دوره‌ها
در پنل:بسته‌های اختصاصیدوره‌ها
دوره‌ها و کلاس‌ها را با شهریه، بیعانه و ظرفیت بسازید؛ مخاطب با نام یا کد دوره کارت آن را می‌گیرد و از همان دایرکت ثبتنام میکند. صف انتظار، اقساط، تعیین سطح، مشاوره و یادآوری‌ها هم همین‌جاست.
- ساخت دورهٔ تازه.
قدم‌به‌قدم
بسته را روشن کنید
در «دوره‌ها» کلید «فعال بودن بسته» را روشن کنید یا در کادر بالای صفحه «روشن کردن بسته» را بزنید؛ ذخیرهٔ تنظیمات دیگر بسته را روشن نمیکند. اگر کادر «بسته روشن است ولی هنوز کسی نمیتواند ثبتنام کامل کند» آمد، کارهایی را که فهرست کرده یکی‌یکی انجام دهید. زبانه‌ها به ترتیب: «دوره‌ها و کلاس‌ها»، «ثبتنامها»، «مشاوره‌ها»، «تعیین سطح» و «تنظیمات و لینک».
دوره بسازید
«دورهٔ جدید» را بزنید. «کد دوره» (فقط عدد و حرف انگلیسی، تا ۱۲ نویسه) و «نام دوره» اجباری‌اند. «شهریه (تومان)» را بنویسید؛ خالی یعنی «تماس بگیرید» و ۰ یعنی رایگان. «بیعانهٔ ثبتنام (تومان)» خالی یعنی بدون بیعانه و نباید از شهریه بیشتر باشد. «تعداد اقساط باقی شهریه» را بدهید و «فاصلهٔ اقساط» را انتخاب کنید. «نوع برگزاری»، «مدرس»، «سطح» و «شرایط ثبتنام» را هم پر کنید و «ذخیرهٔ دوره» را بزنید.
مثالکد: A1؛ نام: «زبان انگلیسی مقدماتی»؛ شهریه ۶۰۰۰۰۰۰؛ بیعانه ۱۰۰۰۰۰۰؛ ۲ قسط ماهانه؛ حضوری؛ شرایط: حداقل سن ۱۲. باقی شهریه، یعنی پنج میلیون، به دو قسط تقسیم میشود و قسط اول روز شروع کلاس است.
کلاس اضافه کنید
زیر همان دوره «کلاس جدید» را بزنید. «نام کلاس»، «روز شروع» و «ظرفیت» (پیش‌فرض ۱۵) را بدهید و «زمان برگزاری» را بنویسید؛ برای کلاس آنلاین «لینک کلاس آنلاین (اختیاری)» را هم بگذارید تا در یادآوری برود. «ذخیرهٔ کلاس» را بزنید. تا دوره دست‌کم یک کلاس با «ثبتنام باز است» نداشته باشد، کارتش دکمهٔ ثبتنام ندارد؛ کلاس پر با صف انتظار در کارت می‌ماند. با «بستن ثبتنام» کلاس از کارت و فهرست برداشته میشود بی‌آنکه حذف شود.
کارت بیعانه را بنویسید
در «تنظیمات و لینک»، کارت «ثبتنام و پرداخت»، شماره کارت و نام صاحب کارت را در «شمارهٔ کارت برای واریز بیعانه» بنویسید. «مهلت نگه داشتن جا برای بیعانه (ساعت)» را بدهید (۱ تا ۱۶۸ ساعت) و «ذخیرهٔ ثبتنام و پرداخت» را بزنید. اگر هر ثبتنام باید اول از نظر شما بگذرد، کلید «هر ثبتنام منتظر تأیید من بماند» را روشن کنید. «مشاورهٔ رایگان» را هم اگر می‌خواهید روشن نگه دارید.
جای جواب و کلمه‌ها
در کارت «کجا جواب بدهد» «دایرکت»، «کامنت زیر پست» و «ریپلای استوری» را روشن یا خاموش کنید. در کارت «کلمه‌ها و متن‌ها»، «کلمه‌هایی که فهرست دوره‌ها را باز می‌کنند» را ببینید؛ اگر کلمهٔ خودتان را بنویسید، همهٔ کلمه‌های پیش‌فرض کنار می‌روند. «لینک مستقیم دوره‌ها» را در بیو یا استوری بگذارید تا فهرست دوره‌ها با یک لمس باز شود.
