نوبتدهی آنلاین در اینستاگرام؛ مشتری خودش از دایرکت وقت می‌گیرد
نوبتدهی آنلاین در اینستاگرام با دایرکت‌فا یعنی مشتری در دایرکت یک کلمه می‌فرستد و خدمت، کارشناس، روز و ساعت را از روی تقویم و ظرفیت واقعی شما انتخاب میکند و نوبتش با یک کد ثبت میشود. بیعانه با عکس رسید داخل همان گفتگو می‌آید، یادآور پیش از نوبت خودکار در دایرکت یا با پیامک می‌رود و لغو هم با یک پیام انجام میشود. برای سالن زیبایی، کلینیک، آتلیه، آموزشگاه، مشاوره و هر کاری که با وقت قبلی انجام میشود.
در پلن‌های طرح رایگان، حرفه‌ای و کسب‌وکار۳ ساعت قبل از نوبت یادآور خودکار می‌رود — فاصله‌اش را خودتان تنظیم می‌کنید
راه‌اندازی نوبتدهی آنلاین در اینستاگرام در چهار قدم
- ۱
خدمت‌ها را تعریف کنید
در تب «نوبتدهی» پنل، بخش «خدمات قابل رزرو»، برای هر خدمت مدت، قیمت، بیعانه و ظرفیت هم‌زمان را بنویسید؛ قیمت و بیعانه اختیاری‌اند. برای شروع سریع‌تر از «با قالب آماده صنف خودتان شروع کنید» یکی را بزنید: سالن زیبایی، کلینیک، آتلیه عکاسی، آموزشگاه، مشاوره یا تعمیرات.
- ۲
کارشناس‌ها و ساعت کاری را بچینید
اگر چند نفر، چند صندلی یا چند اتاق دارید، در «پرسنل / منابع» تعریفشان کنید و زیر اسم هرکس خدمت‌هایش را روشن کنید. در «ساعت کاری و تنظیمات نوبتدهی» ساعت کاری هفته، بازهٔ دوم برای وقت استراحت و «روزهای تعطیل خاص» را مشخص کنید.
- ۳
قاعده‌های رزرو را تعیین کنید
حداقل فاصلهٔ رزرو از الان، اینکه تا چند روز آینده رزرو باز باشد، مهلت لغو مشتری، ساعت یادآوری و اطلاعات کارت برای بیعانه را بنویسید. بعد «نوبتدهی فعال باشد» را روشن کنید و «ذخیره تنظیمات» را بزنید.
- ۴
راه رزرو را به مشتری نشان دهید
کلمهٔ رزرو (پیش‌فرض «نوبت») را در کپشن و هایلایت بنویسید، یا «لینک رزرو مستقیم» را از بالای همان صفحه کپی کنید و در بیو و استوری بگذارید تا مشتری با یک ضربه وارد گفتگوی رزرو شود.
ربات نوبتدهی اینستاگرام چه کارهایی را خودش انجام می‌دهد
انتخاب از تقویم و ظرفیت واقعی
مشتری فقط روزها و ساعت‌هایی را می‌بیند که واقعاً خالی‌اند: ساعت کاری، تعطیلی‌ها، نوبتهای دیگر، ظرفیت هر خدمت و حداقل فاصلهٔ رزرو از الان حساب میشود. اگر دو نفر هم‌زمان یک ساعت را بزنند، فقط یکی ثبت میشود و به دیگری ساعتهای خالی تازه نشان داده میشود.
کارشناس، صندلی یا اتاق با ساعت جدا
در سیستم نوبتدهی سالن زیبایی با چند آرایشگر، مشتری کارشناس دلخواهش را انتخاب میکند یا «هرکدام زودتر» را می‌زند. هر نفر فقط خدمت‌های خودش را می‌گیرد و می‌تواند «ساعت اختصاصی» داشته باشد؛ برای کلاس گروهی هم ظرفیت هم‌زمان را بیشتر از یک میگذارید.
ساعت کاری، استراحت و تعطیلی
برای هر روز هفته تا سه بازهٔ کاری تعریف می‌کنید، پس فاصلهٔ ناهار یا استراحت رزرو نمیشود. روزهای بسته و تعطیلی‌های خاص مثل مسافرت یا مناسبت را هم جدا علامت می‌زنید تا هیچ ساعتی از آن روز پیشنهاد نشود.
