هوش مصنوعی اینستاگرام (Meta AI) چیست و کجاست؟

هوش مصنوعی اینستاگرام همان Meta AI است: دستیار گفت‌وگوی متا که در نوار جست‌وجوی اکسپلور و دایرکت پیدایش می‌کنید و داخل هر چت با نوشتن @Meta AI صدایش می‌زنید. به سؤال کاربر جواب می‌دهد، پیام را بازنویسی می‌کند و عکس می‌سازد یا ویرایش می‌کند. متا می‌گوید این قابلیت هنوز برای همه فعال نیست و در راهنمای رسمی‌اش راهی برای خاموش کردن کاملش معرفی نکرده است.

Meta AI از بهار ۱۴۰۳ به جست‌وجوی اینستاگرام، فیسبوک، واتساپ و مسنجر آمد و از آن زمان قابلیت‌های تازه گرفته. برای فروشنده دو سؤال مهم‌تر از «کجاست» وجود دارد: این ابزار با پیام‌های من و مشتری چه می‌کند، و آیا می‌تواند به‌جای پیج به مشتری جواب بدهد؟ جواب کوتاه سؤال دوم «نه» است و دلیلش را پایین‌تر می‌خوانید.

Meta AI در اینستاگرام چه کارهایی می‌کند

طبق راهنمای اینستاگرام، کارهای اصلی Meta AI این‌هاست:

• به سؤال جواب می‌دهد و پیشنهاد می‌دهد، مثل یک چت‌بات عمومی.
• پیامی را که می‌خواهید بفرستید، قبل از ارسال بازنویسی می‌کند (گزینهٔ Edit with Meta AI کنار پیام). لحن یا طولش را عوض می‌کند و تا Apply را نزنید، چیزی فرستاده نمی‌شود.
• با دستور /imagine عکس می‌سازد و عکسی را که در چت می‌گذارید، با توضیح شما تغییر می‌دهد. عکس‌هایی که Meta AI می‌سازد واترمارک دارند.
• دربارهٔ عکسی که در چت فرستاده‌اید، به سؤال جواب می‌دهد.
• گفت‌وگوی صوتی دارد که فعلاً فقط به انگلیسی است.
• در استوری، ابزار Restyle عکس را با توضیح متنی و ویدیو را با افکت‌های آماده تغییر می‌دهد.

متا می‌گوید استفادهٔ روزمره از Meta AI رایگان می‌ماند. اشتراک Meta One که شهریور ۱۴۰۵ معرفی شد، برای کسی است که سهم بیشتری از ساخت عکس و ویدیو و ابزارهایی مثل Restyle بخواهد.

خود متا زیر همین راهنماها نوشته که جواب هوش مصنوعی ممکن است نادرست یا نامناسب باشد و نباید برای تصمیم مهم به آن تکیه کرد. این جمله را برای کارهای پیج جدی بگیرید.

هوش مصنوعی اینستاگرام کجاست

Meta AI را در اینستاگرام از سه راه باز می‌کنید. اگر اپ شما فارسی است، اسم گزینه‌ها ترجمه شده؛ دنبال نشان حلقه‌ای رنگی Meta AI بگردید.

۱. نوار جست‌وجو. در اکسپلور یا صندوق دایرکت روی نوار جست‌وجو بزنید. زیرش سؤال‌های پیشنهادی Meta AI می‌آید و با Ask Meta AI سؤال خودتان را می‌پرسید. بالای اکسپلور، کنار نوار جست‌وجو هم نشان Meta AI هست. یک نکتهٔ ریز از راهنمای اینستاگرام: زدن Enter کیبورد هم، بسته به سؤال، گاهی چت با Meta AI را باز می‌کند. اگر دنبال یک پیج یا هشتگ هستید، روی نتیجهٔ معمولی جست‌وجو بزنید.

۲. چت جدا در دایرکت. Messages را باز کنید، دکمهٔ پیام جدید (Compose) را بزنید و زیر Suggested گزینهٔ Meta AI را انتخاب کنید. این گفت‌وگو مثل بقیهٔ چت‌ها در صندوق دایرکت می‌ماند و هر وقت خواستید به آن برمی‌گردید.

۳. داخل گفت‌وگو با دیگران. در یک چت «@» بنویسید و Meta AI را انتخاب کنید. سؤال شما و جواب Meta AI به‌شکل پیام در همان چت فرستاده می‌شود و طرف مقابل یا بقیهٔ اعضای گروه هم آن را می‌بینند. وقتی کسی در چت Meta AI را صدا می‌زند، پیام‌های ۳۰ روز گذشتهٔ همان چت برای جواب دادن به کار می‌رود.

