ثبت سفارش در دایرکت اینستاگرام، از کارت محصول تا ارسال بسته
ثبت سفارش در دایرکت اینستاگرام با دایرکت‌فا یعنی مشتری محصول، رنگ و سایز، تعداد، آدرس و عکس رسید را در همان گفتگو می‌فرستد و سفارش با یک کد پیگیری در بخش «سفارشها» می‌نشیند. مدیریت سفارشات اینستاگرام هم از همین بخش انجام میشود: سفارش را مرحله‌به‌مرحله جلو می‌برید و هر جابه‌جایی خودش به مشتری خبر می‌دهد. تأیید پرداخت همیشه با خود شماست، نه با ربات.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همراهاندازی در پنل
- ۱
محصولات و هزینهٔ ارسال
در «محصولات و قیمت‌ها» محصولات را با عکس، قیمت و رنگ و سایز وارد کنید. کارت «هزینه ارسال» در همین صفحه، مبلغ ارسال هر سفارش و حد ارسال رایگان را یک بار می‌گیرد.
- ۲
گفتگوی سفارش را از روی قالب بسازید
در «سازنده گفتگو» دکمهٔ «ساخت سناریو» را بزنید و قالب «فروشگاه با سبد خرید (چند محصول در یک سفارش)» یا «فروشگاه کامل با کاتالوگ و پرداخت» را انتخاب کنید. همهٔ متن‌ها قابل ویرایشاند؛ شمارهٔ کارت و نام صاحب کارت را جای نمونهٔ گام پرداخت بنویسید.
- ۳
به کلمهٔ کلیدی یا کارت محصول وصلش کنید
با «وصل کردن به کلمهٔ کلیدی» سناریو را به کلمه‌ای مثل «خرید» وصل کنید، یا در قانونی که کارت محصول می‌فرستد «دکمهٔ «ثبت سفارش» زیر کارت‌ها» را روشن کنید. قبل از روشن کردن، مسیر را در «شبیه‌ساز زنده» مثل یک مشتری امتحان کنید.
- ۴
کار روزانه در «سفارشها»
رسیدهای تازه در «بررسی رسیدها» منتظر «تأیید پرداخت» یا «رد رسید» شما می‌مانند. بعد سفارش را تا «تحویل شده» جلو ببرید؛ برای «ارسال شده»، کد رهگیری مرسوله خواسته میشود.
نرم‌افزار مدیریت سفارش اینستاگرام، بخش به بخش
گفتگوی سفارش در دایرکت
مشتری محصول را با دکمهٔ «انتخاب» زیر کارتش برمی‌دارد، رنگ و سایز را از دکمه‌هایی می‌زند که فقط ترکیب‌های موجود را نشان می‌دهند، تعداد را می‌نویسد و نام، شماره و آدرس می‌دهد. اگر هزینهٔ ارسال را روشن کرده باشید، ریز حساب خودکار برایش می‌رود و آخر کار عکس رسید یا شمارهٔ پیگیری بانکی را همانجا می‌فرستد.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همسبد خرید، کاتالوگ بزرگ و سفارش از روی کارت
با سبد خرید، مشتری تا ۸ قلم را در یک سفارش جمع می‌کند و بعد از هر انتخاب «محصول دیگر»، «ثبت سفارش» یا «حذف آخری» را می‌زند. بیش از ۱۰ محصول با «محصولات بیشتر»، دستهها و نوشتن اسم محصول پیدا میشود، و دکمهٔ «ثبت سفارش» زیر کارت‌های محصول یک قانون، مشتری را با همان محصول وارد گفتگوی سفارش می‌کند.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همبرد سفارشها، کد پیگیری و فاکتور
هر سفارش در نمای «فهرست» یا «تخته» بین «جدید»، «تأیید شده»، «در حال آماده‌سازی»، «ارسال شده»، «تحویل شده» و «لغو شده» جابه‌جا میشود و هر جابه‌جایی با کد پیگیری به مشتری خبر می‌دهد. خریدار با فرستادن همین کد در دایرکت وضعیتش را می‌گیرد، و صفحهٔ رهگیری هر سفارش مرحله، پرداخت و کد مرسوله را نشان می‌دهد و فاکتور قابل چاپ دارد.
پیامک وقتی دایرکت نمی‌رسد
با روشن کردن «پیامک» در «اطلاع‌رسانی و پیگیری»، تغییر وضعیت سفارش و کد رهگیری علاوه بر چت به شمارهٔ مشتری هم پیامک میشود؛ پیامک به پنجرهٔ ۲۴ ساعته بسته نیست. هشدار پیامکی «سفارش جدید ثبت شد»، «رسید پرداخت جدید رسید» و «گزارش پایان روز» هم برای خودتان هست.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همموجودی که با هر سفارش کم میشود
با ثبت هر سفارش، موجودی همان محصول یا همان ترکیب رنگ و سایز کم میشود و چیزی که تمام شده از کاتالوگ گفتگو کنار می‌رود. اگر سفارشی را لغو کنید یا رسیدش را رد کنید، موجودی‌اش برمی‌گردد.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همکد تخفیف داخل همان گفتگو
کد درصدی، مبلغی یا «ارسال رایگان» میسازید، با سقف استفاده و تاریخ انقضا. مشتری کد را در گام پرداخت تایپ می‌کند و مبلغ سفارش همانجا دوباره حساب میشود.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همکارهای گروهی و برچسب پستی
چند سفارش را انتخاب میکنید و با «تغییر وضعیت گروهی» یک‌جا جلو می‌برید. «ثبت دسته‌ای کد رهگیری» سفارش‌های منتظر ارسال را با نام و شمارهٔ خریدار فهرست می‌کند تا فقط کد هر بسته را جلویش بنویسید، و «چاپ برچسب» برچسب پستی با فرستنده و گیرنده می‌دهد.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همپرسیدن «سفارشت رسید؟»
چند روز بعد از «ارسال شده»، از مشتری پرسیده میشود بسته به دستش رسیده یا نه. با «رسید» سفارش خودش «تحویل شده» میشود و با «هنوز نرسیده» به شما هشدار می‌رسد و روی یادداشت سفارش ثبت میشود.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همیادآوری به سفارش‌های نیمه‌کاره
کارت «سبدهای رهاشده» در «گزارش فروش» کسانی را نشان می‌دهد که وسط سناریو رها کرده‌اند و بیش از ۳۰ دقیقه ساکت‌اند، با مرحله و محصولشان. با یک متن به همه یادآوری می‌فرستید؛ فقط به کسانی که پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌شان باز است، و هر ارسال موفق یک واحد سهمیه مصرف می‌کند.
