اعتبار دستیار و خرید بسته
در پنل:اتوماسیوندستیار هوش مصنوعینمای کلی
هر جواب تازهٔ دستیار یک اعتبار مصرف می‌کند؛ اول از سهمیهٔ پلن و بعد از کیف اعتبار خریداریشده. اینجا می‌بینید چه چیزی اعتبار می‌خورد، چه چیزی رایگان است، چطور بسته بخرید و وقتی اعتبار تمام شود چه میشود.
قدم‌به‌قدم
مصرف این دوره را ببینید
در «نمای کلی»، نوار «بودجه پاسخ هوش مصنوعی این دوره» نشان می‌دهد چقدر از سهمیهٔ پلن مصرف شده و چقدر «از سهمیه پلن مانده». جدا از آن، عدد «کیف اعتبار خریداریشده» و اینکه این دوره چند پاسخ از بسته مصرف شده آمده است. وقتی هفتاد درصد سهمیه مصرف شود رنگ نوار هشدار می‌دهد و نزدیک نود درصد قرمز میشود.
چه چیزی اعتبار مصرف می‌کند
روی «چه زمانی یک اعتبار از شما کم میشود؟» بزنید تا فهرست کامل باز شود. ۱ اعتبار کم میشود برای: هر جواب تازه‌ای که دستیار برای مشتری می‌سازد، هر پیش‌نویس در حالت «اول به من نشان بده»، پیش‌نویسی که با دکمهٔ گرد کادر پیام در «دایرکت‌های پیج» می‌گیرید، جواب‌های «اتاق تمرین»، «ساخت دانشنامه از روی پیجم»، هر بار «پیشنهاد جواب» در بخش یادگیری، و گزارش هفتگی بار اول هر هفته. «پیش‌نمایش تغییر (تا ۳ اعتبار)» هم تا سه اعتبار می‌گیرد. تبدیل ویس جدا و بر اساس دقیقه حساب میشود.
مثالیک جواب دستیار که سه پیام و دو کارت محصول دارد، روی هم ۱ اعتبار است، نه پنج اعتبار.
چیزهایی که رایگان است
این‌ها اعتباری مصرف نمی‌کنند: جوابی که فقط گفتگو را به شما میسپارد، جواب تکراری همان سؤال از حافظه، پیامی که فقط سلام، تشکر یا ایموجی است، پیام دربارهٔ «موضوعات ممنوعه»، خطای سمت ما، مخاطبی که سقف ۲۴ ساعته‌اش پر شده، و ویرایش تنظیمات، ذخیرهٔ دانشنامه و اصلاح جواب با مداد. حالت «فقط ارجاع به من (جواب ندهد)» هم چیزی کم نمی‌کند.
بسته اعتبار بخرید
در «نمای کلی» روی «خرید بسته اعتبار» بزنید تا بسته‌ها باز شوند. کنار هر بسته تعداد پاسخ، قیمت هر واحد و قیمت کل آمده و بستهای که دست‌کم ۵ درصد ارزان‌تر از گران‌ترین بسته باشد، درصد ارزان‌تر بودنش را هم دارد. کنار بستهٔ دلخواه «خرید» را بزنید.
پرداخت کنید
پنجرهٔ «انتخاب درگاه پرداخت» باز میشود. در «تعداد» مشخص کنید چند عدد از همین بسته را می‌خواهید (۱ تا ۹). اگر کد دارید، «کد تخفیف دارید؟» را بزنید، کد را بنویسید و «اعمال» را بزنید. درگاه را انتخاب کنید و دکمهٔ پرداخت را بزنید. اعتبار بعد از تأیید بانک به کیف اضافه میشود. با کد تخفیف صددرصدی، درگاهی لازم نیست؛ دکمه «فعال‌سازی رایگان» میشود و اعتبار همان لحظه اضافه میشود.
