ارسال دایرکت گروهی اینستاگرام؛ کمپین برای مشتری‌هایی که خودشان پیام داده‌اند
ارسال دایرکت گروهی اینستاگرام با دایرکت‌فا یعنی یک پیام با اسم هر مشتری و کد تخفیف به همهٔ کسانی برود که در ۲۴ ساعت گذشته به پیج پیام داده‌اند، یا فقط به یک گروه از آن‌ها: مشتری‌های قبلی، VIPها، کسانی که قیمت پرسیدند و نخریدند. این دایرکت انبوه به غریبه‌ها نیست؛ کسی که پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌اش بسته است، فقط وقتی پیام را میگیرد که خودش دوباره پیام بدهد. هر ارسال تا سفارش و فروش به تومان گزارش میشود.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همارسال دایرکت گروهی اینستاگرام از پنل، در چهار قدم
- ۱
کمپین تازه بسازید
در گروه «بازاریابی و رشد» پنل، «کمپین و ارسال گروهی» را باز کنید؛ «در دسترس همین حالا» می‌گوید الان به چند نفر میشود پیام داد. «کمپین تازه» را بزنید و یک اسم فقط برای خودتان بنویسید.
- ۲
گروه مخاطب را انتخاب کنید
در «برای چه کسانی؟» یکی از هفت گروه را بزنید. زیرش نوشته میشود چند نفر در این گروه‌اند، چند نفرشان همین الان در دسترس‌اند و پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ چند نفر بسته است.
- ۳
پیام را بنویسید
در «متن پیام» تا ۹۰۰ حرف بنویسید و با دکمه‌های «اسم مشتری»، «محصولی که پرسیده» و «کد تخفیف» جای هرکدام را بگذارید. دکمهٔ لینک، عکس و وویس اختیاری‌اند و «پیامی که مشتری می‌بیند» نتیجه را کنار فرم نشان میدهد.
- ۴
زمان را تعیین کنید و شروع کنید
«همین الان» یا «در زمان مشخص» را با تقویم شمسی، تا ۳۰ روز بعد، انتخاب کنید و «بقیه وقتی دوباره پیام دادند» را روشن بگذارید. کنار فرم «هزینه (واحد دایرکت)» و «مدت ارسال» را می‌بینید؛ بعد «شروع کمپین» یا «زمانبندی کمپین» را بزنید.
پیام همگانی به مشتریان، از انتخاب گروه تا گزارش فروش
فقط کسانی که پنجره‌شان باز است
در اینستاگرام فقط کسی پیام میگیرد که در ۲۴ ساعت گذشته به پیج دایرکت داده یا استوری را جواب داده است، و پنجره‌ای که تا نیم ساعت دیگر بسته میشود هم کنار میرود. پنجره پیش از هر پیام دوباره بررسی میشود، پس آخر یک فهرست طولانی هم کسی بیرون از پنجره پیام نمی‌گیرد.
گروه‌بندی از روی خرید و سؤال خود مشتری‌ها
به‌جای همه، پیام را فقط به «مشتری‌های قبلی»، «مشتری‌های VIP»، «کسانی که قیمت پرسیده‌اند»، «کسانی که خرید نکرده‌اند» یا علاقه‌مندان و خریداران یک محصول می‌فرستید. «پیشنهادهای امروز» محصولی را نشان میدهد که چند نفر هفتهٔ گذشته پرسیدند و نخریدند، و «باشگاه مشتریان» هم برای دسته‌هایی مثل «در خطر ریزش» دکمهٔ «پیام به این دسته» دارد.
در پلن‌های طرح رایگان، حرفه‌ای، حرفه‌ای + بستهٔ صنفی و کسبوکارمتن شخصی با اسم، محصول و کد
«{نام}»، «{محصول}» و «{کد}» برای هر نفر با اسم خودش، محصولی که پرسیده و کد کمپین پر می‌شوند؛ اگر اسم کسی معلوم نباشد، «{نام} جان،» با خودش حذف میشود تا جمله درست بماند.
