محافظ کامنت
در پنل:اتوماسیونمحافظ کامنت
کامنت‌هایی که شماره تلفن یا کلمه‌های ممنوعهٔ شما را دارند خودکار مخفی یا حذف می‌شوند تا رقیب‌ها نتوانند مشتری‌هایتان را از زیر پست‌ها ببرند و کامنتهای توهین‌آمیز دیده نشوند.
- روشن کردن محافظ کامنت.
- کلمه‌هایی که کامنتشان پنهان می‌شود.
قدم‌به‌قدم
محافظ را روشن کنید
از منوی «اتوماسیون» روی «محافظ کامنت» بزنید. روی «محافظ خاموش است» بزنید تا «محافظ روشن است» شود؛ این دکمه همان لحظه ذخیره می‌شود. از این به بعد هر کامنت تازه پیش از قانون‌ها بررسی می‌شود.
شماره تلفن را بگیرید
تیک «مسدودسازی کامنتهای حاوی شماره تلفن» را روشن نگه دارید؛ برای پیج تازه روشن است. هر عدد ۸ رقمی یا بلندتر شماره حساب می‌شود، حتی اگر با فاصله، خط تیره، نقطه یا پرانتز نوشته شده باشد یا با رقم فارسی و عربی.
مثالاین‌ها گرفته می‌شوند: ۰۹۱۲ ۳۴۵ ۶۷ ۸۹، 021-88776655 و +98912… . این نه: ۷۸۰۰۰۰ تومان (شش رقم). ولی قیمتی مثل ۱۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان هشت رقم دارد و گرفته می‌شود.
کلمه‌های ممنوعه را بنویسید
در «کلمات و عبارات ممنوعه» هر کلمه یا عبارت را در یک خط بنویسید (ویرگول هم جدا میکند)؛ مثل نام یا آیدی پیج رقیب، عبارت تبلیغی یا کلمهٔ توهین‌آمیز. هر عبارت دست‌کم ۲ حرف است. کامنتی که آن عبارت را هر جای خودش داشته باشد گرفته می‌شود، حتی وسط یک کلمهٔ دیگر. ی و ک عربی و رقم‌های فارسی و عربی فرقی ندارند و حروف بزرگ و کوچک انگلیسی هم یکی‌اند؛ لازم نیست همهٔ این املاها را بنویسید.
مثالبرای یک فروشگاه پوشاک: آیدی پیج رقیب در یک خط، «قیمت بهتر» در خط بعد و «پیج اصلی» در خط سوم. کامنت «تو پیج اصلی ما ارزون‌تره» گرفته می‌شود.
اقدام را انتخاب کنید
در «اقدام» یکی از «مخفی کن (پیشنهادی)» یا «حذف کامل» را بزنید. کامنت مخفی برای نویسنده‌اش عادی دیده می‌شود و نمی‌فهمد گرفتار شده که دوباره امتحان کند، ولی بقیه آن را نمی‌بینند و هر وقت خواستید برش می‌گردانید. حذف قابل بازگشت نیست.
تنظیمات را ذخیره کنید
روی «ذخیره تنظیمات» بزنید. اگر کلمهای از فهرست ممنوعه کلمهٔ کلیدی یکی از قانون‌ها یا بخش دیگری از پنل هم باشد، کادری بالای همین صفحه همین را می‌گوید؛ کامنتی که آن کلمه را دارد مسدود می‌شود و قانون جوابش را نمی‌دهد.
یک کامنت را امتحان کنید
در «یک کامنت آزمایشی امتحان کنید» متنی بنویسید و «تست» را بزنید. جواب یا «مسدود می‌شود — دلیل:» است با دلیلش (شماره تلفن یا کلمهٔ ممنوعه)، یا «عبور میکند — این کامنت مسدود نمیشود.». تست با تنظیمات ذخیره‌شده انجام می‌شود؛ اول ذخیره کنید.
گزارش را ببینید
در «گزارش کامنتهای مسدودشده» هر کامنت گرفته‌شده با نویسنده، متن، دلیل، تاریخ و وضعیت «مخفی شد»، «حذف شد» یا «اقدام ناموفق» آمده است، و بالای آن تعداد کل کامنتهای مسدودشده تا امروز. برای اقدام ناموفق، «پاسخ اینستاگرام:» کنارش نوشته می‌شود.
کامنت اشتباهی را برگردانید
اگر کامنتی اشتباهی مخفی شده، به «کامنتهای پیج» بروید، فیلتر «پنهان‌شده» را بزنید، کامنت را پیدا کنید و «نمایش دوباره» را بزنید. بعد عبارتی را که باعثش شده در فهرست ممنوعه دقیق‌تر کنید تا دوباره پیش نیاید.
مثال کامل
مثال: محافظ برای یک سالن زیبایی
رقیب‌ها زیر پست‌های سالن شماره و آیدی خودشان را می‌گذارند.
