار در ساعت روز یا ساعت فعالیت خودتان برمی‌گردد.
شروع با پیش‌نویس
اگر می‌خواهید جواب دایرکت با هوش مصنوعی را اول خودتان ببینید، در حالت «اول به من نشان بده» دستیار جواب هر پیام را در «دایرکت‌های پیج» نگه می‌دارد تا «بفرست»، «ویرایش» یا «نه» را بزنید. در «فقط پیشنهاد به من» خودش چیزی نمیفرستد و با دکمهٔ گرد ابتدای کادر پیام برایتان پیش‌نویس می‌نویسد.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همچند گفتگوی نمونه
آنچه دستیار نمیکند
حدس نمی‌زند
دستیار فقط از چیزی جواب میدهد که در دانشنامه، اطلاعات فروشگاه و محصولات نوشتهاید و عدد یا قولی از خودش نمی‌سازد؛ بقیه به شما سپرده میشود. اگر «وقتی جواب را نمی‌داند اصلاً چیزی نفرستد» را روشن کنید، جملهٔ پاس دادن هم نمی‌رود، مگر وقتی مشتری وسط ثبت سفارش است.
جای شما را در گفتگوهای سخت نمی‌گیرد
شکایت جدی، درخواست خاص و چانه‌زنی بیشتر از سقف شما به خودتان سپرده میشود. پرداخت را هم تأیید نمیکند: رسید کارت‌به‌کارتِ سفارشی را که منتظرش است می‌خواند و مبلغ، تاریخ و چهار رقم آخر کارت را کنار سفارش می‌گذارد؛ تأیید با خود شماست.
پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ متا سر جایش است
متا اجازه میدهد فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری آزادانه جواب بدهید و دستیار هم بیرون از این پنجره چیزی نمیفرستد. دستیار در دایرکت جواب میدهد؛ کامنت‌های زیر پست با «قوانین پاسخ خودکار» جواب می‌گیرند.
محتوای عکس مشتری را تفسیر نمیکند
اگر مشتری فقط عکس بفرستد، دستیار درباره‌اش نظری نمی‌دهد؛ پیام کوتاهی میرود که عکس رسیده و گفتگو با برچسب «نیاز به پاسخ شما» به خودتان می‌رسد. تنها عکسی که خوانده میشود، رسید پرداخت سفارش است.
سهمیهٔ ماهانه دارد
هر پلن سهمیهٔ ماهانهٔ پاسخ هوش مصنوعی خودش را دارد. وقتی سهمیه و بستهٔ اعتبار خریداری‌شده تمام شود، دستیار ساکت می‌ماند، اما قانون‌های پاسخ خودکار مثل همیشه جواب می‌دهند و سؤال‌ها با برچسب «نیاز به پاسخ شما» منتظر شما می‌مانند.
سؤال‌های پرتکرار
دستیار هوش مصنوعی اینستاگرام جوابها را از کجا میآورد؟
از دانشنامه و «بخشهای بیشتر دانشنامه»، از فیلدهای زمان ارسال، تعویض و مرجوعی و روشهای پرداخت، از هزینهٔ ارسالی که در «سفارشها» گذاشتهاید و از محصولات زندهٔ پنل. «آنچه دستیار الان میداند» همه را یکجا نشان میدهد.
این یک ربات هوش مصنوعی اینستاگرام است که هر چه بخواهد میگوید؟
نه. هوش مصنوعی دایرکت اینستاگرام در دایرکتفا به چیزی بسته است که شما نوشتهاید و آنچه در دانشنامه و محصولات نیست، به شما سپرده میشود. «قواعد من» دستورهای همیشگی شماست، دربارهٔ «موضوعات ممنوعه» چیزی نمیفرستد و وارد بحث سیاسی هم نمیشود.
اگر جوابی اشتباه بدهد چه کنم؟
در بخش «یادگیری»، کنار هر جواب در «گفتگوهای اخیر دستیار» دکمهٔ مداد است: جواب درست را می‌نویسید و به دانشنامه اضافه میشود. جوابی که از کاتالوگ آمده، با درست کردن خود محصول در «محصولات و قیمت‌ها» اصلاح میشود. «مغز خودآموز» هم برای سؤال‌هایی که دستیار جوابشان را نداشت، جواب پیشنهادی می‌نویسد تا تأیید کنید.
شبها هم جواب میدهد؟
اگر «ساعت فعالیت» را خالی بگذارید، هر ساعتی جواب میدهد. اگر ساعتی بگذارید، بیرون از آن فقط پیام خارج از ساعت کاری میرود، اگر تنظیمش کرده باشید؛ سفارش نیمهتمام تا آخر همراهی میشود. پیامی که دستیار خودش شروع میکند، مثل یادآوری سفارش نیمهتمام، فقط در ساعت روز میرود.
سهمیهٔ دستیار چطور مصرف میشود؟
سهمیه فقط برای جواب تازهای مصرف میشود که دستیار میسازد؛ سپردن گفتگو به شما، جواب «سلام» و «مرسی»، پیامی که به «موضوعات ممنوعه» میخورد و جوابی که از حافظه تکرار میشود چیزی کم نمیکند. تبدیل وویس به متن جدا حساب میشود و اگر سهمیه تمام شد، بستهٔ اعتبار هم هست.
برای چند پیج کار میکند؟
هر پیج دانشنامه، لحن و تنظیمات دستیار خودش را دارد. تعداد پیج‌هایی که دستیار هم‌زمان روی آن‌ها روشن است به پلن بستگی دارد.
امشب هم دایرکت‌هایتان بی‌جواب می‌ماند؟
پیج را وصل کنید و اولین پاسخ خودکار را همین امشب بفرستید. برای راه‌اندازی، رمز عبور اینستاگرام لازم نیست و هر وقت خواستید دسترسی را لغو می‌کنید.
بدون رمز عبور اینستاگرام · لغو دسترسی هر لحظه از تنظیمات خودتان