بیعانه با رسید داخل گفتگو
برای هر خدمت می‌توانید بیعانه بگذارید؛ مشتری مبلغ و اطلاعات کارت را در پیام ثبت نوبت می‌گیرد و عکس رسید را همان‌جا می‌فرستد. رسید در «سفارش‌ها» کنار بقیهٔ رسیدها برای بررسی شما می‌نشیند و با «تأیید پرداخت» نوبت قطعی میشود. اگر تا «مهلت پرداخت بیعانه» رسیدی نیاید، آن ساعت دوباره آزاد میشود.
کد نوبت و صفحهٔ نوبت
هر نوبت یک کد دارد که در پیام تأیید، همراه خدمت، زمان، نام کارشناس، لینک صفحهٔ نوبت و آدرس یا توضیحی که خودتان نوشته‌اید می‌آید. مشتری در آن صفحه نوبتش را می‌بیند و با «افزودن به تقویم موبایل» در گوشی‌اش ثبتش میکند، و هر وقت کد را در دایرکت بفرستد، وضعیت نوبتش جواب داده میشود.
یادآور خودکار پیش از نوبت
چند ساعت پیش از هر نوبت، از ۱ تا ۴۸ ساعت به انتخاب شما، یادآور خودکار می‌رود: در دایرکت اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ متا باز باشد، و با پیامک اگر پلن شما پیامک دارد و مشتری شماره داده است. کنار هر نوبت در پنل نوشته میشود یادآور از کدام راه رسید.
در همهٔ پلن‌ها، دورهٔ رایگان هملغو با یک پیام
مشتری «لغو نوبت» را می‌فرستد یا دکمهٔ «لغو نوبت» زیر پیام تأیید را می‌زند؛ ساعتش برای دیگران آزاد میشود و به شما اعلان می‌رسد. لغو آنلاین تا مهلتی است که خودتان تعیین می‌کنید.
تقویم فروشنده در تب «نوبتدهی»
نوبتها را در سه نمای «روز»، «هفته» و «آینده» می‌بینید، با شمار نوبتهای امروز، این هفته و در انتظار تأیید. هر نوبت را با «تأیید نوبت»، «جابه‌جایی»، «انجام شد»، «نیامد» یا «لغو» جلو می‌برید، و نوبت تلفنی یا حضوری را با «نوبت جدید» در همان تقویم ثبت می‌کنید تا در دایرکت دوباره پیشنهاد نشود.
همان نوبتدهی روی ربات تلگرام
اگر ربات تلگرام را به پنل وصل کنید، همان گفتگوی رزرو، بیعانه و لغو روی تلگرام هم کار میکند و نوبتها در همین تقویم می‌نشینند. تلگرام پنجرهٔ ۲۴ ساعته ندارد، پس خبر تأیید و یادآور نوبت در ربات به مشتری می‌رسد، هر چند روز هم که از رزرو گذشته باشد.
در پلن‌های طرح رایگان، حرفه‌ای و کسبوکاررزرو نوبت از دایرکت، در عمل
آنچه متا اجازه نمی‌دهد و ابزار انجام نمی‌دهد
یادآور دایرکت فقط در پنجرهٔ ۲۴ ساعته
متا اجازه می‌دهد فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری به او دایرکت بفرستید، و کسی که یک هفته جلوتر نوبت گرفته روز نوبتش معمولاً این پنجره را بسته دارد. یادآور مطمئن پیامک است که پلن دارای پیامک و شمارهٔ مشتری لازم دارد و از سهمیهٔ پیامک پلن کم میکند. اگر هیچ راهی نباشد، کنار نوبت «یادآور نرسید» نوشته میشود تا خودتان تماس بگیرید.
بیعانه درگاه آنلاین ندارد
پرداخت بیعانه کارت‌به‌کارت است و رسیدش را شما بررسی و تأیید می‌کنید؛ ابزار از بانک نمی‌پرسد که پول واقعاً رسیده است. اگر نوبتی لغو شود که بیعانه‌اش پرداخت شده، برگرداندن پول تصمیم خودتان است و ابزار چیزی را خودکار برنمی‌گرداند.
