سفارش تاریخ‌دار
در پنل:بسته‌های اختصاصیسفارش تاریخ‌دار
برای سفارش‌هایی که برای روز مشخصی آماده می‌شوند، مثل کیک یا دسته‌گل: روزهای کاری و ظرفیت هر روز را تعیین کنید؛ مشتری در گفتگوی سفارش فقط روزهای باز را می‌بیند، روز تحویل روی سفارش می‌نشیند و فهرست آماده‌سازی هر روز جلوی شماست.
قدم‌به‌قدم
روزها و ظرفیت
صفحه روی «تقویم تحویل» باز میشود؛ زبانهٔ «تنظیمات» را باز کنید. در کارت «روزها و ظرفیت»، «ظرفیت هر روز (سفارش)» را بنویسید (خالی یا ۰ یعنی بی‌سقف)، «حداقل چند روز قبل» (پیش‌فرض ۱؛ ۰ یعنی سفارش همان روز) و «تا چند روز جلوتر سفارش می‌گیرید» (پیش‌فرض ۳۰، حداکثر ۱۲۰). در «ساعت بسته‌شدن سفارش زودترین روز» ساعتی مثل 18:00 بدهید؛ بعد از آن، زودترین روز یک روز عقب می‌رود. در این کادرهای عددی رقم انگلیسی بنویسید.
مثالیک قنادی خانگی: ظرفیت هر روز 8، حداقل 2 روز قبل، تا 45 روز جلوتر، ساعت بسته‌شدن 18:00. یعنی سفارش پنجشنبه را تا سه‌شنبه ساعت ۱۸ می‌گیرید و هر روز حداکثر ۸ سفارش.
- تنظیم سفارش تاریخ‌دار.
روزهای تعطیل
در «روزهای تعطیل هر هفته» روزهایی را که هر هفته کار نمی‌کنید بزنید؛ همهٔ هفت روز را نمی‌شود بست. روزی را که فقط یک بار بسته‌اید، مثل یک سفر یا عید، در «تعطیلی‌های تکی» با «انتخاب روز» و «افزودن» اضافه کنید؛ روزهای گذشته خودشان از فهرست می‌روند. روز تعطیل اصلاً به مشتری پیشنهاد نمی‌شود.
بازه‌های ساعت (اختیاری)
اگر در ساعت‌های مشخص تحویل می‌دهید، در «بازه‌های ساعت تحویل (اختیاری)» با «بازهٔ تازه» بازه بسازید (تا ۸ بازه) و اگر خواستید «ظرفیت» هر بازه را بنویسید؛ خالی یعنی فقط سقف روز. وقتی بازه دارید، بعد از انتخاب روز، ساعت هم از مشتری پرسیده میشود. نام بازه را بعداً عوض نکنید؛ شمارش ظرفیت با نام بازه است.
مثالدو بازه: «۱۰ تا ۱۴» با ظرفیت 3 و «۱۶ تا ۲۰» با ظرفیت 5.
ذخیره کنید
پایین صفحه «ذخیرهٔ تنظیمات» را بزنید تا «تنظیمات ذخیره شد.» بیاید. اولین ذخیره بسته را برای این پیج روشن می‌کند؛ کلید «فعال بودن بسته» بالای صفحه هم همین کار را می‌کند. اگر بعداً بسته را خاموش کنید، فقط همان کلید آن را دوباره روشن می‌کند. بعد از ذخیره عددها را دوباره نگاه کنید تا مطمئن شوید همان‌هایی است که نوشتید.
سناریوی سفارش بسازید
در کارت «راه‌اندازی در سه قدم» دکمهٔ «ساخت سناریوی آمادهٔ «سفارش با روز تحویل»» را بزنید. سناریو با هشت گام ساخته میشود: انتخاب محصول، روز تحویل، توضیح طرح، نام، شماره، آدرس، ثبت سفارش و پرداخت، و پایان. همین سناریو خودکار برای دکمهٔ «ثبت سفارش» انتخاب میشود. شمارهٔ کارت داخل گام پرداخت فقط جای‌نگهدار است؛ حتماً در «سازنده گفتگو» آن را با کارت خودتان عوض کنید. اگر سناریوی خودتان را می‌خواهید، در «سازنده گفتگو» گامی از نوع «روز تحویل» بگذارید.
