فروشگاه اینترنتی

قدم‌به‌قدم

1. ۱

   فروشگاه را روشن کنید

   بالای صفحه کلید «فروشگاه خاموش است» را بزنید؛ همان لحظه ذخیره می‌شود و عنوانش «فروشگاه روشن است» می‌شود. از این لحظه هر کسی «لینک فروشگاه» را داشته باشد سایت را می‌بیند و خرید می‌کند. تا خاموش است، فقط خودتان با «پیش‌نمایش (فقط برای شما)» آن را می‌بینید؛ پس اگر هنوز آماده نیست، خاموش بگذارید، قدم‌های بعد را انجام دهید و آخر کار روشنش کنید.

   مثاللینک پیش‌فرض فروشگاه directfa.com/p/ و بعد نام کاربری پیج است؛ مثلاً برای پیج mypage می‌شود directfa.com/p/mypage.

   ۱

2. ۲

   آدرس اختصاصی بگیرید

   زیر لینک، در «آدرس اختصاصی» یک اسم انگلیسی بنویسید: ۳ تا ۳۰ حرف کوچک انگلیسی، عدد یا خط تیره. وقتی کنارش «آزاد است» آمد، «ثبت آدرس» را بزنید تا فروشگاه با آدرسی مثل name.directfa.com هم باز شود. هر اسم فقط مال یک فروشنده است. بعد از ثبت، آدرس فقط با فاصلهٔ زمانی عوض می‌شود و آدرس قبلی تا مدتی به آدرس تازه می‌رود؛ زمان دقیقش زیر همان کادر نوشته شده است.

   مثالبرای یک فروشگاه لوازم آرایشی: اسم lavazem-arayeshi را بنویسید؛ اگر آزاد بود، فروشگاه با lavazem-arayeshi.directfa.com هم باز می‌شود.

3. ۳

   کمبودها را درست کنید

   در برگهٔ «نمای کلی»، کارت «آمادگی فروشگاه» هر چیزی را که کم است با علامت هشدار نام می‌برد: محصول فعال، محصول بی‌عکس، روش تحویل، روش پرداخت، هزینهٔ ارسال و شرایط ارسال و بازگشت کالا. کنار هر مورد «درست کردن» را بزنید تا به همان برگه یا به «محصولات و قیمت‌ها» بروید. زیر آن، آمار هفت روز گذشته و «آخرین سفارش‌های فروشگاه» را می‌بینید.

4. ۴

   ظاهر را بچینید

   در «ظاهر»، «نام فروشگاه» و «معرفی کوتاه» را بنویسید (خالی بماند، نام پیج اینستاگرام می‌آید) و «لوگو» بگذارید؛ بدون لوگو عکس پروفایل اینستاگرام نشان داده می‌شود. از ۱۰ «تم» آماده یکی را انتخاب کنید و اگر رنگ برند دارید، «رنگ برند خودم» را روشن کنید. در «شکل و چیدمان» گوشه‌ها، «شکل عکس محصول» و تعداد ستون‌ها را جدا برای کامپیوتر و گوشی تعیین کنید. «نمایش محصولات ناموجود» و «نوار اعلان بالای سایت» هم همین‌جاست. هیچ تغییری تا «ذخیرهٔ تغییرات» ذخیره نمی‌شود؛ می‌توانید چند برگه را عوض کنید و آخر یک‌بار ذخیره کنید.

   مثالبرای یک بوتیک پوشاک: تم «بوتیک پوشاک»، شکل عکس «عمودی (۴ به ۵)» چون عکس لباس‌ها ایستاده است، ۲ ستون در گوشی و ۴ ستون در کامپیوتر، و نوار اعلان با متن «ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۲ میلیون تومان».

5. ۵

   صفحهٔ اصلی را بچینید

   در «صفحهٔ اصلی»، در «بخش‌های صفحهٔ اصلی» ترتیب بخش‌ها را با فلش‌ها عوض کنید، هر بخش را «نمایش» یا «پنهان» کنید و اگر خواستید اسمش را تغییر دهید؛ بخشی که محتوا ندارد خودش دیده نمی‌شود. با «افزودن بنر» تا ۵ بنر بگذارید؛ هر بنر عنوان یا عکس می‌خواهد و در «با لمس بنر کجا برود؟» یک محصول، یک دسته یا یک آدرس اینترنتی را انتخاب می‌کنید. در «پیشنهاد ما» تا ۱۲ محصول منتخب را جست‌وجو و اضافه کنید و در «دسته‌بندی‌ها» ترتیب و عکس هر دسته را بگذارید.

