هم‌تیمی‌ها و اپراتورها
در پنل:حساباپراتورهاافزودن اپراتور
به همکار و منشی‌تان با شمارهٔ موبایل خودشان دسترسی بدهید و برای هر نفر تعیین کنید کدام بخشها و پیج‌ها را ببیند، فقط ببیند یا تغییر هم بدهد، و به کارهای حساس دست بزند یا نه. هر تغییری که اپراتور می‌دهد در «کارنامه» ثبت میشود.
- همتیمی تازه را از اینجا اضافه کنید.
قدم‌به‌قدم
اپراتور تازه بسازید
در گروه «حساب» منو «اپراتورها» را باز کنید (روی گوشی در «همهٔ بخشها») و «افزودن اپراتور» را بزنید. در فرمی که باز میشود، نام همتیمی و شمارهٔ موبایل خود او را بنویسید، نه شمارهٔ خودتان؛ این شماره راه ورود او به پنل است.
مثالنام: مریم، پاسخ‌گوی دایرکت. شماره: 09123456789. اگر مرورگر شمارهٔ خودتان را پیشنهاد داد، آن را نپذیرید.
- نام و شمارهٔ همتیمی.
- بخشهایی که می‌تواند ببیند و کار کند.
- ساختن اپراتور.
یک نقش آماده انتخاب کنید
در «نقش اپراتور» یکی از شش نقش را بزنید؛ زیر هر کدام نوشته شده چه می‌کند و «پاسخ‌گوی دایرکت و کامنت» از پیش انتخاب شده است. بعد «ساختن اپراتور» را بزنید. نقش فقط نقطهٔ شروع است و بعداً هر بخش را جدا تغییر می‌دهید.
مثالپاسخ‌گو: دایرکت و کامنت کامل، سفارش‌ها و پاسخ خودکار فقط دیدن. مسئول سفارش و ارسال: سفارش و دایرکت کامل، محصولات فقط دیدن، تأیید پرداخت روشن. مسئول محصولات: محصولات کامل، سفارش‌ها فقط دیدن. فروش و پیگیری: دایرکت، سرنخ‌ها، مشتریان، سفارش‌ها و نوبت‌دهی کامل. ناظر: همه فقط دیدن. دستیار کامل: همهٔ بخش‌های اصلی کامل با همهٔ کارهای حساس.
پنجرهٔ اپراتور
بعد از ساختن، پنجرهٔ همان اپراتور خودش باز میشود و بعدها با «مدیریت» کنار نامش به آن برمی‌گردید. این پنجره چهار برگه دارد: «دسترسیها»، «پیج‌ها»، «مشخصات» و «کارنامه». تغییرهای دو برگهٔ اول با «ذخیرهٔ دسترسیها» ثبت میشود و «برگرداندن» تغییرهای ذخیره‌نشده را پاک می‌کند.
سطح هر بخش را تعیین کنید
در «دسترسیها» زیر «بخشها» برای هر بخش یکی را بزنید: «بدون دسترسی» یعنی آن بخش در منوی او نیست؛ «فقط دیدن» یعنی میبیند ولی چیزی را تغییر نمی‌دهد؛ «کامل» یعنی کار هم می‌کند. با «شروع از یک نقش آماده» همهٔ سطح‌ها را یک‌جا از یک نقش بگیرید. دست‌کم یک بخش باید باز بماند.
مثالبرای کسی که فقط بسته‌ها را آماده و ارسال می‌کند: «سفارش‌ها» کامل، «محصولات» فقط دیدن و بقیه «بدون دسترسی».
کارهای حساس را محدود کنید
در «کارهای حساس» پنج کلید هست: «دیدن شمارهٔ مشتری‌ها»، «تأیید پرداخت»، «حذف»، «خروجی اکسل» و «انتشار مستقیم پست». کلید خاموش یعنی اپراتور آن کار را نمی‌تواند انجام دهد، حتی در بخشی که دسترسی «کامل» دارد. با «انتشار مستقیم پست» خاموش، پستی که اپراتور در «انتشار زمان‌بندی‌شده» می‌سازد اول برای تأیید شما فرستاده میشود و فقط بعد از تأیید شما منتشر میشود.
مثالبا «دیدن شمارهٔ مشتری‌ها» خاموش، شماره‌ها در سفارش‌ها، سرنخ‌ها، مشتریان، نوبت‌ها و برچسب پستی به شکل ۰۹۱۲•••••۸۹ دیده میشود و جستجو با شماره بسته است؛ متن خود پیام‌ها تغییر نمی‌کند.