کلمهٔ رزرو باید تنها فرستاده شود
گفتگوی رزرو با خود کلمهای که تعیین کرده‌اید (مثلاً «نوبت») شروع میشود؛ جمله‌ای مثل «برای فردا وقت دارید؟» خودش رزرو را باز نمی‌کند. برای همین «لینک رزرو مستقیم» هست که مشتری بدون دانستن کلمه وارد رزرو شود.
لغو آنلاین فقط تا مهلت
بعد از «مهلت لغو مشتری»، پیام و دکمهٔ لغو دیگر نوبت را لغو نمی‌کنند و به مشتری گفته میشود در دایرکت هماهنگ کند؛ لغو دیرهنگام را خودتان از تقویم انجام می‌دهید. نوبتی هم که رسید بیعانه‌اش رسیده، با تمام شدن مهلت پرداخت خودکار آزاد نمیشود تا شما رسید را ببینید.
سؤال‌های پرتکرار
مشتری حتماً باید کلمهٔ «نوبت» را بفرستد؟
نه. کلمه را در «کلیدواژه دایرکت» هر چه بخواهید میگذارید، و «لینک رزرو مستقیم» مشتری را بدون هیچ کلمهای وارد رزرو میکند. در پلنهایی که «سازنده گفتگو» دارند، دکمهٔ «شروع رزرو نوبت» داخل یک سناریو هم همین کار را میکند.
نوبتهایی که تلفنی یا حضوری میدهم با نوبتهای دایرکت قاطی نمیشوند؟
نه، به شرطی که آنها را با «نوبت جدید» در تقویم ثبت کنید. همهٔ نوبتها از یک تقویم خوانده میشوند، پس ساعتی که تلفنی دادهاید در دایرکت پیشنهاد نمیشود. اگر عمداً بخواهید کسی را لای نوبتها جا بدهید، «ثبت با وجود تداخل» هم هست.
یادآور نوبت پیامکی هم می‌رود؟
بله، وقتی پلن شما قابلیت پیامک دارد، گزینهٔ «یادآوری پیامکی هم برود» روشن است و مشتری موقع رزرو شماره‌اش را داده است. مشتری می‌تواند «شماره نمی‌دهم» را بزند؛ آن وقت یادآور فقط در دایرکت می‌رود، آن هم اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعته باز باشد.
میشود هر نوبت اول به تأیید خودم برسد؟
بله. با گزینهٔ «نوبتها اول به تأیید من برسند (حالت دستی)»، نوبتهای دایرکت «در انتظار تأیید» میمانند تا در تقویم «تأیید نوبت» را بزنید، و با تأیید شما به مشتری خبر داده میشود. نوبت خدمتی که بیعانه دارد هم تا تأیید رسید در همین حالت میماند.
منشی یا همکارم هم می‌تواند تقویم را مدیریت کند؟
اگر پلن شما «اکانت اپراتور» دارد، در بخش «اپراتورها» دسترسی «نوبتدهی» را به او بدهید و تعیین کنید فقط ببیند یا تغییر هم بدهد. اگر اجازهٔ دیدن شماره‌ها را ندهید، شمارهٔ مشتری برای او پنهان میماند.
سایت نوبتدهی جدا دارم؛ میشود با پنل یکی شود؟
بله، در پلنهایی که «اتصالها و API» دارند. سایت شما ساعتهای خالی را از همین تقویم میخواند و نوبتی را که روی سایت گرفته شده در آن ثبت میکند، و هر نوبت تازه، جابهجاشده یا لغوشده با وبهوک به سایت خبر داده میشود؛ یعنی یک تقویم برای هر دو.
امشب هم دایرکت‌هایتان بی‌جواب میماند؟
پیج را وصل کنید و اولین پاسخ خودکار را همین امشب بفرستید. برای راه‌اندازی، رمز عبور اینستاگرام لازم نیست و هر وقت خواستید دسترسی را لغو می‌کنید.
بدون رمز عبور اینستاگرام · لغو دسترسی هر لحظه از تنظیمات خودتان