کد تخفیف مخصوص همان کمپین
«کد تازه برای همین کمپین» یک کد درصدی، مبلغی یا ارسال رایگان با سقف استفاده و اعتبار ۱، ۳، ۷، ۱۴ یا ۳۰ روز می‌سازد، یا «یکی از کدهای قبلی» را برمی‌دارید. اگر «{کد}» در متن و کد انتخاب‌شده با هم نخوانند، فرم همان‌جا هشدار میدهد.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همپیام برای پنجرههای بسته، وقتی خودشان برگشتند
با «بقیه وقتی دوباره پیام دادند»، پیام کسانی که پنجره‌شان بسته است در صف می‌ماند و هر وقت خودشان پیام بدهند، حدود ۲۰ ثانیه بعد از جواب همان پیام میرود؛ تا ۱، ۳، ۷ یا ۱۴ روز. کمپین زمانبندیشده هم مخاطبانش را همان لحظهٔ ارسال حساب می‌کند.
یکییکی، با توقف و بدون پیام تکراری
پیامها یکییکی با فاصلهٔ نیم تا یک ثانیه می‌روند، پیشرفت و زمان باقی‌مانده بالای صفحه دیده میشود و «توقف» بقیه را نگه می‌دارد. با «کنار گذاشتن کسانی که اخیراً پیام گرفتهاند»، کسی که در ۱، ۲، ۳ یا ۷ روز گذشته پیام کمپین یا ارسال گروهی گرفته، این بار کنار میرود.
گزارش هر کمپین تا فروش به تومان
برای هر کمپین می‌بینید پیام به چند نفر رسید و چند نفر جواب دادند، شماره گذاشتند، سفارش دادند و پرداخت کردند، و فروش چند تومان شد؛ سفارشی که با کد کمپین یا تا ۷ روز بعد از پیام بیاید، پای همان کمپین است. دلیل پیامهای نرسیده و «خروجی اکسل» افراد هم همان‌جاست.
ریمارکتینگ در دایرکت: پرسیدند و نخریدند، سبد را رها کردند
«پیگیری خودکار کسانی که پرسیدند و نخریدند» چند ساعت بعد از سؤال مشتری دربارهٔ یک محصول، اگر نخریده باشد، یک پیام کوتاه می‌فرستد، اگر بخواهید با کد شخصی ارسال رایگان یا تخفیف؛ هر نفر حداکثر هفته‌ای یک بار و فقط داخل پنجره. «سبدهای رهاشده» در «گزارش فروش» هم به کسانی که وسط سناریوی سفارش ساکت شده‌اند و پنجره‌شان باز است یادآوری می‌فرستد.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان همکمپین و پیگیری در دایرکت، در عمل
آنچه متا اجازه نمی‌دهد و ابزار انجام نمی‌دهد
پیام سرد به غریبه‌ها ممکن نیست
متا فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام هر نفر اجازهٔ دایرکت میدهد. فالوورهایی که هیچوقت پیام ندادهاند، فهرست شماره‌ای که از جای دیگر آورده‌اید و کسی که فقط کامنت گذاشته پیام گروهی نمی‌گیرند؛ کامنت‌گذار فقط یک پیام خصوصی تا ۷ روز بعد از کامنتش میگیرد، از قانون‌های کامنت.
هر پیام اینستاگرام یک واحد دایرکت
هر پیامی که در اینستاگرام برسد یک واحد از سهمیهٔ دایرکت پلن کم می‌کند و پیام نرسیده کسر نمیشود. اگر سهمیه وسط ارسال تمام شود، بقیهٔ مخاطبان اینستاگرام «ارسال نشد» ثبت می‌شوند؛ پیام به مخاطبان ربات تلگرام و بله از سهمیه کم نمی‌کند.