   مثالبنر اول: عکس افقی کالکشن پاییزه، عنوان «کالکشن پاییزه»، متن دکمه «ببینید» و مقصد: دستهٔ مانتو. بخش «نظر مشتری‌ها» را بالاتر از «همهٔ محصولات» بیاورید.

6. ۶

   محتوا و قوانین را بنویسید

   در «محتوا و قوانین»، «دربارهٔ ما» را بنویسید، در «چرا از ما بخرید» با «افزودن مزیت» تا ۴ مزیت واقعی و در «سؤالات متداول» با «افزودن پرسش» پرسش‌های پرتکرار را با جوابشان بگذارید. «راه‌های ارتباط» مثل تلفن، ساعات پاسخ‌گویی، لینک نقشه، واتساپ، تلگرام، ایتا، بله و روبیکا پایین همهٔ صفحه‌ها می‌آید. در «قوانین و شرایط» برای «شرایط ارسال»، «شرایط بازگشت کالا»، حریم خصوصی و قوانین می‌توانید «شروع با متن پیشنهادی» را بزنید و متن را مطابق کار خودتان اصلاح کنید؛ هر متنی که نوشته شود صفحهٔ خودش را پایین سایت می‌گیرد.

   مثالپرسش: «سفارش کی به دستم می‌رسد؟» — جواب: «تهران ۱ تا ۲ روز کاری، شهرستان ۲ تا ۴ روز کاری با پست پیشتاز.» مزیت: ارسال — «بسته‌بندی ضدضربه».

7. ۷

   سفارش و پرداخت را تنظیم کنید

   در «سفارش و پرداخت»، «ثبت سفارش در سایت» و «نمایش قیمت‌ها» را روشن نگه دارید. در کارت «تحویل» دست‌کم یکی از «ارسال به آدرس خریدار» یا «تحویل حضوری» را روشن کنید؛ هزینهٔ ارسال سایت همان تنظیم بخش محصولات است و با «تغییر هزینهٔ ارسال (بخش محصولات)» عوضش می‌کنید. در کارت «پرداخت» دست‌کم یکی از «کارت به کارت» یا «پرداخت در محل» را روشن کنید. برای کارت به کارت «شمارهٔ کارت» ۱۶ رقمی یا شبا، «به نام» و «بانک» را بنویسید و «مهلت ارسال رسید (ساعت)» را بین ۲ تا ۱۶۸ ساعت بگذارید. اگر چیزی کم باشد، کادری زیر کلید ثبت سفارش دقیقاً همان را می‌گوید.

   مثالارسال به آدرس خریدار روشن با توضیح ارسال «ارسال با پست پیشتاز، ۲ تا ۴ روز کاری»، کارت به کارت روشن با مهلت ۲۴ ساعت، پرداخت در محل خاموش. خریدار بعد از ثبت، شمارهٔ کارت و مبلغ را در صفحهٔ سفارشش می‌بیند و عکس رسید را همان‌جا می‌فرستد.

8. ۸

   قواعد ثبت سفارش را بگذارید

   پایین همان برگه، در «قواعد و متن‌های ثبت سفارش»، «حداقل مبلغ سفارش (تومان)» را بنویسید (خالی یعنی بدون حداقل) و «بیشترین تعداد از هر کالا در یک سفارش» را بین ۱ تا ۵۰ بگذارید. «یادداشت بالای دکمهٔ ثبت سفارش (اختیاری)» را خریدار پیش از ثبت می‌بیند و «پیام بعد از ثبت سفارش (اختیاری)» را بعد از آن. کدهای تخفیفی که در «محصولات و قیمت‌ها» ساخته‌اید، اگر در پلن شما باشند، در سایت هم با همان سقف و تاریخ کار می‌کنند.

   مثالیادداشت بالای دکمه: «سفارش‌های بعد از ساعت ۱۴ روز بعد ارسال می‌شوند.» پیام بعد از ثبت: «از خریدتان ممنونیم؛ سفارش شما با دقت بسته‌بندی می‌شود.»