تنظیمات: محافظ روشن؛ شماره تلفن روشن؛ کلمات ممنوعه در سه خط: آیدی پیج رقیب، «نوبت فوری» و «تخفیف ویژه پیج ما»؛ اقدام: مخفی کن (پیشنهادی). در تست می‌نویسید «برای نوبت فوری به ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ زنگ بزن» و جواب می‌آید که مسدود می‌شود با دلیل شماره تلفن.
نتیجه: چنین کامنتی برای بقیهٔ مخاطب‌ها دیده نمیشود، نویسنده‌اش آن را عادی میبیند، هیچ قانونی به آن جواب نمی‌دهد و در گزارش با وضعیت مخفی شد ثبت می‌شود. دقت کنید کلمهٔ نوبت را به‌تنهایی ممنوع نکنید، چون مشتری‌های خودتان هم آن را می‌نویسند.
در این بخش چه کارهایی می‌شود کرد
- مخفی یا حذف خودکار کامنت‌هایی که شماره تلفن دارند، به هر شکلی که نوشته شده باشد.
- فهرست کلمه‌ها و عبارت‌های ممنوعهٔ خودتان برای تبلیغ رقیب، اسپم یا توهین.
- انتخاب بین مخفی کردن و حذف کامل.
- آزمایش یک کامنت پیش از اینکه کامنت واقعی برسد.
- گزارش کامنتهای مسدودشده با دلیل هر کدام و تعداد کل تا امروز.
- کامنت مسدودشده هیچ قانونی را اجرا نمیکند، به فهرست سرنخها نمیرود و از سهمیه کم نمیکند.
- هشدار وقتی کلمهای از فهرست ممنوعه کلمهٔ کلیدی قانون یا بخش دیگری از پنل هم باشد.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۶)
- عبارت‌ها را با دقت انتخاب کنید؛ هر کامنتی که آن عبارت را جایی در خودش داشته باشد گرفته می‌شود، حتی وسط یک کلمهٔ دیگر. کلمهٔ کوتاه و پرکاربرد، کامنت مشتری‌های خودتان را هم مخفی میکند.
- عدد بلند، مثلاً قیمتی که ۸ رقم یا بیشتر دارد، حتی با جداکنندهٔ هزارگان، مثل شماره تلفن گرفته می‌شود؛ اگر مشتری‌ها زیر پست‌ها قیمت کامل می‌نویسند، گزارش را گاهی مرور کنید.
- اگر کلمهای از فهرست ممنوعه کلمهٔ کلیدی یکی از قانون‌های کامنت هم باشد، کامنت را محافظ میگیرد و قانون جوابی نمی‌دهد؛ یکی از دو کلمه را عوض کنید.
- محافظ فقط کامنت‌هایی را بررسی میکند که بعد از روشن شدنش می‌رسند؛ کامنتهای قبلی را از «کامنتهای پیج» پنهان یا حذف کنید.
- کامنت لایو را اینستاگرام اجازه نمی‌دهد از بیرون مخفی یا حذف شود؛ محافظ فقط آن را از جواب خودکار کنار می‌گذارد و در گزارش با اقدام ناموفق ثبت می‌شود.
- محافظ فقط برای کامنت‌هاست و روی پیام‌های دایرکت اثری ندارد.
پرسش‌های این بخش
محافظ خودش توهین و اسپم را تشخیص میدهد؟
شماره تلفن را خودش پیدا میکند، ولی توهین، اسپم و تبلیغ را با فهرست «کلمات و عبارات ممنوعه» شما میگیرد. هر کلمهای را که میخواهید گرفته شود در این فهرست بنویسید.
کامنت مخفیشده را چه کسی میبیند؟
نویسندهٔ کامنت آن را عادی میبیند و متوجه نمیشود مخفی شده؛ برای دیگران نمایش داده نمیشود. هر وقت خواستید، از «کامنتهای پیج» با «نمایش دوباره» برش گردانید.
کامنتی که محافظ گرفت جواب خودکار میگیرد؟
نه. کامنت مسدودشده هیچ قانونی را اجرا نمیکند، به فهرست سرنخها نمیرود و از سهمیه کم نمیکند.
چرا وضعیت یک کامنت «اقدام ناموفق» است؟
یعنی اینستاگرام اجازهٔ مخفی یا حذف کردن آن را نداد؛ دلیلش کنار همان ردیف از پاسخ اینستاگرام آمده است، مثلاً کامنت لایو یا کامنتی که دیگر وجود ندارد. آن کامنت به هر حال جواب خودکار نگرفته است؛ اگر لازم است، از «کامنتهای پیج» دستی مخفی یا حذفش کنید.
برای خواندن بیشتر: مدیریت کامنتهای اسپم و مزاحم