بیرون از اینستاگرام، Meta AI اپ و وب‌سایت خودش (meta.ai) را هم دارد که متا می‌گوید هنوز همه‌جا در دسترس نیست.

چرا هوش مصنوعی اینستاگرام را نمی‌بینم

راهنمای اینستاگرام زیر همهٔ صفحه‌های Meta AI یک جمله دارد: این قابلیت فعلاً برای همه در دسترس نیست. بعضی بخش‌ها محدودترند؛ ساخت عکس و ویدیو در چت «فقط در بعضی مناطق» فعال است و گفت‌وگوی صوتی فقط انگلیسی است.

متا در راهنمای اینستاگرام فهرست ثابتی از کشورها و زبان‌ها نگذاشته. وقتی Meta AI فروردین ۱۴۰۳ به جست‌وجو آمد، فقط به انگلیسی و در آمریکا و ۱۳ کشور دیگر بود و بعدها کشورها و زبان‌های دیگری اضافه شد. یک نمونه نشان می‌دهد زبان چقدر تعیین‌کننده است: ترجمه و دوبلهٔ خودکار ریلز با Meta AI، در فهرستی که متا اعلام کرده، انگلیسی، اسپانیایی، هندی، پرتغالی و چند زبان دیگر هند را دارد و فارسی در آن نیست.

اگر Meta AI را نمی‌بینید، اینستاگرام را از فروشگاه رسمی به‌روز کنید. اگر باز هم نبود، احتمالاً هنوز برای حساب شما فعال نشده و کاری از دستتان برنمی‌آید. برای آوردن یا حذف کردنش سراغ نسخه‌های قدیمی یا اپ‌های دستکاری‌شده نروید؛ ورود به پیج فروشگاه با اپ غیررسمی ریسکی است که ارزشش را ندارد. نکته‌های امنیتی‌اش در راهنمای امنیت پیج اینستاگرام آمده.

آیا می‌شود هوش مصنوعی اینستاگرام را غیرفعال یا حذف کرد؟

خاموش کردن کامل، نه؛ کم کردن حضورش، بله. راهنمای رسمی اینستاگرام هیچ کلیدی برای خاموش کردن Meta AI یا برداشتنش از نوار جست‌وجو معرفی نکرده. خبرگزاری AP هم خرداد ۱۴۰۳ در گزارشی دربارهٔ همین سؤال نوشت که راه خاموش کردنش وجود ندارد و فقط راه‌های جانبی مثل بی‌صدا کردن هست. این کارها در دست شماست:

1. چت Meta AI را حذف کنید. در دایرکت روی گفت‌وگو نگه دارید و Delete را بزنید. راهنمای اینستاگرام می‌گوید اگر این چت را حذف کنید و دوباره با Meta AI حرف بزنید، پیام‌های قبلی دیگر در دسترس نیست. حذف چت فقط نسخهٔ شما را پاک می‌کند؛ اگر Meta AI در یک چت گروهی صدا زده شده، بقیهٔ اعضا هنوز آن پیام‌ها را دارند.
2. بی‌صدایش کنید. در چت Meta AI روی نام بالای صفحه بزنید و Mute را انتخاب کنید؛ همان کاری که برای بی‌صدا کردن هر گفت‌وگوی دیگری می‌کنید.
3. اطلاعاتتان را از گفت‌وگو پاک کنید. به گفتهٔ راهنمای اینستاگرام، با «دستور»هایی که به‌شکل پیام در چت می‌فرستید، می‌توانید از Meta AI بخواهید اطلاعات شما را از یک گفت‌وگو پاک کند.
4. در جست‌وجو روی نتیجهٔ معمولی بزنید. به‌جای Enter یا سؤال‌های پیشنهادی، پیج یا هشتگ موردنظر را از فهرست نتیجه‌ها انتخاب کنید تا چتی باز نشود.
5. در چت با مشتری @Meta AI ننویسید. این را به ادمین‌ها و همکارانتان هم بگویید؛ دلیلش در بخش بعد آمده.

Meta AI با پیام‌ها و اطلاعات شما چه می‌کند

این بخش خلاصهٔ صفحه‌های رسمی متا دربارهٔ هوش مصنوعی و حریم خصوصی است. متن کامل را در «مرکز حریم خصوصی» (Privacy Center) متا می‌خوانید.

