اشتراک، پلن و سهمیه‌ها
در پنل:حساباشتراک و پلنپلن‌ها
وضعیت اشتراک، مصرف دایرکت، سقف‌های پلن و پیامک، و خرید، تمدید یا ارتقای پلن همه در این بخش است. قیمت، سقف‌ها و امکانات هر پلن روی کارت همان پلن نوشته شده و پیش از پرداخت می‌بینید روزهای باقیمانده چه میشود.
قدم‌به‌قدم
وضعیت اشتراک را ببینید
بالای صفحه زیر «وضعیت اشتراک» نام پلن، برچسب «فعال»، «منقضی شده» یا «سقف تمام شده»، تاریخ پایان و روزهای مانده آمده است. نوار «مصرف دایرکت» می‌گوید از سقف گفتگوی این دوره چقدر مصرف شده و چند گفتگو مانده است. دکمهٔ «تمدید یا ارتقا»، یا «انتخاب پلن» اگر در دورهٔ رایگان هستید یا اشتراک تمام شده، شما را به فهرست پلن‌ها می‌برد.
معنی «گفتگو» را بدانید
سقف پلن‌ها با گفتگو شمرده میشود، نه با تعداد پیام. هر مخاطب، برای هر قانون، در هر ۲۴ ساعت یک گفتگو حساب میشود. پیام‌های بعدی همان گفتگو، گام‌های فرم و زدن دکمه‌ها چیزی کم نمی‌کنند و پیام‌های ربات تلگرام و بله اصلاً از این سقف کم نمی‌شوند. توضیح کامل در «گفتگو یعنی چه؟» بالای کارت پلن‌هاست.
مثالیک مشتری زیر پست تی‌شرت نخی می‌نویسد قیمت و قانون کامنت جوابش را می‌دهد: یک گفتگو. همان روز در دایرکت سایز و آدرس می‌پرسد و عکس رسید می‌فرستد: چیزی کم نمی‌شود. اگر همان روز با کلمهٔ قانون دیگری پیام بدهد، آن قانون یک گفتگوی دیگر حساب میشود. اگر ۲۴ ساعت بعد دوباره بنویسد قیمت، گفتگوی تازه است.
سقف‌ها و مصرف
برگهٔ «سقف‌ها» را باز کنید. کارت «سقف‌های پلن شما و مصرف فعلی» هر سقف را کنار مصرفش نشان می‌دهد، از پیج و هم‌تیمی تا گفتگو، هوش مصنوعی و پیامک. سقفی که در پلن شما نیست با «در پلن شما فعال نیست» و سقف بی‌حد با «نامحدود» نوشته میشود. اگر بستهٔ پیامک یا هوش مصنوعی خریده‌اید، باقی‌ماندهٔ آن زیر همان سقف می‌آید و بعد از تمام شدن سهمیهٔ پلن مصرف میشود.
پلن را انتخاب کنید
در برگهٔ «پلن‌ها» کارت پلن‌ها را مقایسه کنید؛ سقف‌ها و امکانات هر پلن روی کارتش نوشته شده است. اگر «ماهانه» و «۳ ماهه، با تخفیف» را بالای کارت‌ها می‌بینید، اول مدت خرید را انتخاب کنید. روی پلن دلخواه «خرید این پلن» را بزنید. اگر این پلن بخشی را که الان استفاده می‌کنید خاموش میکند، فهرست همان بخش‌ها روی کارت و در پنجرهٔ خرید نوشته میشود.
مثالدکمهٔ هر کارت وضع شما را می‌گوید: «پلن فعلی شما» یعنی همین پلن را دارید؛ «تمدید همین پلن» یعنی تمدید باز است؛ «خرید برای دورهٔ بعد» یعنی پلن پایین‌تر را برای بعد از پایان اشتراک فعلی می‌خرید؛ «پلن رایگان — خرید ندارد» یعنی آن پلن فروشی نیست.
کد تخفیف و بستهٔ همزمان
پنجرهٔ «تکمیل خرید» باز میشود و مبلغ را نشان می‌دهد. اگر کد تخفیف دارید، «کد تخفیف دارید؟» را بزنید، کد را بنویسید و «اعمال» را بزنید؛ مبلغ تخفیف از «مبلغ قابل پرداخت» کم میشود. با «خرید همزمان بسته (اختیاری)» میتوانید بستهٔ پیامک یا اعتبار هوش مصنوعی را هم با همین پرداخت بخرید. اگر خرید سه‌ماهه برای این پلن هست، مدت را همین‌جا هم میتوانید عوض کنید.
مثالکدی را که از یک کمپین گرفته‌اید، با همان حروف بزرگ و کوچک بنویسید و «اعمال» را بزنید. اگر نوشت «کد تخفیف معتبر نیست.»، کد را دوباره با دقت بنویسید یا تاریخ اعتبارش را از جایی که کد را داده بپرسید.
