دایرکت اتوماتیک اینستاگرام کجاست و چطور فعال می‌شود؟

اینستاگرام گزینه‌ای به اسم «دایرکت اتوماتیک» یا «دایرکت خودکار» ندارد؛ ابزارهای پاسخ خودکار خودش در حساب حرفه‌ای و متا بیزینس سوئیت پخش‌اند: پیام آماده، خوشامد خودکار و دکمه‌های سؤالات متداول. این‌ها رایگان‌اند و برای پیج کم‌پیام کافی‌اند. برای بقیهٔ کارها — سناریوی سفارش، کامنت به دایرکت، جواب سؤال‌های پیش‌بینی‌نشده — باید پیج را به یک سرویس دایرکت اتوماتیک روی API رسمی متا وصل کنید. اول ببینید ابزارهای خود اینستاگرام برای کارتان کافی است یا نه؛ اگر کافی است، پولی خرج نکنید.

پاسخ خودکارِ خود اینستاگرام: ابزارهای رایگان

این ابزارها فقط در حساب حرفه‌ای (بیزینس یا کریتور) و در متا بیزینس سوئیت هستند. جای هرکدام:

اسم منوها با به‌روزرسانی‌های اینستاگرام کمی جابه‌جا می‌شود؛ اگر گزینه‌ای را با این اسم ندیدید، اسمش را در کادر جستجوی تنظیمات بنویسید. کار هرکدام:

• جواب‌های ذخیره‌شده (پیام آماده): متن‌های آماده‌ای که با یک میان‌بر کوتاه در دایرکت می‌نویسید. سرعت تایپ را بالا می‌برد، اما هنوز خودتان باید پای گوشی باشید. ساختنش را در پیام آماده در دایرکت اینستاگرام آورده‌ایم.
• پاسخ خودکار به اولین پیام: وقتی کسی برای اولین بار دایرکت می‌دهد یک پیام خوش‌آمد خودکار می‌گیرد. برای «سلام، به‌زودی جواب می‌دهیم» خوب است، نه برای جواب واقعی.
• سؤال‌های پرتکرار: چند سؤال آماده که موقع باز کردن دایرکت به مشتری نشان داده می‌شود.

متا بیزینس سوئیت در بعضی حساب‌ها جواب خودکار به چند کلمهٔ ساده را هم دارد. اگر روزی چند دایرکت می‌گیرید و بیشترشان را خودتان جواب می‌دهید، همین‌ها کافی است. در مقالهٔ کِی به اتوماسیون نیاز ندارید دقیق‌تر گفته‌ایم کجا خرید ابزار اشتباه است.

یکی از همین ابزارهای رایگان، دکمه‌های «سوالات متداول» دایرکت است؛ انتخاب و نوشتنشان را در سوالات متداول در دایرکت اینستاگرام ببینید.

این ابزارها کجا کم می‌آورند؟

ابزارهای داخلی اینستاگرام برای پیجی ساخته شده‌اند که هنوز فروش جدی ندارد. وقتی دایرکت‌ها زیاد می‌شود، این کمبودها پیدا می‌شود:

• سفارش ثبت نمی‌کنند؛ آدرس و شماره و رسید را باید دستی از لابه‌لای پیام‌ها دربیاورید.
• گفتگو را قدم‌به‌قدم جلو نمی‌برند؛ هر جواب یک پیام تنهاست، نه یک مسیر از «قیمت؟» تا رسید.
• به محصولات و موجودی شما وصل نیستند؛ هر بار که قیمت عوض شد، باید همهٔ جواب‌ها را دستی درست کنید.
• سؤالی را که جوابش را از قبل ننوشته‌اید بی‌جواب می‌گذارند.

دایرکت اتوماتیک کامل با یک سرویس

سرویس دایرکت اتوماتیک پیج را از طریق API رسمی متا وصل می‌کند و این کارها را اضافه می‌کند (فهرست کامل در دایرکت اتوماتیک اینستاگرام در دایرکت‌فا):

• قانون پاسخ خودکار: برای هر کلمهٔ کلیدی یک جواب، روی دایرکت، کامنت و ریپلای استوری.
• سناریوی گفتگو: منو، انتخاب محصول، پرسیدن سایز، گرفتن آدرس و رسید و ساختن سفارش.
• دستیار هوش مصنوعی: جواب سؤال‌هایی که در هیچ قانونی نمی‌گنجند، از روی محصولات و اطلاعات خود پیج (دستیار هوش مصنوعی اینستاگرام).
• پیام خارج از ساعت کاری: اگر هیچ قانونی جواب نداشت، مشتری نیمه‌شب هم بی‌جواب نمی‌ماند.

