قوانین و مقررات (Terms of Service)
این سند شرایط استفاده از سرویس دایرکتفا را مشخص میکند. با ساخت حساب کاربری یا اتصال پیج اینستاگرام، این شرایط را پذیرفتهاید.
۱. تعاریف و پذیرش شرایط
«دایرکتفا» به سرویس در دسترس از نشانی directfa.com گفته میشود و «کاربر» شخص یا کسبوکاری است که در آن حساب میسازد. استفاده از سرویس بهمعنای پذیرش کامل این شرایط و سیاست حریم خصوصی است.
کاربر باید حداقل ۱۸ سال داشته باشد یا با اجازه سرپرست قانونی از سرویس استفاده کند و اختیار قانونی مدیریت پیجی را که متصل میکند در اختیار داشته باشد.
۲. شرح خدمات
دایرکتفا ابزاری برای خودکارسازی پاسخگویی در اینستاگرام است و شامل پاسخ خودکار به دایرکت و کامنت، گفتگوهای چندمرحلهای، ثبت سفارش، صندوق پیامها، زمانبندی انتشار محتوا، گزارشگیری و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی میشود.
امکانات فعال برای هر کاربر به پلن انتخابی او بستگی دارد. ما ممکن است امکانات را توسعه دهیم، تغییر دهیم یا بازطراحی کنیم؛ در صورت حذف یک قابلیت مؤثر بر پلن فعال شما، پیش از اعمال تغییر اطلاعرسانی میشود.
۳. اتصال پیج اینستاگرام و رعایت قوانین متا
اتصال پیج تنها از طریق ورود رسمی اینستاگرام (Instagram Login) انجام میشود. ما هرگز رمز عبور اینستاگرام شما را دریافت، ذخیره یا درخواست نمیکنیم و دسترسی ما محدود به همان مجوزهایی است که خودتان در صفحه اینستاگرام تأیید میکنید.
- استفاده شما از سرویس باید با شرایط پلتفرم متا و قوانین اجتماع اینستاگرام سازگار باشد.
- هر زمان بخواهید میتوانید دسترسی را از پنل یا از تنظیمات اینستاگرام خود قطع کنید.
- محدودیتهای فنی متا — مانند پنجره ۲۴ ساعته پاسخگویی — خارج از کنترل ماست و سرویس نمیتواند آنها را دور بزند.
- در صورت لغو دسترسی یا انقضای توکن، اتوماسیون تا زمان اتصال دوباره متوقف میشود.
۴. اشتراک، پرداخت و تمدید
- قیمتها به تومان و شامل مدت اعتبار مشخص هر پلن است.
- پرداخت از طریق درگاههای بانکی مجاز انجام میشود؛ اطلاعات کارت شما وارد دایرکتفا نمیشود.
- اشتراک بهصورت خودکار تمدید نمیشود و تمدید با اقدام خود شماست.
- با تمدید یا ارتقا، مصرف دوره جدید از صفر شروع میشود و اعتبار زمانی به اشتراک فعلی افزوده میگردد.
- پس از پایان اعتبار، حساب شما حذف نمیشود و امکانات در سطح پلن پایه در دسترس میماند.
- سهمیه استفادهنشده به دوره بعد منتقل نمیشود.
یک گفتگو چطور شمرده میشود؟
هر مخاطب برای هر قانون، یک بار در هر ۲۴ ساعت از سهمیه شما کم میشود. تعداد پیامهای رد و بدل شده، گامهای فرم و کلیک روی دکمهها هزینه اضافهای ندارند و پیامی که به مخاطب نرسد، شمرده نمیشود. بستههای پیامک و اعتبار هوش مصنوعی جدا از این سهمیه محاسبه میشوند.
۵. بازگشت وجه
اگر مبلغی از حساب شما کسر شده ولی اشتراک فعال نشده باشد، پس از بررسی تراکنش، وجه بهطور کامل بازگردانده میشود. تراکنشهای ناموفق درگاه معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت بهصورت خودکار توسط بانک برمیگردند.
برای اشتراک فعالشدهای که از آن استفاده شده است، به دلیل ماهیت مصرفی سرویس امکان بازگشت وجه وجود ندارد. اگر اختلالی از سمت ما باعث شده سرویس در بخشی از دوره در دسترس نباشد، معادل آن مدت به اعتبار اشتراک شما اضافه میشود.
۶. استفادههای ممنوع
موارد زیر منجر به تعلیق حساب میشوند:
- ارسال پیام انبوه ناخواسته (اسپم) به افرادی که با پیج شما تعاملی نداشتهاند.
- فروش یا تبلیغ کالا و خدمات غیرقانونی، یا محتوای مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- جمعآوری اطلاعات شخصی مخاطبان خارج از هدف پاسخگویی و ثبت سفارش.
- اتصال پیجی که اجازه مدیریت آن را ندارید، یا جعل هویت شخص یا برند دیگر.
- تلاش برای اخلال در سرویس، دور زدن سهمیهها یا دسترسی به داده سایر کاربران.
- واگذاری یا فروش دسترسی حساب خود به شخص ثالث بدون هماهنگی با ما.
مسئولیت محتوای ارسالی به مخاطبان و صحت اطلاعات کسبوکار، بر عهده کاربر است.
۷. در دسترس بودن سرویس و پشتیبانی
ما برای پایداری سرویس تلاش میکنیم، اما در دسترس بودن صددرصدی تضمین نمیشود. بهروزرسانیهای برنامهریزیشده از پیش اطلاعرسانی میشوند.
بخشی از عملکرد سرویس به سرویسهای بیرونی مانند اینستاگرام، درگاههای پرداخت و سامانه پیامکی وابسته است. اختلال در این سرویسها ممکن است موقتاً بر کارکرد پنل اثر بگذارد. پشتیبانی از طریق تیکت در پنل و راههای اعلامشده در صفحه تماس ارائه میشود.
۸. مالکیت فکری، مسئولیت و خاتمه
- تمام حقوق نرمافزار، طراحی و نام تجاری دایرکتفا متعلق به ماست. محتوایی که شما وارد پنل میکنید متعلق به خود شماست.
- مسئولیت ما در هر شرایطی حداکثر تا سقف مبلغی است که در دوره اشتراک جاری پرداخت کردهاید.
- ما مسئول خسارات غیرمستقیم مانند عدمالنفع یا از دست رفتن فرصت فروش نیستیم.
- کاربر هر زمان میتواند حساب خود را ببندد؛ برای حذف کامل دادهها به صفحه حذف دادهها مراجعه کنید.
- در صورت نقض این شرایط، دسترسی حساب پس از اطلاعرسانی و در موارد فوری بدون اطلاع قبلی محدود یا مسدود میشود.
۹. تغییرات شرایط و قانون حاکم
این شرایط ممکن است بهروزرسانی شود و تاریخ آخرین تغییر در بالای همین صفحه درج میگردد. تغییرات مؤثر بر حقوق شما پیش از اجرا اطلاعرسانی میشوند و ادامه استفاده پس از آن بهمعنای پذیرش نسخه جدید است.
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین تلاش میکنند اختلافات را از راه گفتگو حل کنند و در غیر این صورت مرجع رسیدگی، دادگاههای صالح خواهد بود.
برای هر پرسشی درباره این شرایط، از طریق صفحه تماس با ما یا نشانی support@directfa.com در ارتباط باشید.