در همهٔ پلنها، دورهٔ رایگان همدر دایرکت، سفارش این‌طور پیش می‌رود
حد و مرزها، بی‌تعارف
پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ متا
متا فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری اجازهٔ پیام دایرکت می‌دهد. خبری که بعد از آن ثبت شود در صف میماند و با پیام بعدی مشتری می‌رود، و یادآوری‌ها هم فقط داخل همین پنجره ارسال میشوند. پیامک این محدودیت را ندارد.
پول از داخل اینستاگرام جابه‌جا نمی‌شود
در این مسیر نه اینستاگرام پرداختی انجام می‌دهد و نه دایرکت‌فا درگاه پرداخت مشتری‌های شماست. مشتری کارت‌به‌کارت به حساب خود شما واریز می‌کند و رسید می‌فرستد؛ فروشگاه اینترنتی پرداخت در محل را هم میتواند بپذیرد.
تأیید پرداخت کار خود شماست
دایرکت‌فا هیچ رسیدی را خودش تأیید نمی‌کند. مبلغ را در حساب بانکی‌تان ببینید و بعد «تأیید پرداخت» را بزنید؛ خواندن خودکار عکس رسید، اگر روشن باشد، فقط کمک چشمی است.
بسته‌بندی و ارسال دست شماست
بسته‌بندی، تحویل به پست یا پیک و نوشتن کد رهگیری هر بسته با شماست. در پیام دایرکت، لینک رهگیری مستقیم فقط برای «پست» ساخته میشود؛ برای تیپاکس، چاپار و بقیه، کد بدون لینک به مشتری می‌رسد.
اندازهٔ کاتالوگ و سبد
هر پیام کاتالوگ حداکثر ۱۰ کارت محصول دارد؛ بقیه با ورق زدن، دستهها یا نوشتن اسم محصول دیده میشوند. هر سبد خرید حداکثر ۸ قلم می‌گیرد.
سؤال‌های پرتکرار
برای ثبت سفارش در دایرکت اینستاگرام چه پلنی لازم است؟
بخش «سفارشها»، صفحهٔ رهگیری، فاکتور و هزینهٔ ارسال در همهٔ پلنها هست. گفتگوی سفارش در دایرکت با «سازنده گفتگو» ساخته میشود و فقط در پلنهایی است که آن را دارند؛ کنار هر قابلیت در همین صفحه آمده که در کدام پلنهاست. سفارشهایی که دستیار هوش مصنوعی یا فروشگاه اینترنتی ثبت میکنند هم به همان «سفارشها» میآیند.
اگر مشتری رسید جعلی بفرستد چه میشود؟
سفارش تا وقتی خودتان تأیید نکنید «رسید ارسال شده» میماند و پیام «پرداخت شما تأیید شد» نمیرود. اگر دستیار هوش مصنوعی پیج روشن باشد، عکس رسید با اعتبار هوش مصنوعی خوانده میشود و مبلغ، تاریخ، چهار رقم آخر کارت و شمارهٔ پیگیری کنار سفارش میآید؛ اگر مبلغ با سفارش نخواند، همانجا گفته میشود. «رد رسید» گفتگو را به مرحلهٔ دریافت رسید برمیگرداند.
محصولاتم زیاد است؛ مشتری همه را میبیند؟
بله. کاتالوگ گفتگو دهتادهتا ورق میخورد، دستهها دکمه میشوند و مشتری میتواند اسم محصول را بنویسد تا جستجو شود. اگر بخواهید یک سناریو فقط چند محصول خاص را نشان بدهد، در گام انتخاب محصول «فقط محصولات انتخابی» را بزنید.
همکارم میتواند سفارشها را جلو ببرد، بیآنکه پرداختها دستش باشد؟
بله، در پلنهایی که اکانت اپراتور دارند. در «اپراتورها» برای همکار با شمارهٔ خودش دسترسی میسازید و تعیین میکنید کدام بخشها را ببیند؛ اجازهٔ «تأیید پرداخت» جدا روشن یا خاموش میشود.
متن پیامها و شمارهٔ کارت را خودم تعیین میکنم؟
بله. همهٔ متنهای گفتگوی سفارش در «سازنده گفتگو» قابل ویرایشاند و شمارهٔ کارت را خودتان در متن گام پرداخت مینویسید. پیامهای تغییر مرحله متن آماده دارند و همیشه کد پیگیری همان سفارش را همراه دارند، تا مشتریای که دو سفارش دارد بداند کدام است.
امشب هم دایرکت‌هایتان بی‌جواب میماند؟
پیج را وصل کنید و اولین پاسخ خودکار را همین امشب بفرستید. برای راه‌اندازی، رمز عبور اینستاگرام لازم نیست و هر وقت خواستید دسترسی را لغو میکنید.
بدون رمز عبور اینستاگرام · لغو دسترسی هر لحظه از تنظیمات خودتان