یکی از پرکاربردترین‌هایش کامنت به دایرکت است: هر کس زیر پست کلمهٔ کلیدی را بنویسد، قیمت را در دایرکت می‌گیرد. آموزش کاملش در دایرکت اتوماتیک با کامنت آمده است.

چرا این‌قدر مهم است را در مقالهٔ آیا ربات اینستاگرام پیج را بلاک می‌کند؟ با جزئیات گفته‌ایم، و بقیهٔ سؤال‌هایی که قبل از انتخاب سرویس باید پرسید در راهنمای انتخاب ربات دایرکت اینستاگرام آمده است.

فرق پاسخ خودکار ساده با دایرکت هوشمند و کاربرد هرکدام را در دایرکت هوشمند اینستاگرام چیست؟ با یک جدول مقایسه کرده‌ایم.

فعال‌سازی دایرکت خودکار اینستاگرام در چند دقیقه

• ۱. حساب حرفه‌ای: پیج باید بیزینس یا کریتور باشد؛ هر دو کار می‌کنند و برای این مسیر صفحهٔ فیسبوک لازم نیست. فرقشان را در اکانت بیزینس یا کریتور گفته‌ایم.
• ۲. اتصال پیج: در دایرکت‌فا با شمارهٔ موبایل وارد می‌شوید و از صفحهٔ ورود رسمی اینستاگرام تأیید می‌کنید؛ معمولاً کمتر از دو دقیقه.
• ۳. اولین قانون: یک کلمهٔ کلیدی مثل «قیمت» بسازید یا یکی از قالب‌های آمادهٔ صنف را نصب کنید.
• ۴. امتحان و روشن کردن: در شبیه‌ساز ببینید دقیقاً چه چیزی ارسال می‌شود و بعد روشنش کنید.

جمع‌بندی

دایرکت اتوماتیک اینستاگرام دو سطح دارد: ابزارهای رایگان خود اینستاگرام که برای شروع کافی‌اند، و سرویسی که سناریوی سفارش، کامنت به دایرکت و جواب سؤال‌های پیش‌بینی‌نشده را اضافه می‌کند. اگر به سطح دوم رسیده‌اید، دایرکت هوشمند اینستاگرام را با دورهٔ رایگان امتحان کنید.

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ دایرکت اتوماتیک اینستاگرام

چرا گزینهٔ پاسخ خودکار را در اینستاگرام نمی‌بینم؟

معمولاً حساب شخصی است یا اپ به‌روز نیست. این ابزارها فقط در حساب حرفه‌ای (بیزینس یا کریتور) هستند؛ حساب را از تنظیمات اینستاگرام حرفه‌ای کنید، اپ را به‌روز کنید و در جستجوی تنظیمات «پاسخ‌های ذخیره‌شده» یا «سوالات متداول» را بنویسید.

دایرکت اتوماتیک اینستاگرام رایگان است؟

ابزارهای خود اینستاگرام و متا بیزینس سوئیت رایگان‌اند. دایرکت‌فا برای هر حساب یک دورهٔ رایگان دارد و بعد از آن با پلن ماهانه ادامه پیدا می‌کند؛ مدت دوره و قیمت پلن‌ها در تعرفهٔ دایرکت هوشمند آمده است.

دایرکت اتوماتیک به کامنت و ریپلای استوری هم جواب می‌دهد؟

ابزارهای خود اینستاگرام برای جواب در دایرکت ساخته شده‌اند؛ جواب خودکار زیر کامنت و قانونی مخصوص ریپلای استوری در آن‌ها نیست. با سرویسی که روی API رسمی متا کار می‌کند، همان قانون کلمهٔ کلیدی روی کامنت زیر پست و ریلز و روی ریپلای استوری هم روشن می‌شود. تنظیم هرکدام را در دایرکت اتوماتیک با کامنت و پاسخ خودکار به ریپلای استوری گفته‌ایم.

اگر خودم هم در دایرکت جواب بدهم، دایرکت اتوماتیک چه می‌کند؟

قانون‌های کلمهٔ کلیدی فقط به پیامی جواب می‌دهند که کلمهٔ قانون را داشته باشد، هرکدام تا سقفی که برای هر نفر در ۲۴ ساعت گذاشته‌اید. دستیار هوش مصنوعی دایرکت‌فا هم، اگر روشن باشد، وقتی خودتان در همان گفتگو جواب می‌دهید تا نیم ساعت کنار می‌کشد تا حرف شما قطع نشود.