ارسال گروهی پیامک نمی‌فرستد
این بخش فقط دایرکت و پیام ربات می‌فرستد، پس به کسی که پنجرهاش بسته است و دیگر پیام نمی‌دهد از این راه چیزی نمی‌رسد. شماره‌ها را از «خروجی CSV» در «باشگاه مشتریان» یا از «سرنخ‌ها و شماره‌ها» برمی‌دارید.
یک ارسال در هر لحظه، هر کمپین تا ۱۰٬۰۰۰ نفر
در هر پیج هم‌زمان فقط یک ارسال انجام میشود و کمپین زمان‌بندی‌شده‌ای که به ارسال دیگری بخورد، پنج دقیقه عقب می‌افتد. هر کمپین حداکثر به ۱۰٬۰۰۰ نفر می‌رسد و اگر گروه بزرگ‌تر باشد، فرم همین را می‌گوید.
بیشتر بخوانید
سؤال‌های پرتکرار
میشود به همهٔ فالوورهای پیج پیام گروهی فرستاد؟
نه. فالوورهایی که هیچوقت به پیج پیام ندادهاند در هیچ فهرستی نیستند، چون متا فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام هر نفر اجازهٔ دایرکت میدهد. مشتری قبلیای هم که پنجرهاش بسته است، فقط وقتی پیام کمپین را میگیرد که خودش دوباره پیام بدهد.
ارسال دایرکت گروهی اینستاگرام پیج را به خطر نمیاندازد؟
پیام فقط از API رسمی متا، فقط به پنجرههای باز و یکییکی با فاصله میرود. با این حال هیچ ابزاری نمیتواند قول بدهد اینستاگرام پیجی را محدود نکند؛ متن یکسان و ناخواسته برای آدمهای زیاد همان چیزی است که گزارش میشود، پس گروه را مرتبط و متن را شخصی نگه دارید. اگر اینستاگرام ارسال پیام پیج را محدود کند، ارسالهای خودکار پیج همان لحظه میایستد.
پیام کمپین به مخاطبان ربات تلگرام و بله هم می‌رسد؟
بله، اگر ربات را به پنل وصل کرده باشید. هر کسی که یک بار به ربات پیام داده همیشه در دسترس است، چون این دو پیام‌رسان پنجرهٔ ۲۴ ساعته ندارند، و پیامشان از سهمیهٔ دایرکت کم نمی‌کند. وقتی مخاطب ربات دارید، در فرم کمپین «اینستاگرام و تلگرام»، «فقط اینستاگرام» یا «فقط تلگرام» را انتخاب می‌کنید؛ مخاطبان بله جزو گزینهٔ تلگرام‌اند.
اگر مشتری نخواهد پیام گروهی بگیرد چه میشود؟
کافی است فقط «لغو» را بفرستد (یا «توقف» یا stop). از آن لحظه پیام گروهی و پیگیری خودکار برایش نمی‌رود، ولی جواب سؤال‌های خودش و خبر سفارش و نوبتش می‌رسد، و با «شروع» برمی‌گردد. جمله‌ای مثل «سفارشمو لغو کن» این کار را نمی‌کند، و اگر خودتان برای «لغو» قانونی نوشته باشید، همان قانون جواب میدهد.
وسط ارسال میشود کمپین را متوقف یا اصلاح کرد؟
با «توقف» بقیهٔ پیامها نمیروند و پیامهای رفته میمانند؛ کمپین زمانبندیشده با «لغو زمانبندی» لغو میشود. متن کمپینِ شروعشده عوض نمیشود: «کمپین دوباره با همین پیام» را بزنید، متن را درست کنید و با «کنار گذاشتن کسانی که اخیراً پیام گرفتهاند» گیرندههای بار اول را کنار بگذارید.
امشب هم دایرکت‌هایتان بی‌جواب می‌ماند؟
پیج را وصل کنید و اولین پاسخ خودکار را همین امشب بفرستید. برای راه‌اندازی، رمز عبور اینستاگرام لازم نیست و هر وقت خواستید دسترسی را لغو می‌کنید.
بدون رمز عبور اینستاگرام · لغو دسترسی هر لحظه از تنظیمات خودتان