مخاطب ثبتنام میکند
مخاطب نام یا کد دوره را می‌فرستد و کارت دوره را می‌گیرد، یا با کلمه‌هایی مثل «دوره‌ها» فهرست همهٔ دوره‌ها را. «ثبتنام» را می‌زند، کلاس را انتخاب میکند (اگر فقط یک کلاس باز باشد پرسیده نمیشود) و نام و موبایلش را میدهد. اگر دوره بیعانه دارد، جایش تا پایان مهلت نگه داشته میشود و شماره کارت برایش می‌رود تا رسید را بفرستد. کلاس پر به او پیشنهاد صف انتظار میدهد.
مثالمخاطب: «A1». کارت می‌رود با شهریه، اقساط، کلاس‌های پیش‌رو و جای خالی هر کدام. «ثبتنام» را می‌زند، «کلاس صبح (۴ جا)» را انتخاب میکند، نام و موبایل را میدهد و پیام می‌گیرد که جایش نگه داشته شد و بیعانه را واریز کند و عکس رسید را بفرستد.
رسید را تأیید کنید
رسید بیعانه مثل بقیهٔ رسیدها در «سفارش‌ها»، بخش «بررسی رسیدها»، می‌آید. مبلغ را با حساب مقایسه کنید و «تأیید پرداخت» یا «رد رسید» را بزنید. با تأیید، ثبتنام قطعی میشود و به دانشجو خبر داده میشود؛ اگر «هر ثبتنام منتظر تأیید من بماند» روشن باشد، ثبتنام «منتظر تأیید» می‌ماند تا در «ثبتنامها» «قطعی کن» را بزنید. اگر بیعانه را جای دیگری گرفته‌اید، همان «قطعی کن» و «بله، گرفتم — قطعی کن» هم کافی است.
ثبتنامها را مدیریت کنید
در «ثبتنامها» با فیلترهایی مثل «رسید رسیده»، «منتظر بیعانه»، «قسط عقب‌افتاده» و «صف انتظار» ثبتنامها را پیدا کنید. هر کدام را با «قطعی کن»، «لغو» یا «پایان دوره» جلو ببرید؛ لغو به دانشجو خبر داده میشود. کنار هر قسطی که پرداخت شده تیک «پرداخت شد» را بزنید. برای کسی که رسید نفرستاده و وقت بیشتری می‌خواهد «تمدید مهلت» را بزنید.
ثبتنام حضوری
برای کسی که حضوری یا تلفنی ثبتنام کرده، در «ثبتنامها» «ثبتنام دستی» را بزنید، کلاس، «نام دانشجو»، «موبایل» و «وضعیت» را بدهید و «ثبت» را بزنید. اگر کلاس پر یا بسته است یا شروع شده و باز هم می‌خواهید ثبتش کنید، «ثبت خارج از شرایط کلاس» را روشن کنید. برای ثبتنام دستی پیامی به دانشجو نمی‌رود.
آزمون تعیین سطح
در «تعیین سطح» عنوان آزمون را بدهید، با «سؤال تازه» سؤال‌ها را بسازید (۲ تا ۴ گزینه، حداکثر ۱۲ سؤال) و کنار هر گزینه عدد امتیازش را بنویسید. در «سطح‌ها» برای هر سطح «از امتیاز»، «نام سطح» و «دورهٔ پیشنهادی» را بدهید و «ذخیرهٔ آزمون» را بزنید. مخاطب با نوشتن «تعیین سطح» یا زدن دکمه‌اش آزمون میدهد و نتیجه‌اش در «سرنخ‌ها و شماره‌ها» ثبت میشود.
مثال کامل
مثال: کلاسی که پر میشود و نفر صف جا می‌گیرد
کلاس «عصر زوج» دورهٔ A1 ظرفیت ۱۰ نفر دارد و پر شده است. مخاطب یازدهم «ثبتنام A1» می‌فرستد، همین کلاس را که کنارش صف نوشته شده انتخاب میکند و پیام می‌گیرد که ظرفیت تکمیل است و آیا در صف انتظار ثبتش کنند؛ «صف انتظار» را می‌زند و نفر اول صف میشود. یکی از دانشجوها با فرستادن «لغو ثبتنام» انصراف میدهد. جا آزاد میشود و به نفر اول صف پیام می‌رسد که جا باز شد و برای ثبتنام «ثبتنام A1» را بفرستد؛ جا برای اولین کسی است که ثبتنام کند. او ثبتنام میکند، بیعانه را واریز و عکس رسید را می‌فرستد. شما در «سفارش‌ها» «تأیید پرداخت» را می‌زنید و دانشجو پیام قطعی شدن ثبتنام را می‌گیرد. یک روز قبل از شروع کلاس، بین ۱۰ صبح تا ۸ شب، یادآوری برایش می‌رود.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- کارت هر دوره با شهریه، اقساط، مدرس، مدرک، شرایط و تا ۵ کلاس پیش‌رو با جای خالی هر کدام.
