خودرو
در پنل:بسته‌های اختصاصیخودرو
دفتر خودروهای نمایشگاه با کد: مشتری کد، اسم مدل یا پست خودرو را میفرستد و عکس‌ها، قیمت و شرایط همان خودرو را میگیرد. طرح اقساط، درخواست خریدارها، بازدید و تست‌درایو و معاوضه هم همین‌جاست.
- افزودن خودرو.
قدم‌به‌قدم
بسته را روشن کنید
در «خودرو» اگر کادر «پاسخ خودکار بستهٔ خودرو خاموش است» را می‌بینید، «روشن کردن بسته» را بزنید؛ تا روشن نشود، کد یا مدلی که مشتری میفرستد جواب خودکار نمی‌گیرد. ذخیرهٔ تنظیمات به‌تنهایی بسته را روشن نمی‌کند. زبانه‌ها به ترتیب: «خودروها»، «درخواست‌ها»، «بازدیدها»، «معاوضه»، «اقساط» و «تنظیمات». بسته فقط بعد از قانون‌های خودتان جواب می‌دهد.
خودرو را ثبت کنید
«افزودن خودرو» را بزنید. با «عکس بگیر» یا «از گالری» عکس بگذارید (تا ۱۲ عکس؛ اولی عکس اصلی است) و اگر خواستید «ویدیو» (تا ۳ ویدیو). «مدل خودرو» را از فهرست انتخاب کنید؛ اگر نبود، «مدل در فهرست نیست؟ نامش را بنویسید». «کد خودرو» از پیش پر میشود؛ فقط عدد و حرف انگلیسی، تا ۱۲ نویسه. مدل و کد اجباری‌اند. «وضعیت»، «سال ساخت (شمسی)»، «کارکرد (کیلومتر)» و «رنگ» را هم بزنید.
مثالمدل: ۲۰۶ تیپ ۵؛ کد: 31؛ کارکرده؛ سال ۱۴۰۰؛ کارکرد «۴۵ هزار»؛ رنگ سفید. اگر فقط «۴۵» بنویسید، فرم یادآوری میکند منظورتان ۴۵ هزار کیلومتر است یا نه.
قیمت را بنویسید
در «قیمت نقد (تومان)» قیمت را کامل بنویسید، مثل ۱ میلیارد و ۲۸۰ میلیون. نوشتن کوتاه بنگاهی مثل ۱۲۸۰ پذیرفته نمی‌شود؛ فرم می‌پرسد منظورتان چه عددی است و تا تأیید نکنید ذخیره نمی‌شود. «نوع قیمت» را انتخاب کنید: «نقدی» (پیشفرض)، «نقد و اقساط»، «فقط اقساطی» یا «تلفنی» که هیچ‌وقت قیمت نمی‌فرستد. بعد «ثبت خودرو» را بزنید.
جزئیات، پست‌ها و بخش محرمانه
بخش‌های تاشوی فرم را باز کنید: «وضعیت بدنه و فنی»، «مدارک و بیمه»، «اقساط این خودرو» و «توضیحات، پست‌ها و وضعیت». در آخری، زیر «پست‌های این خودرو» «انتخاب از پست‌های پیج» را بزنید (تا ۱۰ پست) تا کامنت زیر این پست‌ها کارت همین خودرو را بگیرد. پلاک، شاسی، مالک و قیمت خرید را فقط در «محرمانه (فقط برای شما)» بنویسید؛ همکارها و دستیار هوشمند آن را نمیبینند.
طرح اقساط بسازید
در زبانهٔ «اقساط» «افزودن طرح» را بزنید. «نوع» را «سود ماهانه»، «چکی با افزایش ثابت» یا «لیزینگ و بانک (اقساط مساوی)» بگذارید، «پیش‌پرداخت» را درصدی یا مبلغ ثابت بدهید، «تعداد قسط» را بنویسید و درصد سود یا افزایش را وارد کنید. پیش‌نمایش زنده قسط‌ها و «جمع کل پرداختی» را نشان می‌دهد. «ذخیرهٔ طرح» را بزنید. حداکثر ۳ طرح روشن دارید؛ بدون طرح، سؤال اقساط به همکار فروش سپرده میشود.
مثالطرح «۱۲ ماهه»: سود ماهانه، پیش‌پرداخت ۵۰ درصد، ۱۲ قسط، سود ۳ درصد. پیش‌نمایش برای یک میلیارد مبلغ هر قسط و جمع کل پرداختی را نشان می‌دهد.
جای جواب را تعیین کنید
در زبانهٔ «تنظیمات» «جواب در دایرکت»، «جواب زیر کامنت» و «جواب ریپلای استوری» را روشن یا خاموش کنید. کلیدها و گزینه‌ها همان لحظه ذخیره می‌شوند و کادرهای متنی وقتی از کادر بیرون بیایید. برای کامنت انتخاب کنید کدام کامنت‌ها جواب بگیرند؛ پیشفرض «کامنتی که سؤالی دارد» است و تعریف و تگ و ایموجی را رد میکند. کامنتی که کد دارد همیشه جواب میگیرد.
