اکسپلور اینستاگرام چیست و بر چه اساسی کار می‌کند؟

اکسپلور اینستاگرام (در اپ فارسی «کاوش») صفحه‌ای است پر از پست و ریلز حساب‌هایی که دنبالشان نمی‌کنید. اینستاگرام آن را برای هر نفر جدا می‌چیند، از روی سه چیز: لایک و ذخیره و ارسال‌های قبلی خودتان، سابقه‌تان با هر حساب، و اینکه هر پست بین بقیه چقدر و چه زود گرفته است.

اگر اکسپلورتان پر از چیزی شده که نمی‌خواهید، چهار بخش اول کارتان را راه می‌اندازد. اگر پیج فروشگاهی دارید و می‌خواهید پستتان جلوی چشم غریبه‌ها برود، از بخش «پست یک فروشگاه چطور به اکسپلور می‌رسد؟» بخوانید. فید و استوری رتبه‌بندی خودشان را دارند و در راهنمای الگوریتم اینستاگرام آمده‌اند؛ اینجا فقط از اکسپلور حرف می‌زنیم.

اکسپلور اینستاگرام کجاست و چه چیزی نشان می‌دهد؟

در اپ موبایل، آیکون ذره‌بین را در نوار پایین بزنید. بالای صفحه نوار جست‌وجوست و زیرش شبکهٔ عکس و ریلز؛ همین شبکه اکسپلور است. جای دکمه‌های نوار پایین در نسخه‌های تازه چند بار عوض شده، پس اگر ذره‌بین را جای همیشگی ندیدید، کل نوار را نگاه کنید. روی کامپیوتر، Explore در منوی سمت چپ است.

دو چیز را بیشتر کاربرها نمی‌دانند. اکسپلور هیچ دو نفری یکی نیست؛ اینستاگرام در راهنمایش صریح می‌گوید آنچه شما در اکسپلور می‌بینید لزوماً همانی نیست که دیگران می‌بینند. و پست حساب خصوصی فقط به دنبال‌کننده‌های تأییدشده‌اش در جست‌وجو و اکسپلور نشان داده می‌شود، یعنی پیج فروشگاهی خصوصی عملاً در اکسپلور غریبه‌ها جایی ندارد.

نوار جست‌وجوی بالای همین صفحه الگوریتم جدای خودش را دارد. اینکه کسی اسم محصولتان را تایپ کند و به پیج شما برسد، موضوع راهنمای سئو پیج اینستاگرام است.

اکسپلور اینستاگرام بر چه اساسی است؟

آدام موسری، مدیر اینستاگرام، در توضیح رسمی رتبه‌بندی که خرداد ۱۴۰۲ منتشر شد، برای اکسپلور چهار دسته نشانه را به ترتیب اهمیت نام برده است:

1. اطلاعات خود پست: چند نفر و با چه سرعتی آن را لایک کرده‌اند، زیرش کامنت گذاشته‌اند، برای کسی فرستاده‌اند یا ذخیره‌اش کرده‌اند. به گفتهٔ موسری، این نشانه‌ها در اکسپلور خیلی بیشتر از فید و استوری وزن دارند.
2. کارهای شما در خود اکسپلور: پست‌هایی که آنجا لایک، ذخیره یا ارسال کرده‌اید یا زیرشان نظر داده‌اید.
3. سابقهٔ شما با صاحب پست: بیشتر پست‌های اکسپلور مال کسانی است که نمی‌شناسید، اما اگر قبلاً با آن حساب سروکار داشته‌اید، این هم حساب می‌شود.
4. اطلاعات صاحب پست: اینکه مردم در چند هفتهٔ اخیر چقدر با آن حساب تعامل کرده‌اند.

مرکز شفافیت متا (Meta Transparency Center)، که توضیح اکسپلور را تیر ۱۴۰۵ به‌روز کرده، پشت صحنه را هم گفته. سیستم اول از روی علایق شما تا حدود ۱۵۰۰ پست نامزد جمع می‌کند و آن را به ۱۰۰ پست می‌رساند. بعد برای هر پست حدس می‌زند چقدر احتمال دارد صاحبش را فالو کنید، بیش از ۵ ثانیه رویش بمانید یا بیش از ۹۵ درصد ویدیو را ببینید. احتمال لایک، کامنت، ذخیره و بازنشر را هم می‌سنجد، و همین‌طور احتمال اینکه «علاقه‌مند نیستم» را بزنید. شبکه‌ای که می‌بینید، نتیجهٔ همین حدس‌هاست.