- فهرست دوره‌ها به‌صورت کارت‌های کشویی با کلمه‌هایی مثل «دوره‌ها»، «کلاس» یا «شهریه»؛ با فقط یک دورهٔ فعال، کارت همان دوره می‌رود.
- جواب در دایرکت، زیر کامنت و ریپلای استوری، با «سقف جواب زیر کامنت برای هر نفر در ۲۴ ساعت».
- صف انتظار برای کلاس پر؛ با انصراف کسی یا بیشتر شدن ظرفیت، نفر اول صف خبردار میشود.
- اقساط ماهانه، هر دو هفته یا هفتگی، با «مبلغ‌ها را خودم می‌نویسم» برای مبلغ دلخواه هر قسط.
- «شرایط ثبتنام» با «حداقل سن»، «حداقل مدرک» و «شرط دیگر (اختیاری)»؛ دستیار به «شرایطم می‌خوره؟» فقط از روی همین‌ها جواب میدهد.
- «مشاورهٔ رایگان» با فرم نام، شماره و زمان تماس؛ پیگیری در «مشاوره‌ها» با «تماس گرفتم» و «انجام شد».
- یادآوری شروع کلاس و یادآوری روز قبل از هر قسط برای دانشجوهای قطعی، بین ۱۰ صبح تا ۸ شب.
- آزمون تعیین سطح با دورهٔ پیشنهادی برای هر سطح.
- «دستیار هوشمند به دوره‌ها دسترسی دارد»: شهریه، زمان شروع و جای خالی را از همین دفتر جواب میدهد و کارت دوره را برای ثبتنام می‌فرستد، ولی خودش ثبتنام نمیکند.
- گام «فهرست دوره‌ها» در «سازنده گفتگو» که فهرست دوره‌ها را با دکمهٔ ثبتنام می‌فرستد و سناریو را تمام میکند.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۶)
- کد دوره را کوتاه و ترکیبی بگذارید، مثل A1؛ کدی که فقط یک یا دو رقم است با ساعت و قیمت داخل پیام اشتباه گرفته میشود.
- «شمارهٔ کارت برای واریز بیعانه» را خالی نگذارید. خالی بماند، کارتی که برای سفارش‌های دستیار نوشته‌اید می‌رود؛ اگر آن هم نباشد، دانشجو منتظر می‌ماند تا همکارتان کارت را بفرستد و مهلت بیعانه در این مدت می‌گذرد.
- دوره‌ای که ثبتنام جاری یا پایان‌یافته دارد حذف نمیشود؛ به‌جایش «دوره فعال است» را خاموش کنید تا در فهرست و کارت‌ها دیده نشود.
- اگر برای کلمه‌ای قانون پاسخ خودکار ساخته‌اید، همان قانون جواب میدهد و بسته کنار می‌ایستد.
- یادآوری‌ها اول در دایرکت می‌روند؛ اگر گفتگو بسته باشد و پیامک در پلن شما فعال باشد و دانشجو شماره داده باشد، با پیامک.
- اولین پیام بسته به هر مخاطب در ۲۴ ساعت یک واحد از سهم دایرکت مصرف میکند و بقیهٔ همان ۲۴ ساعت رایگان است؛ تلگرام رایگان است.
پرسش‌های این بخش
اگر دانشجو رسید بیعانه را نفرستد چه میشود؟
بعد از «مهلت نگه داشتن جا برای بیعانه (ساعت)» جا آزاد میشود، به دانشجو در دایرکت و به شما خبر داده میشود و نفر اول صف انتظار خبردار میشود. اگر رسید فرستاده باشد ولی شما هنوز تأیید نکرده باشید، جا آزاد نمیشود. در «ثبتنامها» با «تمدید مهلت» جا را بیشتر نگه دارید.
تنظیمات را ذخیره کردم ولی بسته جواب نمیدهد؛ چرا؟
ذخیرهٔ تنظیمات بسته را روشن نمیکند. کلید «فعال بودن بسته» را روشن کنید و اگر کادر «بسته روشن است ولی هنوز کسی نمیتواند ثبتنام کامل کند» آمد، کاری را که نوشته انجام دهید.
دانشجو چطور انصراف میدهد؟
با فرستادن «لغو ثبتنام» در دایرکت، ثبتنامهایش را میبیند و لغو میکند؛ جایش آزاد میشود و نفر اول صف خبردار میشود. ثبتنام قطعی کلاسی که شروع شده اینطور لغو نمیشود و به شما سپرده میشود، و اگر بیعانه داده باشد، گفتگو برای هماهنگی با شما برچسب میخورد.