قیمت گفتن را تنظیم کنید
در کارت «قیمت» یکی از «قیمت را بگو»، «قیمت بعد از گرفتن شماره» یا «قیمت را نگو» را بزنید. «مهلت تازگی قیمت (روز)» (پیشفرض ۷) می‌گوید قیمتی که چند روز تأیید نشده، با تاریخ ثبتش فرستاده شود. «توقف موقت اعلام قیمت» همهٔ قیمت‌ها را ۲۴ ساعت «تلفنی» میکند. در «وقتی مشتری فقط یک عدد میفرستد (مثل ۲۰۶)» تعیین کنید عدد تنها کد است، مدل است یا پرسیده شود.
مشخصات نمایشگاه
در کارت «نمایشگاه» «نام نمایشگاه»، «آدرس»، «ساعت کاری» و «لینک نقشه (نشان، بلد یا گوگل)» را بنویسید؛ لینک باید با https شروع شود و برای مشتری دکمهٔ مسیریابی میشود. «تست‌درایو» و «معاوضه، خرید و امانی» را اگر نمی‌خواهید خاموش کنید. در «مشاوران فروش» با «افزودن مشاور» تا ۱۰ نفر بسازید؛ مشتری‌ای که «صحبت با فروشنده» را بزند شمارهٔ مشاور را میگیرد.
درخواست‌ها، بازدیدها و معاوضه
در «درخواست‌ها» خواستهٔ مشتری‌هایی می‌آید که «ماشین مدنظرم» را پر کرده‌اند یا بودجه نوشته‌اند، با خودروهای جوری که باید به آن‌ها زنگ بزنید. در «بازدیدها» درخواست بازدید و تست‌درایو تا شماره نرسد «منتظر شماره» است و بعد «منتظر هماهنگی»؛ روز و ساعت را بگذارید و بعد «آمد» یا «نیامد» را بزنید. در «معاوضه» پیشنهادهای معاوضه، فروش به نمایشگاه و امانی با عکس خودروی مشتری می‌آید.
قیمت‌های قدیمی را تأیید کنید
اگر در زبانهٔ «خودروها» کادری گفت قیمت چند خودرو از مهلت تازگی گذشته و با تاریخ فرستاده میشود، و قیمت‌ها عوض نشده، «قیمت‌ها هنوز درست است» را بزنید؛ وگرنه «بررسی یکی‌یکی» را بزنید. ذخیرهٔ دوبارهٔ فرم خودرو تاریخ قیمت را تازه نمی‌کند؛ فقط همین دکمه یا قیمت تازه. برای تغییر گروهی، «انتخاب» و بعد «تغییر قیمت به درصد» را بزنید و پیش از اعمال، پیش‌نمایش قیمت‌های تازه را ببینید.
مثال‌های کامل
مثال: مشتری فقط کد خودرو را در دایرکت میفرستد
نمایشگاه خودروی کد 31 را با چهار عکس، قیمت نقد ۱ میلیارد و ۲۸۰ میلیون و نوع قیمت «نقد و اقساط» ثبت کرده و یک طرح اقساط ۱۲ ماهه دارد. مشتری در دایرکت می‌نویسد «کد ۳۱». کارت خودرو می‌رود: عکس‌ها، عنوان، قیمت، مشخصات، کد و دکمه‌های «شرایط اقساط»، «هماهنگی بازدید» و «خودروهای مشابه». مشتری «شرایط اقساط» را می‌زند و پیش‌پرداخت، مبلغ قسط‌ها و جمع کل را با یادآوری اینکه مدارک و عکس چک را در دایرکت نفرستد میگیرد. بعد «هماهنگی بازدید» را می‌زند؛ شماره، روز و صبح یا عصر پرسیده میشود و پیام ثبت میگیرد. در زبانهٔ «بازدیدها» ردیف «منتظر هماهنگی» می‌آید و فروشنده تماس میگیرد.
مثال: خودرویی که مشتری دنبالش بود رسید
مشتری‌ای دو هفته پیش «ماشین مدنظرم» را با مدل دنا، سال «۱۴۰۰ به بالا» و بودجهٔ «تا ۱ میلیارد» پر کرده است. امروز دنای ۱۴۰۱ را با وضعیت «موجود» ثبت می‌کنید. اگر مشتری در حدود ۲۴ ساعت گذشته به پیج پیام داده باشد، کارت خودرو همراه جملهٔ «برای قطع این خبرها «لغو» بفرستید.» برایش می‌رود؛ وگرنه در «درخواست‌ها» کنار نامش این خودرو را برای تماس تلفنی می‌بینید.