چرا اکسپلور اینستاگرام خراب شده؟

«خراب شدن» معمولاً یکی از این سه است: اکسپلور پر از موضوعی شده که فقط یک بار از سر کنجکاوی دیده‌اید، چیزهای آزاردهنده نشان می‌دهد، یا اصلاً بالا نمی‌آید. دو حالت اول نتیجهٔ مستقیم همان حدس‌هاست. سیستم از کار دیروز شما یاد گرفته و درمانش دادن نشانهٔ تازه است. از سبک‌ترین راه شروع کنید، چون ریست کامل برگشت ندارد:

1. «علاقه‌مند نیستم»: در اکسپلور انگشتتان را روی پست نگه دارید و «علاقه‌مند نیستم» را بزنید، یا همین را از منوی سه‌نقطهٔ پست انتخاب کنید. اینستاگرام از آن به بعد پست‌های شبیهش را کمتر نشان می‌دهد. متا گفته گزینهٔ «علاقه‌مندم» (Interested) هم در همین منو هست.
2. پنهان کردن با کلمه: در نمایه منو (سه خط) را بزنید، بعد «اولویت‌های محتوا» و «واژه‌ها و عبارات خاص». کلمه، هشتگ یا ایموجی ناخواسته را بنویسید. پست‌های پیشنهادی که کپشن یا هشتگشان آن را دارد، تا ۲۴ ساعت بعد کنار می‌روند؛ پست حساب‌هایی که دنبال می‌کنید سر جایش می‌ماند.
3. «محتوای حساس»: از همان «اولویت‌های محتوا»، «محتوای حساس» را باز کنید و «کمتر» را بزنید. این تنظیم فقط روی حساب‌هایی اثر دارد که دنبالشان نمی‌کنید.
4. پاک کردن سابقهٔ جست‌وجو: اینستاگرام می‌گوید اکسپلور موضوع‌هایی را هم از روی جست‌وجوهای قبلی‌تان نشان می‌دهد. مسیرش: منو، «مرکز حساب‌ها»، «اطلاعات و اجازه‌های شما» و بعد «سابقه جستجو»؛ در بعضی نسخه‌ها «فعالیت شما» و بعد «جستجوهای اخیر». اثرش موقت است و با جست‌وجوی دوباره برمی‌گردد.
5. «Your Algorithm»: موضوع‌های مورد علاقه‌تان را نشان می‌دهد و می‌گذارد کم‌وزیادشان کنید؛ در اکسپلور به شکل دکمه‌های موضوعی بالای صفحه است. متا گفته از خرداد ۱۴۰۵ در همهٔ اینستاگرام فعال است، اما فقط به زبان انگلیسی. اگر زبان اپتان فارسی است و آن را نمی‌بینید، دلیلش همین است.

اگر اکسپلور بالا نمی‌آید ولی فید کار می‌کند، اپ را به‌روز کنید، یک بار با اتصال اینترنت دیگری امتحان کنید و یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید. اگر اکسپلور دوستانتان هم بالا نمی‌آید، مشکل از خود اینستاگرام است و باید صبر کنید.

ریست اکسپلور اینستاگرام؛ مسیر رسمی

اینستاگرام از آبان ۱۴۰۳ گزینه‌ای دارد که پیشنهادهای اکسپلور، ریلز و فید را با هم پاک می‌کند تا از نو ساخته شوند. مسیرش در اپ اندروید و آیفون، با برچسب‌های راهنمای فارسی اینستاگرام:

1. به نمایهٔ خودتان بروید و منو (سه خط) را بزنید.
2. زیر «آنچه مشاهده می‌کنید» (What you see)، «اولویت‌های محتوا» (Content preferences) را بزنید.
3. «بازنشانی محتوای پیشنهادی» (Reset suggested content) را بزنید.
4. «بعدی» را بزنید. فهرست حساب‌هایی که دنبال می‌کنید می‌آید و هرکدام را نخواستید، همان‌جا آنفالو می‌کنید.
5. دوباره «بازنشانی محتوای پیشنهادی» را بزنید.

