سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
این سند نحوه جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران سامانه اتوماسیون دایرکت فا (DirectFa) بر اساس قوانین پلتفرم متا (Meta Platform Terms) را شفافسازی میکند.
آخرین بهروزرسانی: ۱۰ مرداد ۱۴۰۵ (July 31, 2026)۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
سامانه دایرکت فا جهت ارائه خدمات اتوماسیون پاسخدهی خودکار به کامنتها و ارسال دایرکت، تنها اطلاعات ضروری زیر را از طریق API رسمی اینستاگرام (Meta Graph API) پس از کسب اجازه صریح کاربر ذخیره میکند:
- شناسه کاربری عمومی اینستاگرام (Instagram User ID / IGSID)
- نام کاربری (Instagram Handle) و نام عمومی پروفایل
- کامنتها و پیامهای ارسالشده به پیج متصلشده، برای پاسخ خودکار و نمایش در صندوق پیام پنل
- توکنهای دسترسی معتبر (Page Access Tokens) جهت ارسال پاسخهای خودکار
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی صرفاً برای مقاصد زیر پردازش و استفاده میشوند:
- ارسال دایرکتهای هوشمند حاوی کاتالوگ، قیمت و اطلاعات خریداران به مخاطبان پیج شما
- ارسال ریپلایهای عمومی زیر کامنتهای مشتریان
- ارائه گزارشها و آمارهای دقیق میزان تعامل و مصرف دایرکت در پنل کاربر
- ذخیره سرنخهای فروش (Leads) شامل شماره تلفنهای ارسالشده توسط کاربران جهت پشتیبانی
۳. امنیت و پردازشگرهای خدمات
ما هرگز اطلاعات شما و مشتریانتان را نمیفروشیم و در اختیار شرکتهای تبلیغاتی یا واسطههای داده نمیگذاریم. برای اجرای سرویس فقط از چند ارائهدهندهٔ محدود استفاده میکنیم — میزبانی سرور، سرویس هوش مصنوعی که متن پیام را صرفاً برای ساختن پاسخی که خودتان تنظیم کردهاید پردازش میکند، و بکاپ رمزنگاریشدهٔ دیتابیس خارج از سرور — و هر کدام تنها برای ارائهٔ همان خدمت به داده دسترسی دارند. ارتباطها رمزنگاریشده منتقل میشوند و بکاپها با کلیدی رمزنگاری میشوند که فقط نزد ماست.
۴. درخواست حذف کامل اطلاعات (Data Deletion Request)
بر اساس قوانین پلتفرم متا (Meta Data Deletion Callback)، هر کاربری حق دارد خواستار حذف کامل اطلاعات ذخیرهشده خود در دایرکت فا باشد.
جهت مشاهده راهنمای گامبهگام و ثبت درخواست حذف اطلاعات، میتوانید به صفحه راهنمای حذف دادهها (Data Deletion) مراجعه کنید یا با ایمیل پشتیبانی privacy@directfa.com در ارتباط باشید.