دکمهٔ ثبت سفارش و بیعانه
در کارت «سفارش و پرداخت»، «سناریوی دکمهٔ «ثبت سفارش»» تعیین می‌کند دکمهٔ «ثبت سفارش» زیر جواب روزهای باز کدام سناریو را شروع کند. اگر بخشی از مبلغ را جلوتر می‌گیرید، «درصد بیعانه» را بنویسید؛ این عدد خودش چیزی به مشتری نشان نمی‌دهد و فقط جای {بیعانه} و {مانده} را در متن گام پرداخت پر می‌کند، پس آن دو را در متن پرداخت سناریو بنویسید. در «کلمه‌هایی که روزهای باز را جواب می‌دهند» کلمه‌های خودتان را بنویسید.
مثالمتن گام پرداخت: «برای قطعی شدن سفارش، {بیعانه} بیعانه را به کارت زیر واریز کنید و رسید را همین‌جا بفرستید. {مانده} باقی‌مانده هنگام تحویل.» با درصد بیعانهٔ 30 و سفارش یک میلیونی، به‌جای {بیعانه} سیصد هزار تومان و به‌جای {مانده} هفتصد هزار تومان نوشته میشود.
تقویم را هر روز ببینید
در «تقویم تحویل» هر روز می‌گوید چند سفارش از ظرفیتش گرفته شده، یا «تعطیل» و «تکمیل» است. روی هر روز بزنید تا سفارش‌هایش و «آنچه باید آماده شود» را ببینید؛ این فهرست جمع اقلامی است که باید آماده کنید. «چاپ فهرست روز» فهرست را با کد، ساعت، مشتری، سفارش و آدرس چاپ می‌کند. هر سفارش در «سفارش‌ها» هم روز تحویلش را کنار کدش دارد.
یک روز را جدا تنظیم کنید
در صفحهٔ همان روز، «ظرفیت همین روز» با سقف فعلی پر است؛ عدد تازه را بنویسید و «ذخیرهٔ ظرفیت» را بزنید. خالی کنید و ذخیره کنید تا ظرفیت روزانهٔ همیشگی برگردد؛ ۰ یعنی همان روز بسته شود. «بستن این روز» روز را به تعطیلی‌های تکی اضافه می‌کند. برای بردن یک سفارش به روز دیگر، زیر آن «جابه‌جایی روز» را بزنید، روز و اگر لازم است ساعت تازه را انتخاب کنید و «جابه‌جا کن» را بزنید. جابه‌جایی و بستن روز پیامی به مشتری نمی‌فرستد؛ خودتان هماهنگ کنید.
یادآوری‌ها
در «تنظیمات»، کارت «یادآوری‌ها»، «یادآوری روز قبل از تحویل برای مشتری» و «فهرست تحویل‌های امروز، ساعت ۸ صبح» از اول روشن‌اند و با زدن همان لحظه ذخیره می‌شوند. یادآوری مشتری یک روز قبل، بین ۱۰ صبح تا ۸ شب، در دایرکت می‌رود اگر گفتگو باز باشد، وگرنه با پیامک اگر پیامک در پلن شما فعال باشد و شمارهٔ مشتری روی سفارش باشد. فهرست امروز به‌صورت اعلان برای خودتان می‌آید، فقط روزهایی که سفارش دارند. پیش از زدن این کلیدها تنظیمات تایپ‌شده را ذخیره کنید.
مثال کامل
مثال: سفارش کیک تولد برای پنجشنبه
قنادی ظرفیت هر روز را 8، حداقل 2 روز قبل و جمعه را تعطیل گذاشته و سناریوی آماده را با کارت خودش ساخته است. مشتری سه‌شنبه صبح در دایرکت می‌پرسد «پنجشنبه جا دارید؟». جواب «روزهای تحویل» می‌رود: پنجشنبه هنوز سفارش می‌گیرد با تعداد جای خالی، فهرست نزدیک‌ترین روزهای باز، جملهٔ قواعد مثل «سفارش را از ۲ روز قبل می‌گیریم … جمعه تعطیلیم» و دکمهٔ «ثبت سفارش». مشتری دکمه را می‌زند، کیک را از کارت محصولات انتخاب می‌کند و روز را از دکمهها برمی‌گزیند یا می‌نویسد «پنجشنبه». بعد توضیح طرح، نام، شماره و آدرس را می‌دهد. پیش از فرستادن شماره کارت، ظرفیت پنجشنبه دوباره سنجیده میشود؛ اگر پر شده باشد، روز دیگری پرسیده میشود. رسید را می‌فرستد و سفارش با روز تحویل پنجشنبه ثبت میشود. چهارشنبه یادآوری برایش می‌رود و پنجشنبه صبح فهرست تحویل‌های امروز برای شما می‌آید.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- سقف سفارش برای هر روز و ظرفیت جدا برای روزهای خاص؛ روز پر «تکمیل» نوشته میشود و روز تعطیل پیشنهاد نمی‌شود.
