بلک فرایدی در اینستاگرام؛ کمپین ۱۴۰۵ و متن آماده

بلک فرایدی ۱۴۰۵ جمعه ۶ آذر است و فقط سه روز بعد، حدود دوشنبه ۹ آذر، روز مادر می‌رسد؛ پس کمپین بلک فرایدی اینستاگرام برای یک پیج کوچک یعنی چیدن موجودی، پیشنهاد و متن‌ها برای هر دو مناسبت با هم. برنامهٔ زیر از دو هفته قبل شروع می‌شود، تا بعد از حراج ادامه دارد و برای هر مرحله متن آماده دارد.

برای فروشگاه‌های بزرگ، بلک فرایدی رقابت قیمت است. برای یک پیج کوچک فرصتی است که مشتری‌های قبلی برگردند و چند مشتری تازه هم بیایند؛ به شرطی که در روز شلوغ سفارش‌ها گم نشوند، چیزی که موجود نیست فروخته نشود و تخفیف واقعی باشد.

بلک فرایدی ۱۴۰۵ کی است و چرا با روز مادر گره خورده؟

بلک فرایدی ۲۰۲۶ روز جمعه ۲۷ نوامبر است که در تقویم شمسی می‌شود ۶ آذر ۱۴۰۵. مناسبت‌های دور و برش در یک نگاه:

روز مادر مناسبتی قمری است (۲۰ جمادی‌الثانی) و تقویم‌ها آن را دوشنبه ۹ آذر نوشته‌اند، اما ممکن است با رؤیت ماه یک روز جابه‌جا شود. این هم‌زمانی سه نتیجهٔ عملی دارد:

• هدیهٔ روز مادر باید به‌موقع برسد. خریدار روز مادر بیشتر وقت‌ها فرزند یا همسری است که هدیه می‌خرد. اگر بسته‌های شما معمولاً دو سه روز در راه‌اند، سفارشی که جمعه ثبت شود شاید تا دوشنبه نرسد. آخرین روز سفارش برای رسیدن پیش از روز مادر را با روش ارسال خودتان حساب کنید و در همهٔ متن‌ها بنویسید، یا پیشنهاد محصولات هدیه را چند روز زودتر و به اسم روز مادر شروع کنید.
• دو حراج پرسروصدا پشت هم نگذارید. دوشنبه ۹ آذر هم سایبر ماندی است و هم روز مادر. حراج دوم در روزی که مخاطب به مادرش فکر می‌کند، لحن پیج را خراب می‌کند. اگر حراجتان چندروزه است، تا شنبه تمامش کنید و بعد صدای پیج را به هدیه و تبریک ببرید. برنامه و متن‌های این بخش در کمپین روز مادر ۱۴۰۵ آمده است.
• همهٔ موجودی و سود را خرج یک جمعه نکنید. کمتر از چهار هفته بعد شب یلداست و برای آن هم موجودی و حاشیه لازم دارید. مناسبت‌های بعدی را در تقویم مناسبت‌های ۱۴۰۵ ببینید.

یک پیشنهاد روشن و واقعی انتخاب کنید

مشتری روز حراج چند ثانیه وقت می‌گذارد تا بفهمد پیشنهاد شما چیست. یک پیشنهاد ساده را در یک نگاه می‌فهمد؛ چند پیشنهاد هم‌زمان فقط سؤال‌های دایرکت را زیاد می‌کند. یکی را انتخاب کنید: درصد ثابت روی همهٔ محصولات یا یک دسته، مبلغ ثابت روی چند محصول مشخص، ارسال رایگان برای سفارش‌های بالای یک مبلغ، یا هدیه‌ای مشخص کنار هر سفارش.

سه قاعده پیشنهاد را باورپذیر می‌کند:

1. قیمت مرجع واقعی. «قیمت قبل» همان قیمتی است که در هفته‌های اخیر با آن فروخته‌اید. از همین حالا از قیمت‌های فعلی‌تان اسکرین‌شات بگیرید تا اگر کسی پرسید نشانش بدهید، و قیمت را در این دو هفته بالا نبرید که بعد «تخفیف» بزنید.
2. محدودیت واقعی. مهلت را با روز و ساعت بگویید و اگر تعداد محدود است، عدد واقعی را بنویسید. «تا اتمام موجودی» فقط وقتی صادقانه است که موجودی را شمرده باشید.
3. سود واقعی. تخفیف را از سودی حساب کنید که بعد از کم کردن قیمت خرید، بسته‌بندی و ارسال می‌ماند. اگر تخفیف قیمتی سودی باقی نمی‌گذارد، ارسال رایگان یا هدیه انتخاب بهتری است.