ترتیب مصرف اعتبار
دستیار اول از سهمیهٔ پلن مصرف می‌کند و وقتی تمام شد، از کیف اعتبار خریداریشده؛ در این لحظه زیر نوار نوشته میشود «سهمیه پلن تمام شد — از این به بعد از کیف اعتبار خریداریشده کم میشود.». سهمیهٔ پلن هر ۳۰ روز از شروع پلن، و با هر خرید یا تمدید پلن، دوباره پر میشود و ماندهٔ استفاده‌نشده‌اش به دورهٔ بعد نمی‌رود. اعتبار کیف منقضی نمیشود و با شروع دورهٔ تازه پاک نمیشود.
وقتی اعتبار رو به پایان است
وقتی فقط چند پاسخ تا پایان دوره مانده باشد، روی «داشبورد» هشداری می‌آید که چند پاسخ دستیار تا پایان این دوره مانده، با دکمهٔ «خرید بستهٔ پاسخ دستیار». همین موقع بسته بخرید؛ وقتی اعتبار تمام شود، دستیار حتی جواب سلام را هم نمیدهد.
وقتی اعتبار تمام شود
اگر سهمیه و کیف هر دو تمام شوند، دستیار جواب نمیدهد. روی «داشبورد» کادر «اعتبار پاسخ دستیار تمام شد» با دکمه‌های «خرید بستهٔ پاسخ دستیار» و «پیام‌های بی‌جواب» می‌آید. در گفتگو زیر پیام مشتری «دستیار جواب نداد — اعتبار ماهانه تمام شده» نوشته میشود، گفتگوهای سؤال‌دار با «نیاز به پاسخ شما» منتظر شما می‌مانند و این پیام‌ها در «فرصت‌های از‌دست‌رفته» جمع می‌شوند. قانون‌ها و سناریوها مثل قبل کار می‌کنند.
همراه خرید پلن
در «اشتراک و پلن»، هنگام خرید یا تمدید پلن، بخش «خرید همزمان بسته (اختیاری)» می‌آید. از «بسته‌های هوش مصنوعی» بستهٔ دلخواه را اضافه کنید تا با همان پرداخت خریده شود. دقت کنید این فهرست بسته‌های «استودیوی محتوا» را هم دارد که برای جواب به مشتری نیستند. کد تخفیف فقط روی خود پلن اعمال میشود.
مثال کامل
مثال: حساب یک ماه فروشگاه پوشاک
فرض کنید سهمیهٔ پلن شما ۵۰۰ پاسخ در دوره است و ۲۰۰ اعتبار هم در کیف دارید. در این دوره دستیار ۴۲۰ جواب تازه می‌سازد، ۹۰ بار فقط گفتگو را به شما میسپارد و ۱۵۰ بار همان جواب‌های قبلی را از حافظه تکرار می‌کند. شما ۱۰ پیام در «اتاق تمرین» می‌فرستید و یک بار «پیشنهاد جواب» را می‌زنید. سه ویس دو دقیقه‌ای هم تبدیل میشود که بعدش جواب ساخته شده است. سپردن‌ها و تکرارها رایگان‌اند؛ پس ۴۲۰ جواب، حدود ۱۰ جواب تمرین، ۱ پیشنهاد جواب و هزینهٔ سه ویس (دقیقه‌ها به نرخ «نمای کلی» به‌علاوهٔ ۳ اعتبار برای جواب‌هایشان) حساب میشود. اول ۵۰۰ واحد سهمیه مصرف میشود و باقی از کیف کم میشود. سهمیه دورهٔ بعد دوباره ۵۰۰ میشود و ماندهٔ کیف سر جایش میماند. عددها فقط برای مثال‌اند؛ سهمیهٔ واقعی پلن خود را در «اشتراک و پلن» ببینید.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- نمایش جدای سهمیهٔ پلن و «کیف اعتبار خریداریشده»، و اینکه این دوره چقدر از بسته مصرف شده است.
- فهرست روشن «چه زمانی یک اعتبار از شما کم میشود؟» با نرخ دقیقه‌ای ویس.
- مقایسهٔ بسته‌ها با قیمت هر واحد و درصد ارزان‌تر بودن هر بسته.
- خرید چند عدد از یک بسته در یک پرداخت و استفاده از کد تخفیف؛ با کد صددرصدی، فعال‌سازی بدون درگاه.