اگر اسم گزینه‌ها در نسخهٔ شما فرق داشت، در تنظیمات کلمهٔ «بازنشانی» یا Reset را جست‌وجو کنید. روی کامپیوتر این گزینه نیست.

ریست برگشت ندارد. حساب‌هایی که دنبال می‌کنید و تبلیغ‌ها عوض نمی‌شوند و داده‌هایتان هم پاک نمی‌شود؛ فقط پیشنهادها از صفر شروع می‌کنند و با هر لایک و ارسال تازه دوباره شخصی می‌شوند. اگر بعد از ریست باز همان ویدیوها را تا آخر ببینید، چند روز بعد همان اکسپلور قبلی برمی‌گردد.

پست یک فروشگاه چطور به اکسپلور می‌رسد؟

از اینجا به بعد برای صاحب پیج است. دکمه‌ای برای «فرستادن به اکسپلور» وجود ندارد؛ اکسپلور پستی را به غریبه نشان می‌دهد که حدس بزند آن غریبه نگاهش می‌کند، نگهش می‌دارد یا برای کسی می‌فرستدش. کار شما این است که مانع‌ها را بردارید و پستی بسازید که این حدس درباره‌اش درست دربیاید.

اول، وضعیت حساب. در نمایه منو را بزنید و زیر «اطلاعات بیشتر و پشتیبانی» وارد «وضعیت حساب» (Account Status) شوید. برای حساب حرفه‌ای، همین صفحه می‌گوید محتوایتان اجازه دارد به غیرفالوورها پیشنهاد شود یا نه؛ در اکسپلور، ریلز، جست‌وجو و حساب‌های پیشنهادی. اگر مشکلی باشد، پست یا بخشی از پروفایل را که با رهنمودهای پیشنهاد نمی‌خواند نشان می‌دهد تا پاکش کنید یا درخواست بازبینی بدهید. طبق راهنمای رسمی، حسابی که اجازه ندارد هیچ پستش پیشنهاد نمی‌شود، هرچند فالوورها همچنان می‌بینندش. راه بیرون آمدن را در مقالهٔ شادوبن اینستاگرام قدم‌به‌قدم گفته‌ایم.

دوم، راه اکسپلور برای بعضی کالاها تنگ است. رهنمودهای پیشنهاد اینستاگرام چند دسته محتوا را نام می‌برد که مجاز است ولی ممکن است پیشنهاد نشود. تبلیغ دخانیات و ویپ، دارو و محصولات بزرگسالان از این دسته‌اند. محتوایی که اعمال زیبایی را تبلیغ می‌کند یا نشان می‌دهد، و فروش محصول با ادعای سلامت، مثل مکمل لاغری، هم همین‌طور. کلینیک زیبایی یا فروشندهٔ محصول لاغری نباید روی اکسپلور حساب باز کند؛ کانال اصلی‌اش فالوورها، جست‌وجو، دایرکت و معرفی مشتری‌هاست.

سوم، محتوای خودتان. خیلی از پیج‌های فروشگاهی همین‌جا می‌بازند: ویدیوی تأمین‌کننده یا پیج دیگری را برمی‌دارند، لوگوی خودشان را رویش می‌زنند و منتشرش می‌کنند. راهنمای «محتوای اصیل» اینستاگرام این را غیراصیل می‌شمارد. لوگو و واترمارک، قاب دور تصویر، زیرنویس هم‌زبان با صدای ویدیو یا نوشتن نام سازندهٔ اصلی در کپشن، ویدیوی کس دیگر را مال شما نمی‌کند. ضبط صفحهٔ ویدیوی دیگران هم همین حکم را دارد. اینستاگرام چنین محتوایی را کمتر به غیرفالوورها می‌رساند و روی کپی، برچسب «Original by» با لینک به سازندهٔ اصلی می‌گذارد.