پرداخت کنید
درگاه پرداخت را انتخاب کنید و دکمهٔ «پرداخت» را که مبلغ رویش نوشته شده بزنید. اطلاعات کارت فقط در صفحهٔ بانک وارد میشود و به دایرکت‌فا نمی‌رسد. اگر کد تخفیف همهٔ مبلغ را پوشانده باشد، دکمه «فعال‌سازی رایگان» است و صفحهٔ بانک باز نمی‌شود. پلن بعد از پرداخت موفق فعال میشود و ردیفش در «تراکنشهای من» می‌آید.
مثالاگر میان درگاه‌ها «خرید اقساطی» هست، مبلغ آن کمی بیشتر از پرداخت یکجاست و درصد اضافه همان‌جا نوشته میشود. برای پرداخت یکجا، درگاه بانکی را انتخاب کنید.
تمدید کنید
«تمدید همین پلن» از ۳ روز مانده به پایان اشتراک باز میشود و تا آن موقع روی دکمه نوشته شده از چه تاریخی باز میشود. روزهای تازه روی روزهای باقیمانده اضافه میشود و چیزی از دست نمیرود. اگر اشتراک تمام شده باشد، تمدید همان لحظه باز است. با تمدید، سهمیهٔ دایرکت، هوش مصنوعی و پیامک از نو شارژ میشود.
ارتقا یا پلن پایین‌تر
ارتقا به پلن بالاتر هر وقت بخواهید باز است و بعد از پرداخت همان لحظه فعال میشود. اینکه روزهای باقی‌ماندهٔ پلن فعلی چطور به پلن تازه منتقل میشود، روی کارت پلن و در پنجرهٔ «تکمیل خرید» نوشته شده است. پلن پایین‌تر را تا اشتراک فعلی فعال است نمی‌توانید همین حالا بخرید؛ از ۳ روز مانده به پایان، روی کارتش «خرید برای دورهٔ بعد» باز میشود و پلن تازه درست با پایان اشتراک فعلی شروع میشود، بدون اینکه پاسخ خودکار قطع شود.
بستهٔ دایرکت
اگر سقف گفتگوی پلن پولی وسط دوره تمام شود و تمدید هنوز باز نباشد، کارت «بستهٔ دایرکت» زیر وضعیت اشتراک می‌آید. با خرید یکی از بسته‌ها، دایرکت‌هایش به سقف همین دوره اضافه میشود و پاسخ خودکار همان لحظه دوباره روشن میشود. بسته زمان اشتراک را جلو نمی‌برد.
پیامک و هوش مصنوعی
در برگهٔ «پیامک»، کارت «پیامک‌های شما» سهمیهٔ رایگان این دوره و «کیف پول پیامکی» را نشان می‌دهد و از «بسته‌های افزایش پیامک» بسته می‌خرید. اعتبار هوش مصنوعی را در «دستیار هوش مصنوعی» با «خرید بسته اعتبار» بخرید، یا هنگام خرید پلن با «خرید همزمان بسته (اختیاری)».
مثال‌های کامل
مثال: سقف گفتگو وسط ماه تمام شد
یک فروشگاه لوازم آرایشی با پلن ماهانه، روز بیستم دوره می‌بیند برچسب وضعیت «سقف تمام شده» شده و پیام قرمز می‌گوید ربات روی اینستاگرام به پیام‌های تازه جواب نمی‌دهد؛ ربات تلگرامش هنوز کار میکند. چون تا پایان دوره بیشتر از ۳ روز مانده، «تمدید همین پلن» هنوز باز نیست، ولی کارت «بستهٔ دایرکت» زیر وضعیت اشتراک آمده است. یکی از بسته‌ها را می‌خرد و پاسخ خودکار همان لحظه روشن میشود. سه روز مانده به پایان دوره، «تمدید همین پلن» را می‌زند؛ سهمیهٔ تازه شارژ میشود و دایرکت‌های مصرف‌نشدهٔ بسته به دورهٔ بعد می‌رود. چون هر ماه کم می‌آورد، در «سقف‌ها» مصرفش را با پلن بالاتر مقایسه میکند.
مثال: خرید سه‌ماهه برای یک کافه
صاحب یک کافه در «پلن‌ها» گزینهٔ «۳ ماهه، با تخفیف» را می‌بیند و انتخاب میکند؛ روی کارت پلن، مبلغ سه ماه و درصد تخفیف نوشته میشود. بعد از پرداخت، بالای صفحه نوشته میشود اشتراک سه‌ماهه‌اش تا چه تاریخی فعال است و دورهٔ دوم و سوم از چه روزی شروع می‌شوند. سهمیهٔ دایرکت هر دوره جداست: با شروع هر دوره، سهمیهٔ همان دوره از نو کامل میشود و باقی‌ماندهٔ سهمیهٔ پلن به دورهٔ بعد نمیرود. برای دوره‌های بعدی لازم نیست دوباره پرداخت یا کاری کند. این گزینه فقط برای پلن‌هایی است که خرید سه‌ماهه دارند.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- پلن فعلی، تاریخ پایان و روزهای مانده، با دکمهٔ «تمدید یا ارتقا» یا «انتخاب پلن».