پیام‌های خصوصی. متا می‌گوید محتوای پیام‌های خصوصی شما با دوستان و خانواده را برای آموزش هوش مصنوعی‌اش به کار نمی‌برد، مگر اینکه شما یا یکی از اعضای چت آن پیام‌ها را با هوش مصنوعی به اشتراک بگذارید. صدا زدن @Meta AI در یک چت یعنی همین اشتراک: Meta AI پیامی را که در آن صدایش زده‌اند، درخواست ساخت عکس و پیامی را که از آن خواسته‌اند خلاصه کند، می‌خواند.

پست‌ها و کپشن‌ها. به گفتهٔ متا، منابع آموزش مدل‌هایش شامل چیزهایی است که در محصولات متا به اشتراک می‌گذارید، مثل پست، عکس و کپشن، به‌اضافهٔ تعامل شما با قابلیت‌های هوش مصنوعی.

گفت‌وگو با Meta AI. متا از گفت‌وگوهای شما با هوش مصنوعی برای بهتر کردنش استفاده می‌کند. اگر Meta AI جواب سؤالی را نداشته باشد، متا پیام شما و اطلاعات کلی مثل منطقه را با «شرکای منتخب» در میان می‌گذارد تا نتیجهٔ بهتری بیاورد. موقعیت مکانی، سن، جنسیت و علاقه‌هایتان هم برای شخصی کردن جواب‌ها به کار می‌رود.

پیشنهاد محتوا و تبلیغ. از ۲۵ آذر ۱۴۰۴، متا در بیشتر مناطق گفت‌وگوهای متنی و صوتی با هوش مصنوعی‌اش را هم برای انتخاب پست‌ها و تبلیغ‌هایی که می‌بینید به کار می‌برد. مثال خود متا این است که اگر با Meta AI دربارهٔ کوهنوردی حرف بزنید، ممکن است پست و تبلیغ کوهنوردی بیشتری ببینید. متا می‌گوید گفت‌وگو دربارهٔ موضوع‌های حساسی مثل دین و سلامت را برای تبلیغ به کار نمی‌برد.

برای یک پیج فروشگاهی معنی‌اش ساده است:

• اسم، آدرس، شماره تلفن یا شمارهٔ کارت مشتری را برای «مرتب کردن» یا «نوشتن فاکتور» به Meta AI ندهید. متا هم در راهنما نوشته قبل از گذاشتن نام، آدرس، ایمیل یا شماره تلفن در پیام به هوش مصنوعی فکر کنید.
• در گفت‌وگو با مشتری، Meta AI را صدا نزنید. سؤال شما و جوابش به‌شکل پیام برای مشتری هم فرستاده می‌شود و Meta AI برای جواب دادن، پیام‌های ۳۰ روز گذشتهٔ همان چت را به کار می‌برد.
• اگر برای نوشتن جواب از Edit with Meta AI کمک می‌گیرید، متن را قبل از Apply بخوانید. لحن را درست می‌کند، اما قیمت و شرایط را خودتان باید چک کنید.

Meta AI دستیار کاربر است، نه منشی پیج شما

Meta AI برای کسی کار می‌کند که با آن حرف می‌زند. فرض کنید مشتری از Meta AI بپرسد «فلان پیج مانتو سایز ۴۴ داره؟». Meta AI نه به فهرست محصولاتی که شما تنظیم کرده‌اید وصل است و نه موجودی امروزتان را می‌داند، پس جوابش می‌تواند قدیمی یا اشتباه باشد. وقتی همان مشتری در دایرکت پیج شما می‌نویسد «قیمت؟»، Meta AI از طرف پیج جوابی نمی‌دهد. جواب‌دهی پیج کار خود شماست، یا ابزاری که خودتان به پیج وصل کرده‌اید.

برای کارهای خود فروشنده، Meta AI ابزار بدی نیست، به شرطی که خروجی‌اش را چک کنید:

• بازنویسی یک جواب سخت، مثلاً جواب مشتری ناراضی، با لحن آرام‌تر.
• ایدهٔ اولیه برای کپشن یا عنوان ریلز. برای کار جدی‌تر با محتوا، راهنمای هوش مصنوعی برای پیج فروشگاهی را ببینید.
• مرتب کردن پس‌زمینهٔ عکس. خود محصول را با هوش مصنوعی عوض نکنید؛ مشتری همان رنگ و جنسی را می‌خواهد که در عکس دیده، و عکس ساخت Meta AI واترمارک هم دارد.

آیا متا خودش برای جواب دادن به مشتری هوش مصنوعی دارد؟

دو ابزار دیگر متا گاهی با Meta AI اشتباه گرفته می‌شوند.