همان راهنما راه درست را هم گفته: «ویرایش اساسی» یعنی چیزی که اطلاعات تازه اضافه کند. یکی از نمونه‌های خود اینستاگرام تقریباً مال فروشنده‌هاست: فهرستی از محصولات یک دسته با جزئیات قیمت یا کارایی. پس اگر ناچارید از ویدیوی تأمین‌کننده استفاده کنید، صدای خودتان را روی کل آن بگذارید. چیزی بگویید که در ویدیوی اصلی نیست، مثلاً جنس، سایزبندی، قیمت و فرقش با مدل ارزان‌تر. بهتر از آن، خود جنس را در مغازه یا خانه با گوشی بگیرید. اینستاگرام گفته ریلز کم‌کیفیت، واترمارک‌دار، بی‌صدا، قاب‌دار، پرنوشته یا منتشرشدهٔ قبلی کمتر دیده می‌شود، و ریلز برای پیشنهاد شدن باید ۳ دقیقه یا کوتاه‌تر باشد.

چهارم، برای کسی بسازید که شما را نمی‌شناسد. اینستاگرام به سازنده‌ها توصیه کرده ریلز برای غیرفالوور هم معنی داشته باشد و در ۳ ثانیهٔ اول بگوید موضوع چیست. موسری بهمن ۱۴۰۳ گفت سه نشانه‌ای که در رتبه‌بندی بیشترین اهمیت را دارند، مدت تماشا، لایک و ارسال (Sends) است و برای رسیدن به غیرفالوورها، ارسال کمی مهم‌تر از لایک است. پستی ارسال می‌شود که بیننده با خودش بگوید «این را باید به فلانی نشان بدهم». برای فروشگاه، چنین پستی معمولاً کاربردی است، نه تبلیغی:

• پیج شال و روسری: «سه مدل بستن یک شال نخی در ۳۰ ثانیه».
• پیج ظروف آشپزخانه: «فرق تابهٔ گرانیتی و تفلون، با یک تخم‌مرغ».
• پیج زیورآلات دست‌ساز: ساخت یک گردنبند از اول تا آخر، بدون حرف اضافه.
• پیج کفش: «جدول سایز این مدل؛ قبل از سفارش پایتان را این‌طور اندازه بگیرید».

پست آخر از آن‌هایی است که ذخیره می‌شود، و ذخیره هم یکی از کارهایی است که اکسپلور برایش پیش‌بینی می‌کند.

پنجم، فالوور و لایک نخرید. رهنمودهای پیشنهاد اینستاگرام می‌گوید حسابی را که بارها با روش‌های گمراه‌کننده دنبال‌کننده جمع کرده، مثل خرید لایک، پیشنهاد نمی‌کند. «شبکه‌های هماهنگ کامنت» برای بالا بردن مصنوعی تعامل، یعنی همان گروه‌های لایک و کامنت‌بازی، هم در همین رهنمودها محتوای بی‌کیفیت شمرده شده. دلیل ساده‌تری هم هست: موسری از سازنده‌ها خواسته در آمار، لایک به ازای ریچ و ارسال به ازای ریچ را نگاه کنند. فالوور خریداری‌شده‌ای که پست را می‌بیند و کاری نمی‌کند، همین نسبت‌ها را پایین می‌کشد. اگر پیجتان فالوور فیک دارد، حذف تدریجی فالوور فیک را بخوانید.

ششم، ابزارهای رسمی برای غیرفالوورها. ریلز آزمایشی (تریال) اول فقط به کسانی نشان داده می‌شود که دنبالتان نمی‌کنند؛ راه کم‌هزینه‌ای است تا ببینید ایده‌ای بین غریبه‌ها می‌گیرد یا نه. پست مشترک (Collab) با یک پیج هم‌موضوع هم، به گفتهٔ اینستاگرام، می‌تواند در ریلز، اکسپلور و فید پیشنهاد شود.