پیج‌ها را مشخص کنید
در برگهٔ «پیج‌ها» بین «همهٔ پیج‌ها» و «فقط پیج‌های انتخاب‌شده» یکی را بزنید. «همهٔ پیج‌ها» پیجهایی را که بعداً وصل کنید هم شامل میشود؛ در حالت دوم پیج‌های دیگر برای او وجود ندارند و دست‌کم یک پیج باید انتخاب بماند. بعد «ذخیرهٔ دسترسیها» را بزنید؛ تغییر از کار بعدی اپراتور اعمال میشود.
همتیمی وارد شود
به همتیمی بگویید سایت دایرکتفا را باز کند و در صفحهٔ «ورود یا ثبتنام» با شمارهٔ خودش و کد پیامکی وارد شود. او فقط بخشها و پیجهایی را میبیند که به او دادهاید؛ اشتراک، پرداخت‌ها، اتصال پیج، تیکت‌های پشتیبانی و مدیریت اپراتورها همیشه فقط با شماست.
کارنامه را ببینید
در برگهٔ «کارنامه» هر تغییری که اپراتور فرستاده، چه «انجام شد» چه «اجازه نداشت»، و هر خروجی اکسلی که گرفته، با بخش، پیج و زمان ثبت شده است و ۹۰ روز می‌ماند؛ دیدن صفحه‌ها ثبت نمیشود. «کارنامهٔ تیم» بالای صفحه کار همهٔ اپراتورها را یک‌جا نشان می‌دهد.
مشخصات، تعلیق و حذف
در برگهٔ «مشخصات» «نام» و «شمارهٔ ورود» را عوض کنید و «ذخیرهٔ مشخصات» را بزنید. «خروج از همهٔ دستگاه‌ها» نشست‌های باز او را همین حالا می‌بندد و دوباره می‌تواند وارد شود. «تعلیق موقت» ورودش را تا «فعال‌کردن دوباره» می‌بندد و دسترسیها و کارنامه‌اش می‌ماند. «حذف اپراتور» دسترسی‌اش را بلافاصله قطع می‌کند و جایش را آزاد می‌کند؛ کارنامه‌اش برای شما می‌ماند.
مثال کامل
مثال: یک بوتیک لباس با یک پاسخ‌گو و یک مسئول ارسال
صاحب یک بوتیک لباس دو همتیمی دارد. برای مریم که به دایرکت و کامنت جواب می‌دهد، با نقش «پاسخ‌گوی دایرکت و کامنت» اپراتور می‌سازد؛ «دیدن شمارهٔ مشتری‌ها» و «خروجی اکسل» خاموش می‌ماند تا فهرست شماره‌ها از فروشگاه بیرون نرود. برای علی که بسته‌ها را می‌فرستد، نقش «مسئول سفارش و ارسال» را می‌زند؛ علی شماره و آدرس مشتری را برای برچسب پستی لازم دارد، پس «دیدن شمارهٔ مشتری‌ها» روشن است و «تأیید پرداخت» هم تا رسیدهای کارت‌به‌کارت را تأیید کند. در برگهٔ «پیج‌ها» برای هر دو «فقط پیج‌های انتخاب‌شده» را می‌زند و فقط پیج بوتیک را تیک می‌زند، نه پیج دوم او را. آخر هفته در «کارنامهٔ تیم» میبیند هر کدام چه تغییری داده‌اند. وقتی مریم چند روز مرخصی می‌رود، بهجای حذف، «تعلیق موقت» را می‌زند.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- شش نقش آماده که بعد از ساختن هم با «شروع از یک نقش آماده» یا تک‌تک بخشها قابل تغییرند.
- واگذاری بخش‌های «صندوق دایرکت»، «کامنت‌ها»، «پاسخ خودکار»، «انتشار زمان‌بندی‌شده»، «سفارش‌ها»، «نوبت‌دهی»، «باشگاه مشتریان»، «سرنخ‌ها»، «محصولات» و بخش‌های صنفی مثل «کافه و رستوران»، «املاک»، «خودرو»، «دوره‌ها» و «سفارش تاریخ‌دار».
- سه سطح برای هر بخش: «بدون دسترسی»، «فقط دیدن» و «کامل».
- پنج کلید برای کارهای حساس، از جمله پوشاندن شمارهٔ مشتری‌ها و فرستادن پست‌های اپراتور برای تأیید شما.
- محدود کردن هر اپراتور به پیج‌های مشخص.