9. ۹

   سئو را کامل کنید

   در «سئو»، «عنوان» (تا ۷۰ نویسه)، «توضیح» (تا ۱۸۰ نویسه) و «عکس پیش‌نمایش لینک» را بگذارید؛ خالی بمانند، از نام و معرفی فروشگاه ساخته می‌شوند. همین‌ها در نتیجهٔ گوگل و پیش‌نمایش لینک در تلگرام و واتساپ دیده می‌شوند و کارت «پیش‌نمایش در گوگل» شکلشان را نشان می‌دهد. «نمایش در گوگل» را فقط وقتی خاموش کنید که نمی‌خواهید فروشگاه در جست‌وجو بیاید؛ لینک همچنان کار می‌کند.

10. ۱۰

    ذخیره کنید و لینک را پخش کنید

    با هر تغییر، نوار «تغییرات ذخیره نشده دارید» پایین صفحه می‌آید؛ «ذخیرهٔ تغییرات» را بزنید یا با «برگرداندن» تغییرها را دور بریزید. اگر موردی پیش از ذخیره باید درست شود، نوار تعدادش را می‌گوید و پنل شما را به همان خانه می‌برد. اگر بدون ذخیره به بخش دیگری بروید، پنل اول می‌پرسد. بعد لینک را در بیو، استوری و هایلایت بگذارید و از «نمای کلی» «QR فروشگاه» را برای چاپ روی بسته‌ها و کارت ویزیت بردارید. سفارش‌های سایت در «سفارش‌ها» با نشان سبز «فروشگاه» می‌آیند.

مثال کامل

در این بخش چه کارهایی می‌شود کرد

• ۱۰ تم آماده مثل «روشن و ساده»، «بوتیک پوشاک»، «آرایشی و بهداشتی» و «طلا و جواهر (تیره)»، با رنگ برند، شکل گوشه، شکل عکس محصول و تعداد ستون جدا برای کامپیوتر و گوشی.
• بخش‌های صفحهٔ اصلی با ترتیب و عنوان دلخواه: بنرها، دسته‌بندی‌ها، پیشنهاد ما، تازه‌ها، تخفیف‌دارها، پرفروش‌ها، همهٔ محصولات، نظر مشتری‌ها، چرا از ما بخرید، دربارهٔ ما و دعوت به دنبال کردن در اینستاگرام.
• دو آدرس برای یک فروشگاه: directfa.com/p/ با نام کاربری پیج، و آدرس اختصاصی با اسم انگلیسی دلخواه شما.
• تحویل با ارسال به آدرس خریدار (با همان هزینهٔ ارسال بخش محصولات) یا تحویل حضوری، و پرداخت کارت به کارت با ارسال رسید یا پرداخت در محل.
• لغو خودکار سفارش کارت به کارتی که رسیدش در «مهلت ارسال رسید (ساعت)» نرسد، با برگشت کالاها و کد تخفیف؛ سفارش پرداخت در محل هیچ‌وقت خودکار لغو نمی‌شود.
• صفحهٔ سفارش برای خریدار: کد پیگیری، شمارهٔ کارت و مبلغ، فرستادن عکس رسید، دنبال کردن وضعیت، دکمهٔ «سفارش را تحویل گرفتم» و لغو سفارشی که هنوز پرداخت یا پذیرفته نشده.
• «پیگیری سفارش» پایین سایت با کد پیگیری و شمارهٔ موبایل، دکمهٔ «سؤال دارید؟ در دایرکت بپرسید» در صفحهٔ محصول و صفحهٔ جدا برای هر متن قوانین.
• برگهٔ «آمار» در بازهٔ ۷، ۳۰ یا ۹۰ روز: بازدید، سفارش، فروش پرداخت‌شده، نرخ تبدیل، منبع بازدیدکننده‌ها، «محصولات پربازدید»، «بیشترین جست‌وجوها»، «جست‌وجوهای بی‌نتیجه» و «کلیک روی بنرها».
• نمایش امتیاز و نظر خریدارها، وقتی بخش امتیازها در پلن شما باشد و نظرها را خودتان تأیید کرده باشید.