از کجا بفهمم پستم به اکسپلور رفته؟

اینستاگرام برای این اعلان نمی‌فرستد. نشانه را در آمار خود پست ببینید: دکمهٔ آمار زیر پست (View Insights) را بزنید و نگاه کنید چه سهمی از کسانی که پست را دیده‌اند، فالوور شما نبوده‌اند. پرش ناگهانی سهم غیرفالوورها، همراه لایک و کامنت آدم‌های ناآشنا، یعنی پست در یکی از بخش‌های پیشنهادی پخش شده: اکسپلور، ریلز یا پیشنهادهای فید. فرق ریچ و بازدید را در مقالهٔ ریچ و ایمپرشن جدا گفته‌ایم.

وقتی پست به اکسپلور رسید، دایرکت و کامنت را آماده نگه دارید

پستی که به اکسپلور می‌رسد، آدم‌هایی را می‌آورد که اولین بار است پیج شما را می‌بینند و سؤالشان کوتاه است: «قیمت؟»، «موجوده؟»، «سایز ۳۸ دارید؟». این موج ممکن است چند ساعت ادامه داشته باشد و کسی که ساعت ۱۱ شب پرسیده، صبح شاید یادش نباشد چه پرسیده بود. دو قانون متا را بدانید: برای هر کامنت فقط یک پیام خصوصی می‌شود فرستاد، آن هم تا ۷ روز بعد از کامنت. کامنت هم پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ دایرکت را باز نمی‌کند؛ فقط پیام خود مشتری در دایرکت، ریپلای استوری یا زدن دکمه بازش می‌کند.

در دایرکت‌فا یک قانون در «قوانین پاسخ خودکار» روی «کامنت زیر پست» می‌سازید، به همان پست وصلش می‌کنید و کلمه‌هایی مثل «قیمت» و «موجود» را به آن می‌دهید. هر کامنتی که آن کلمه را داشته باشد، دایرکتی با جواب کامل می‌گیرد و اگر بخواهید، «پاسخ عمومی زیر کامنت» هم زیرش می‌نشیند. سقف متا ۷۵۰ پاسخ خصوصی به کامنت در ساعت برای هر پیج است. اگر موج بیشتر شد، پنل بقیه را در صف نگه می‌دارد و به ترتیب می‌فرستد؛ چیزی گم نمی‌شود. صبح روز بعد هم «مشتری‌یاب» در «داشبورد» به کارتان می‌آید. کسانی را نشان می‌دهد که در ۷ روز گذشته زیر پست‌ها سؤال خرید پرسیده‌اند و جواب نگرفته‌اند، و با یک کلیک به هرکدام پیام خصوصی می‌فرستد.

وسوسهٔ «اول فالو کن تا قیمت را بفرستم» را کنار بگذارید. استاندارد اسپم متا شرط گذاشتن فالو برای دادن محتوایی را که قولش را داده‌اید ممنوع می‌کند. پنل هم روی «فالو اجباری» هشدار می‌دهد و «دعوت به فالو» را پیشنهاد می‌کند: پیام اصلی همان لحظه می‌رود و دعوت به فالو آخرش می‌آید. این امکانات بسته به پلن است؛ جزئیات در صفحهٔ قیمت‌ها.

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ اکسپلور اینستاگرام

برای رفتن به اکسپلور فالوور زیاد لازم است؟

نه. اینستاگرام اسفند ۱۴۰۳ گفت ریلز تازه اول به گروه کوچکی از غیرفالوورها نشان داده می‌شود و اگر خوب بگیرد، به گروه‌های بزرگ‌تر می‌رسد. هدفش را هم پخش بر اساس تعامل گفته، نه تعداد فالوور.

اگر پستی را که نگرفت پاک کنم و دوباره بگذارم، شانسش برمی‌گردد؟

نه. اینستاگرام گفته ریلزی که قبلاً در اینستاگرام منتشر شده، کمتر دیده می‌شود. همان ایده را با شروعی تازه، زاویهٔ دیگر یا صدای خودتان از نو بسازید.

هشتگ برای اکسپلور لازم است؟

موسری زمستان ۱۴۰۳ گفت هشتگ بُرد پست را زیاد نمی‌کند و بعدتر گفت هشتگ برای گفتن موضوع پست خوب است. حالا هم روی هر پست حداکثر ۵ هشتگ می‌شود گذاشت.