- افزودن بستهٔ هوش مصنوعی همراه خرید پلن در «اشتراک و پلن».
- هشدار روی «داشبورد» وقتی چند پاسخ تا پایان دوره مانده، و کادر «اعتبار پاسخ دستیار تمام شد» با «خرید بستهٔ پاسخ دستیار» و «پیام‌های بی‌جواب».
- پیام روشن وقتی سهمیهٔ پلن تمام شده و مصرف از کیف اعتبار شروع شده است.
- ثبت همهٔ پرداخت‌ها در «تراکنش‌های من».
- ابزارهای هوشمند بستهٔ کافه و رستوران، مثل خواندن منو از عکس و ترجمهٔ انگلیسی منو، هم از همین اعتبار استفاده می‌کنند.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۸)
- بودجهٔ «استودیوی محتوا» برای کپشن و تصویر جداست و در «انتشار زمان‌بندی‌شده» دیده میشود؛ بستهٔ دستیار را با آن اشتباه نگیرید.
- «کیف پول» در خدمات کنار پلن برای تمدید پلن است، نه «کیف اعتبار خریداریشده» دستیار.
- اعتبار بعد از ساخته شدن جواب کم میشود؛ اگر ارسال به اینستاگرام ناموفق باشد هم آن اعتبار مصرف شده است.
- سقف «حداکثر پاسخ به هر نفر در ۲۴ ساعت» در «مرزها و لحن» جلوی مصرف زیاد یک نفر را می‌گیرد؛ وقتی پر شود، به آن مخاطب بی‌صدا جواب داده نمیشود و فقط در گزارش‌ها دیده میشود.
- اگر سهم دایرکت پلن شما تمام شده باشد، دستیار با وجود اعتبار هم جواب نمیدهد؛ این دو جدا حساب می‌شوند.
- پیام‌هایی که در زمان تمام بودن اعتبار بی‌جواب ماندند، بعد از خرید بسته خودبه‌خود جواب نمی‌گیرند؛ آن‌ها را در «فرصت‌های از‌دست‌رفته» ببینید و خودتان جواب بدهید.
- اگر بعد از خرید بسته «تعداد» را عوض کنید، ممکن است کد تخفیف برداشته شود؛ پیش از پرداخت، مبلغ نهایی را نگاه کنید.
- اگر فهرست بسته‌ها خالی بود، برای شارژ اعتبار از «پشتیبانی و تیکت» پیام بدهید.
پرسش‌های این بخش
اعتبار بستهای که خریدهام منقضی میشود؟
نه. اعتبار خریداریشده با شروع دورهٔ تازه یا با خرید پلن پاک نمیشود و فقط وقتی مصرف میشود که سهمیهٔ پلن تمام شده باشد. اگر اشتراک تمام شود، اعتبار کیف میماند ولی دستیار تا تمدید جواب نمیدهد.
چرا با اینکه پیامی به مشتری نرسید، اعتبار کم شد؟
اعتبار بعد از ساخته شدن جواب کم میشود و اگر ارسال به اینستاگرام شکست بخورد، هزینهٔ ساختن جواب پرداخت شده است. جوابی که فقط گفتگو را به شما میسپارد و خطایی که از سمت ما باشد رایگان است.
اگر وسط ماه اعتبار تمام شود چه کنم؟
در «دستیار هوش مصنوعی»، «نمای کلی»، «خرید بسته اعتبار» را بزنید، یا روی «داشبورد» «خرید بستهٔ پاسخ دستیار» را. بعد از تأیید پرداخت، دستیار دوباره جواب می‌دهد. می‌توانید صبر کنید تا سهمیهٔ پلن در دورهٔ بعد پر شود؛ پیام‌های بی‌جواب این فاصله در «فرصت‌های از‌دست‌رفته» هستند.
بستهٔ «استودیوی محتوا» برای دستیار هم کار می‌کند؟
نه. بودجهٔ استودیو فقط برای ساختن کپشن و تصویر است و جواب مشتری از آن کم نمیشود. برای دستیار از «خرید بسته اعتبار» در «نمای کلی» بخرید.