اسم حراج کمتر از خود پیشنهاد اهمیت دارد. بعضی برندها کلمهٔ «سیاه» یا «بلک» را نمی‌پسندند و اسم‌هایی مثل «حراج آخر پاییز» یا «جمعهٔ تخفیف» می‌گذارند. هر اسمی انتخاب کردید، همان را در استوری، کپشن، دایرکت و اسم کد تکرار کنید تا مشتری حراج را بشناسد. برای متن‌های تخفیف در موقعیت‌های دیگر سال، ۴۰ متن تخفیف برای جذب مشتری را ببینید.

برنامهٔ کمپین از دو هفته قبل تا بعد از حراج

شماره‌های داخل پرانتز، متن‌های آمادهٔ پایین همین صفحه‌اند.

دو هفته قبل، حدود ۲۲ آبان: پیشنهاد و موجودی

• پیشنهاد و محصولات حراج را نهایی کنید و موجودی هرکدام را بشمارید.
• لوازم بسته‌بندی را زودتر و بیشتر از روزهای عادی بخرید.
• با پست یا پیکی که با آن کار می‌کنید هماهنگ کنید که روزهای بعد از حراج چند بسته را می‌توانند ببرند.
• آخرین روز سفارش برای رسیدن هدیه پیش از روز مادر را حساب کنید.
• کد تخفیف و جواب‌های خودکار را بسازید (بخش بعد) و عکس‌ها و متن‌ها را آماده کنید.
• معلوم کنید روز حراج چه کسی دایرکت‌ها را جواب می‌دهد و چه کسی بسته می‌بندد.

یک هفته قبل، حدود ۲۹ آبان: اعلام تاریخ

یک پست و چند استوری بگذارید که تاریخ و ساعت شروع را اعلام کنند (متن ۱) و در یک استوری با نظرسنجی بپرسید مشتری‌ها کدام محصول را با تخفیف می‌خواهند (متن ۲). استیکر شمارش معکوس را هم اضافه کنید تا کسانی که یادآور می‌زنند، موقع شروع خبردار شوند. ریپلای‌های این روزها را جواب بدهید، اما بدانید پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌ای که هر ریپلای باز می‌کند تا جمعه بسته شده است؛ با این ریپلای‌ها نمی‌شود روز حراج به آن آدم پیام داد.

پنجشنبه ۵ آذر: استوری «خبرم کن»

مهم‌ترین استوری قبل از حراج همین است. عصر پنجشنبه استوری بگذارید و بخواهید هر کس می‌خواهد موقع شروع خبردار شود، کلمهٔ «خبرم کن» را ریپلای کند (متن ۳). هر ریپلای پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ گفتگو با آن آدم را باز می‌کند؛ پس وقتی حراج جمعه صبح شروع شد، می‌توانید به همه‌شان پیام بدهید. زمان را دقیق حساب کنید: اگر استوری را پنجشنبه صبح بگذارید، به کسی که ساعت ۸ صبح ریپلای کرده فقط تا جمعه ساعت ۸ صبح می‌شود پیام داد و اگر حراج ساعت ۹ شروع شود، او را از دست داده‌اید. قاعدهٔ کامل این پنجره را در پنجرهٔ ۲۴ ساعته اینستاگرام بخوانید.

جمعه ۶ آذر: روز حراج

سر ساعتی که اعلام کرده‌اید شروع کنید. پست و استوری شروع را بگذارید (متن‌های ۴ و ۵) و همان لحظه به همهٔ کسانی که پنجره‌شان باز است پیام بدهید. در طول روز چند بار موجودی را در استوری به‌روز کنید (متن ۶)، فقط با عدد واقعی. رسیدهای کارت‌به‌کارت را هم پیش از ارسال با حساب بانکی تطبیق بدهید؛ در شلوغی، تشخیص رسید جعلی سخت‌تر است.

ساعت‌های آخر و بعد از حراج

دو سه ساعت مانده به پایان یادآوری بگذارید (متن‌های ۷ و ۸) و سر ساعت تمامش کنید. اگر واقعاً لازم شد تمدید کنید، دلیلش را بگویید و فقط یک بار.

بعد از پایان، استوری تشکر بگذارید (متن ۹) و برای محصولات تمام‌شده لیست انتظار باز کنید (متن ۱۰). سفارش‌ها را به ترتیب ثبت بفرستید و کد رهگیری را زود به مشتری برسانید. از فردای حراج، لحن پیج را به هدیه و روز مادر ببرید. عددها را هم یادداشت کنید: هر کد و هر کمپین چند سفارش آورد، کدام محصول زود تمام شد و کدام ماند. همین یادداشت نقطهٔ شروع برنامهٔ یلداست.