- فاصلهٔ لازم تا تحویل و ساعت بسته‌شدن سفارش زودترین روز؛ بازهٔ سفارش‌گیری تا ۱۲۰ روز جلوتر.
- چند بازهٔ ساعت تحویل، هر کدام با ظرفیت خودش؛ بعد از انتخاب روز، ساعت هم پرسیده میشود.
- مشتری روز را از دکمهها انتخاب می‌کند یا می‌نویسد، مثل «پنجشنبه»، «۱۷ مهر»، «فردا» یا «پسفردا».
- دوباره‌سنجی پیش از فرستادن شماره کارت: اگر روز انتخابی پر شده باشد، روز دیگری پرسیده میشود.
- جواب «روزهای تحویل» به پرسش‌هایی مثل «پنجشنبه جا دارید؟» با روزهای باز، ظرفیت باقی‌مانده و دکمهٔ «ثبت سفارش».
- فهرست آماده‌سازی هر روز، آمادهٔ چاپ، و روز تحویل کنار کد هر سفارش در «سفارش‌ها».
- بیعانهٔ درصدی با متغیرهای {بیعانه} و {مانده} در متن گام پرداخت.
- یادآوری روز قبل برای مشتری و فهرست تحویل‌های امروز برای شما.
- «دستیار هوشمند به روزهای تحویل دسترسی دارد»: دستیار از روی همین تقویم جواب می‌دهد و قرار نیست روزی را خودش قطعی کند.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۸)
- در کادرهای عددی «تنظیمات» رقم انگلیسی بنویسید؛ رقم فارسی در این کادرها درست خوانده نمی‌شود و ممکن است ظرفیت بی‌سقف یا سفارش همان روز ذخیره شود. بعد از ذخیره عددها را نگاه کنید.
- تا گام «روز تحویل» در یک سناریو نباشد، مشتری روزی انتخاب نمی‌کند و فقط جواب «روزهای تحویل» کار می‌کند.
- ظرفیت با تعداد سفارش حساب میشود، نه تعداد اقلام؛ عددی بگذارید که در یک روز از پسش برمی‌آیید. روزی که مشتری در حال انتخاب است برایش نگه داشته نمی‌شود.
- زدن کلیدهای بالای صفحه، کلیدهای یادآوری یا ساخت سناریوی آماده، تغییرهای ذخیره‌نشدهٔ فرم را پاک می‌کند؛ اول «ذخیرهٔ تنظیمات» را بزنید.
- اگر روزی را بعد از گرفتن سفارش ببندید، سفارش‌هایش سر جایشان می‌مانند و روی تقویم دیده می‌شوند؛ جابه‌جایشان کنید یا با «باز کردن این روز» روز را باز کنید.
- سفارشی که هشدار پر بودن ظرفیت دارد، وقتی ثبت شده که آن روز پر بوده؛ با مشتری هماهنگ کنید.
- کلمه‌های خودتان همهٔ کلمه‌های پیش‌فرض را کنار می‌گذارد. اگر برای کلمه‌ای قانون پاسخ خودکار دارید، همان قانون جواب می‌دهد.
- اولین جواب «روزهای تحویل» به هر مخاطب در ۲۴ ساعت یک واحد از سهم دایرکت مصرف می‌کند و بقیهٔ همان ۲۴ ساعت رایگان است؛ تلگرام رایگان است.
پرسش‌های این بخش
مشتری میتواند روز را تایپ کند؟
بله. علاوه بر دکمهها، روزی مثل «پنجشنبه»، «۱۷ مهر»، «فردا» یا «پسفردا» را هم میفهمد. اگر چیزی بنویسد که روز نیست، از او خواسته میشود روز را از دکمهها انتخاب کند.
برای یک روز خاص ظرفیت بیشتری می‌خواهم؛ چه کنم؟
در «تقویم تحویل» روی همان روز بزنید، عدد تازه را در «ظرفیت همین روز» بنویسید و «ذخیرهٔ ظرفیت» را بزنید. اگر کادر را خالی کنید و ذخیره کنید، ظرفیت روزانهٔ همیشگی برمی‌گردد.
اگر روز انتخابشده تا پرداخت پر شود چه میشود؟
پیش از فرستادن شماره کارت ظرفیت دوباره سنجیده میشود و اگر پر شده باشد، از مشتری خواسته میشود روز دیگری انتخاب کند. اگر روز درست بعد از آن لحظه پر شود، سفارش با هشدار پر بودن ثبت میشود و به شما خبر داده میشود.