در این بخش چه کارهایی میشود کرد
- یک کد برای هر خودرو، بدون ساختن قانون: مشتری کد، اسم مدل یا پست خودرو را میفرستد و کارت همان خودرو را میگیرد؛ اگر از یک مدل چند خودرو دارید، فهرستشان می‌رود.
- کارت دایرکت با عکس‌ها و ویدیوها، قیمت، مشخصات و کد، و دکمه‌های «شرایط اقساط» (اگر طرحی بخورد)، «هماهنگی بازدید» و «خودروهای مشابه»؛ زیر کامنت یک پیام خصوصی با عکس اصلی و دکمهٔ «مشخصات کامل».
- خودروی رزرو با دکمهٔ «خبرم کنید»؛ خودروی فروخته‌شده با متن خودتان و خودروهای مشابه.
- قیمت با تاریخش: قیمتی که بیش از مهلت تازگی تأیید نشده، با تاریخ ثبتش فرستاده میشود.
- محاسبهٔ اقساط از طرح‌های خودتان با پیش‌نمایش و «جمع کل پرداختی»؛ با «کمترین پیش‌پرداخت مشتری (٪، اختیاری)» مشتری حساب پیش‌پرداخت خودش را میگیرد.
- «ماشین مدنظرم» مدل، سال، بودجه و شماره را می‌پرسد و خبر خودروی جور را با «سقف خبر روزانه برای هر نفر» و «ساعت سکوت» میفرستد.
- بازدید و تست‌درایو از دایرکت، و «معاوضه» برای معاوضه، فروش به نمایشگاه و امانی.
- ابزارهای دفتر: انتخاب گروهی، «تغییر قیمت به درصد»، «پروندهٔ خودرو» با «تاریخچهٔ قیمت»، «کپی خودرو با کد تازه»، «کپی متن آگهی» و «کپی لینک صفحهٔ خودرو».
- «دستیار هوشمند خودروها را بشناسد»: دستیار از قیمت، مشخصات و طرح‌های اقساط همین خودروها جواب می‌دهد و پلاک، شاسی و اطلاعات مالک را نمی‌بیند.
نکته‌ها و اشکال‌های رایج (۷)
- برای کد یا اسم مدل خودروها قانون جداگانه نسازید؛ قانونی که همان کلمه را داشته باشد زودتر جواب می‌دهد و کارت خودرو نمیرود.
- خودروی تازه به‌طور پیشفرض «نقدی» است و دکمهٔ «شرایط اقساط» نمی‌گیرد، مگر در «اقساط این خودرو» طرحی تیک بزنید یا «نقد و اقساط» را انتخاب کنید.
- اگر کدی بگذارید که اسم یک مدل یا سال هم هست، فرم هشدار می‌دهد و کد دیگری پیشنهاد میکند؛ وگرنه از مشتری پرسیده میشود کد را می‌خواهد یا مدل را.
- پلاک را روی همهٔ عکس‌ها بپوشانید؛ کارت دایرکت تا ۴ عکس دارد و مشتری بقیه را هم می‌تواند بگیرد.
- ذخیرهٔ خودروی تازه با وضعیت «موجود» همان لحظه به مشتری‌های منتظرِ همین مدل خبر می‌دهد؛ اگر هنوز آماده نیست، اول «رزرو» یا «بایگانی» بگذارید.
- اولین پیام بسته به هر مخاطب در ۲۴ ساعت یک واحد از سهم دایرکت مصرف میکند و بقیهٔ پیامهای همان ۲۴ ساعت، از جمله خبر خودروی جور، رایگان است؛ جواب در تلگرام رایگان است.
- می‌توانید به همکارتان فقط دسترسی بخش «خودرو» را بدهید؛ بخش «محرمانه (فقط برای شما)» برای همکار نشان داده نمی‌شود.
پرسش‌های این بخش
مشتری فقط «۲۰۶» میفرستد؛ کد حساب میشود یا مدل؟
پنل فقط معناهایی را در نظر میگیرد که روی پیج شما وجود دارند؛ اگر فقط یکی بخورد، همان جواب داده میشود. اگر هم کد ۲۰۶ و هم مدل ۲۰۶ دارید، تنظیم «وقتی مشتری فقط یک عدد میفرستد (مثل ۲۰۶)» تصمیم میگیرد؛ پیشفرض «بپرس: کد آگهی یا مدل؟» است.
پلاک و اطلاعات مالک برای مشتری فرستاده میشود؟
نه. آنچه در «محرمانه (فقط برای شما)» مینویسید فقط برای شماست؛ پلاک، شمارهٔ شاسی، مالک و قیمت خرید را دستیار هوشمند و همکارها هم نمیبینند.
مشتری چطور خبرهای خودروی جور را قطع میکند؟
با فرستادن «لغو» در دایرکت. از آن به بعد پیامهای خودکار و تبلیغاتی پیج برایش نمیرود، ولی جواب پیامهایی که خودش بفرستد ادامه دارد.