- چهار برگه: «پلن‌ها»، «سقف‌ها»، «بازدهی» (فروشی که پنل ثبت کرده کنار هزینهٔ پلن) و «پیامک».
- خرید، ارتقا و تمدید آنلاین با کد تخفیف؛ خرید سه‌ماهه برای پلن‌هایی که آن را دارند.
- پیش از پرداخت: اینکه روزهای باقیمانده چطور منتقل میشود، و فهرست بخش‌هایی که با پلن تازه خاموش می‌شوند.
- خرید پلن پایین‌تر برای دورهٔ بعد، که درست با پایان اشتراک فعلی شروع میشود.
- «بستهٔ دایرکت» وقتی سقف گفتگوی پلن پولی وسط دوره تمام شود.
- خرید بستهٔ پیامک و اعتبار هوش مصنوعی، جدا یا همراه خرید پلن.
- «خدمات کنار پلن»، اگر برای حساب شما روشن باشد: «کیف پول» برای تمدید بدون صفحهٔ بانک، «پیج و هم‌تیمی اضافه» تا پایان دوره و «راه‌اندازی کامل به دست تیم».
- روزهایی که اینستاگرام ارسال پیام پیج را موقتاً متوقف کرده بود، به اشتراک برمیگردد و زیر وضعیت اشتراک نوشته میشود.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۷)
- با هر خرید یا تمدید، سهمیهٔ گفتگو، هوش مصنوعی و پیامک پلن از نو شارژ میشود و باقی‌ماندهٔ استفاده‌نشدهٔ دوره منتقل نمی‌شود؛ فقط دایرکت‌های مصرف‌نشدهٔ «بستهٔ دایرکت» به دورهٔ بعد می‌روند.
- دایرکت‌های «بستهٔ دایرکت» زمان اشتراک را جلو نمی‌برند؛ با پایان اشتراک، پاسخ خودکار مثل همیشه متوقف میشود.
- اعتبار بستهٔ خریداری‌شدهٔ پیامک یا هوش مصنوعی بعد از تمام شدن سهمیهٔ پلن مصرف میشود.
- خرید پلن در دورهٔ رایگان از همان لحظه شروع میشود؛ اگر روزهایی از دورهٔ رایگان به پلن اضافه شود، در پنجرهٔ «تکمیل خرید» نوشته شده است.
- پلن رایگان خریدنی نیست؛ شرایط دورهٔ رایگان حساب شما زیر کارت همان پلن نوشته شده است.
- اگر اشتراک تمام شده و پیام‌هایی بی‌جواب مانده، بعد از خرید از «فرصت‌های از‌دست‌رفته» برای کسانی که در ۲۴ ساعت اخیر پیام داده‌اند همان جواب را بفرستید.
- صفحهٔ بانک باز نشد؟ اگر ابزار تغییر آی‌پی روشن است، خاموشش کنید و دوباره «پرداخت» را بزنید. اگر درگاهی پرداخت را باز نکرد، پنجره درگاه دیگری را انتخاب میکند؛ دوباره بزنید.
پرسش‌های این بخش
سقف گفتگو وسط دوره تمام شد؛ چه کنم؟
پاسخ خودکار اینستاگرام میایستد ولی تلگرام و بله کار میکنند. اگر تمدید هنوز باز نیست، «بستهٔ دایرکت» بخرید؛ در ۳ روز آخر «تمدید همین پلن» سهمیه را از نو شارژ میکند. ارتقا به پلن بالاتر هم سقف را بیشتر میکند.
چرا هنوز نمیتوانم همین پلن را تمدید کنم؟
تمدید همین پلن از ۳ روز مانده به پایان اشتراک باز میشود و تاریخش روی دکمه آمده است؛ روزهای جدید روی باقیمانده اضافه میشود و چیزی از دست نمیرود. برای امکانات بیشتر، همین حالا میتوانید ارتقا دهید.
می‌توانم به پلن پایین‌تر بروم؟
تا اشتراک فعلی فعال است، نه همین حالا. از ۳ روز مانده به پایانش، روی کارت آن پلن «خرید برای دورهٔ بعد» باز میشود و پلن تازه درست با پایان اشتراک فعلی شروع میشود. بالای صفحه هم نوشته میشود پلن دورهٔ بعد چیست و از کی شروع میشود.
پرداخت کردم ولی پلن عوض نشد.
در «تراکنشهای من» ردیف همان پرداخت را ببینید. اگر «در انتظار تایید» است، خودکار پیگیری میشود و در صورت کسر وجه پلن فعال میشود؛ اگر «ناموفق» است، مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت برمیگردد.