- برگهٔ «مشخصات» برای عوض کردن نام و شمارهٔ ورود، «خروج از همهٔ دستگاه‌ها»، «تعلیق موقت» و «حذف اپراتور».
- کارنامهٔ ۹۰ روزهٔ تغییرها و خروجی‌های اکسل هر اپراتور، و «کارنامهٔ تیم» برای همه.
- روی کارت هر اپراتور: «فعال» یا «معلق»، تعداد بخشها و پیج‌ها، آخرین کار یا آخرین ورود، کارهای ۷ روز گذشته و دفعه‌هایی که اجازه نداشت.
- تبدیل حساب خالیِ یک شماره به اپراتور شما با کد تأیید پیامکی.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۸)
- مالی، اشتراک، تنظیمات پیج، تیکت‌های پشتیبانی و مدیریت اپراتورها همیشه فقط با شماست و به هیچ اپراتوری داده نمیشود.
- برای کسی که فقط به پیام‌ها جواب می‌دهد، «دیدن شمارهٔ مشتری‌ها» و «خروجی اکسل» را خاموش بگذارید؛ شماره‌ها پوشیده نشان داده می‌شوند و متن خود پیام‌ها تغییر نمی‌کند.
- اگر بعد از ساختن پیام «این شماره در دایرکتفا حساب جداگانهای دارد.» آمد، «فرستادن کد تأیید به صاحب شماره» را بزنید، کد ۵ رقمی را از او بگیرید و «تأیید و افزودن» را بزنید. کد ۱۰ دقیقه اعتبار دارد و فقط برای حسابی کار می‌کند که پیجی وصل نکرده و پرداختی نداشته است.
- هم‌تیمی‌ای را که موقتاً نباید کار کند حذف نکنید؛ «تعلیق» کنید تا دسترسیها و کارنامه‌اش بماند.
- با عوض کردن «شمارهٔ ورود»، اپراتور از همهٔ دستگاه‌ها خارج میشود و باید با شمارهٔ تازه وارد شود.
- اگر در «فقط پیج‌های انتخاب‌شده» همهٔ پیج‌ها را تیک بزنید، همان «همهٔ پیج‌ها» ذخیره میشود و پیج‌های بعدی را هم شامل میشود.
- اگر همهٔ جاهای اپراتور پلن پر باشد، «افزودن اپراتور» خاموش است. اگر اشتراک تمام شود یا پلن دیگر «اکانت اپراتور» نداشته باشد، اپراتورها تا تمدید یا ارتقا نمی‌توانند در پنل کار کنند.
- نشان قرمز «بار اجازه نداشت» روی کارت اپراتور یعنی او این هفته کاری خواسته که دسترسی‌اش را نداشته؛ کارنامه را ببینید و اگر لازم بود سطح همان بخش را بالا ببرید.
پرسش‌های این بخش
همتیمی دسترسی تازه را نمیبیند.
بعد از «ذخیرهٔ دسترسیها» تغییر از کار بعدی او اعمال میشود. اگر منوی پنلش هنوز عوض نشده، صفحه را تازه کند. روی گوشی، بخشهایی که در نوار پایین جا نشوند در «همهٔ بخشها» هستند.
اپراتور به چه چیزهایی دسترسی ندارد؟
فقط بخشها و پیجهایی را میبیند که به او دادهاید. «اشتراک و پلن»، «تراکنشهای من»، «اعلانها»، «اتصال پیج»، «همکاری در فروش»، «پشتیبانی و تیکت» و مدیریت اپراتورها مخصوص صاحب حساب است.
پیام «این شماره در دایرکتفا حساب جداگانهای دارد» میآید.
آن شماره قبلاً در دایرکتفا ثبتنام کرده است. اگر آن حساب پیجی وصل نکرده و پرداختی نداشته، با کد تأییدی که به همان شماره پیامک میشود به اپراتور شما تبدیل میشود؛ وگرنه شمارهٔ دیگری وارد کنید.
میتوانم رمز اینستاگرام را به همکارم بدهم بهجای اپراتور؟
توصیه نمیشود. ورود چند نفر از جاهای مختلف با یک رمز، احتمال اینکه اینستاگرام تأیید امنیتی بخواهد و اتصال پیج قطع شود را بالا میبرد. برای همکار اپراتور بسازید تا با شمارهٔ خودش و فقط در بخشهایی که لازم دارد کار کند.
برای خواندن بیشتر: دسترسی دادن به ادمین اینستاگرام بدون رمز پیج