جواب خودکار هوش مصنوعی برای تولیدکننده‌های محتوا. در Meta AI Studio بعضی کریتورها یک هوش مصنوعی «بر اساس خودشان» می‌سازند که به دایرکت و ریپلای استوری جواب می‌دهد. این جواب‌ها برچسبی با کلمهٔ AI و نام سازنده دارند، فقط به پیام متنی جواب می‌دهند و از محتوایی استفاده می‌کنند که خود سازنده در اختیارش گذاشته. این ابزار برای «شبیه سازنده حرف زدن» ساخته شده، نه ثبت سفارش، و مثل بقیهٔ قابلیت‌های هوش مصنوعی اینستاگرام برای همه فعال نیست.

Meta Business Agent. متا خرداد ۱۴۰۵ این ابزار را برای جواب دادن به مشتری کسب‌وکارها معرفی کرد. در اعلام رسمی‌اش گفته بیش از یک میلیون کسب‌وکار از آن در واتساپ و مسنجر استفاده می‌کنند، شروعش رایگان است و در ماه‌های آینده از راه اشتراک‌های پولی ارائه می‌شود.

هیچ‌کدام از این دو همان Meta AI داخل جست‌وجو و دایرکت شما نیست.

دستیار فروش روی اطلاعات خود پیج چه فرقی دارد

جواب‌دهی خودکار به مشتری ابزاری می‌خواهد که برای پیج شما کار کند و جوابش را از اطلاعات خود شما بدهد. «دستیار هوش مصنوعی» در دایرکت‌فا برای همین ساخته شده: وقتی پیام مشتری به هیچ‌کدام از «قوانین پاسخ خودکار» نخورد، از «دانشنامه»ی پیج و «محصولات و قیمت‌ها» جواب می‌دهد. اگر جواب را نداند، گفتگو را به شما می‌سپارد و در همان گفتگو ساکت می‌ماند. در اینترنت جست‌وجو نمی‌کند و فقط از چیزی که شما نوشته‌اید حرف می‌زند؛ ویس مشتری را هم می‌شود به متن تبدیل کرد. این بخش بسته به پلن است و جزئیاتش در صفحهٔ قیمت‌ها آمده.

هر هوش مصنوعی‌ای که به مشتری جواب می‌دهد، فقط به اندازهٔ اطلاعاتی که به آن داده‌اید دقیق است. این پنج کار جلوی بیشتر جواب‌های غلط را می‌گیرد:

1. «دانشنامه» را مثل توجیه یک فروشندهٔ تازه‌کار بنویسید. زمان ارسال به هر شهر، هزینهٔ ارسال، شرایط مرجوعی، ساعت کاری و روش پرداخت را بنویسید. جمله‌ها کوتاه و قطعی باشند؛ «معمولاً» و «شاید» را خودتان هم دوست ندارید از زبان دستیار بشنوید.
2. «محصولات و قیمت‌ها» را به‌روز نگه دارید. دستیار قیمت و محصول را از همین فهرست می‌گوید. اگر سایت ووکامرس دارید، «اتصال به سایت» قیمت، موجودی و تنوع‌ها را با سایت یکی نگه می‌دارد.
3. سؤال‌های دقیق و پرتکرار را با قانون جواب بدهید. برای «قیمت؟» یا «ارسال دارید؟» قانون بسازید؛ دستیار برای پیام‌هایی است که هیچ قانونی به آن‌ها نخورده. کلمه‌های قانون را قبل از روشن کردن در «شبیه‌ساز زنده» امتحان کنید.
4. گفتگوهای سپرده‌شده را هر روز بخوانید. در «دایرکت‌های پیج» به گفتگوهایی که دستیار به شما سپرده جواب بدهید و هر سؤالی را که جوابش را نداشت، یک خط به «دانشنامه» اضافه کنید. مثلاً اگر سه نفر پرسیدند «ارسال به شیراز چند روزه؟»، جوابش را بنویسید تا دفعهٔ بعد خود دستیار بگوید.
5. دلیل جواب‌نگرفتن را ببینید. اگر مشتری‌ای هیچ جوابی نگرفت، دلیلش در «لاگ‌های ارسال» ثبت شده.

راه‌اندازی کامل این دستیار در راهنمای هوش مصنوعی دایرکت اینستاگرام آمده. اگر هنوز بین استخدام ادمین و دستیار هوشمند مرددید، مقایسهٔ منشی دایرکت را بخوانید.