آمادگی برای روز شلوغ: موجودی، کد و جواب خودکار

در روز حراج بیشتر دردسرها از شلوغی است: محصولی که تمام شده و هنوز فروخته می‌شود، کامنت‌های «قیمت؟» بی‌جواب و سفارش‌هایی که لای پیام‌ها گم می‌شوند. این‌ها را پیش از جمعه در دایرکت‌فا آماده کنید:

• موجودی واقعی: «موجودی محصول» تعداد هر محصول را نگه می‌دارد، با هر سفارش کمش می‌کند و محصول تمام‌شده را خودکار از کاتالوگ بیرون می‌برد؛ پس چیزی را که ندارید نمی‌فروشید. با «لیست انتظار محصول ناموجود» هم مشتری ثبت‌نام می‌کند و وقتی محصول برگشت، خبر می‌گیرد: اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌اش باز باشد همان لحظه در دایرکت، وگرنه به محض اینکه دوباره پیام بدهد. جزئیات را در انبارداری برای فروشگاه اینستاگرامی بخوانید.
• کد حراج: در «کدهای تخفیف» کدی بسازید، «انقضا» را روز پایان حراج بگذارید (کد تا آخر همان روز کار می‌کند؛ اگر حراج سر ساعت مشخصی تمام می‌شود، همان موقع کد را «غیرفعال» کنید) و «سقف استفاده» را به اندازهٔ سفارش‌هایی که واقعاً می‌توانید بفرستید. اگر هر نفر فقط یک بار باید استفاده کند، «هر مشتری فقط ۱ بار» را هم بزنید.
• جواب «قیمت؟» زیر پست: قانونی با محرک «کامنت زیر پست» و کلمه‌هایی مثل «قیمت» بسازید که زیر کامنت جواب عمومی بدهد و قیمت، کد و راه سفارش را در دایرکت بفرستد. متا برای هر کامنت فقط یک پیام خصوصی، آن هم ظرف ۷ روز، اجازه می‌دهد و هر پیج در ساعت حداکثر ۷۵۰ پاسخ خصوصی می‌تواند بفرستد. جواب‌های عمومی را هم دایرکت‌فا حداکثر ۱۰ تا در دقیقه می‌فرستد؛ پس زیر پستی که در یک ساعت صدها کامنت می‌گیرد، جواب‌های عمومی با فاصله می‌روند، جوابی که بیش از دو ساعت در صف بماند دیگر فرستاده نمی‌شود، و اطلاعات اصلی باید در پیام دایرکت باشد.
• کامنت‌های جامانده: «مشتری‌یاب» در «داشبورد» کسانی را که در ۷ روز گذشته زیر پست‌ها سؤال خرید پرسیده‌اند و جوابی نگرفته‌اند، در یک لیست نشان می‌دهد و با یک کلیک به هرکدام پیام خصوصی می‌فرستد. فردای حراج سری به آن بزنید.
• پیام به مشتری‌های قبلی: در «کمپین و ارسال گروهی» مخاطب‌هایی مثل «مشتری‌های قبلی»، «مشتری‌های VIP» یا «دربارهٔ این محصول پرسیدند و نخریدند» را انتخاب کنید. کمپین فقط به کسانی می‌رسد که پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌شان باز است و بقیه اگر تا پایان کمپین دوباره پیام بدهند، آن را می‌گیرند؛ پس پایان کمپین را با پایان حراج یکی کنید. هر کمپین می‌تواند کد و لینک ig.me خودش را داشته باشد تا سفارش‌هایش جدا شمرده شود. برای لحظهٔ شروع هم «ارسال گروهی (ریمارکتینگ)» به همهٔ مخاطب‌هایی که پنجره‌شان باز است پیام می‌دهد، از جمله کسانی که پنجشنبه «خبرم کن» را ریپلای کرده‌اند.
• بعد از سفارش: با «ابزارهای انبوه سفارش» وضعیت چند سفارش را با هم عوض کنید، کدهای رهگیری را یکجا وارد کنید و برچسب بسته‌ها را بگیرید. «اطلاع‌رسانی پیامکی» هم تغییر وضعیت سفارش را برای مشتری پیامک می‌کند.
• کمک‌دست روز حراج: اگر کسی در جواب دادن دایرکت‌ها کمکتان می‌کند، برایش «اکانت اپراتور» بسازید: ورود جداگانه با دسترسی‌هایی که خودتان انتخاب می‌کنید، بدون دادن رمز پیج.

این امکان‌ها بسته به پلن فعال‌اند؛ صفحهٔ قیمت‌ها را ببینید. برای آمادگی کلی پیج در فصل‌های اوج فروش، آمادگی برای اوج فروش را هم بخوانید.

متن‌های آماده برای بلک فرایدی

جای خالی‌ها داخل {} است. اگر اسم دیگری برای حراجتان گذاشته‌اید، آن را جای «بلک فرایدی» بنویسید.

متن استوری قبل از حراج

• ۱. جمعه ۶ آذر، از ساعت {ساعت}: بلک فرایدی ما. یک تخفیف ساده و واقعی، روی مدل‌هایی که بیشتر از همه سراغشان را گرفته‌اید. شمارش معکوس را بزنید تا اینستاگرام موقع شروع خبرتان کند.
• ۲. برای بلک فرایدی کدام را تخفیف بدهیم؟ رأی بدهید؛ دو مدلی که بیشترین رأی را بیاورند، جمعه با {درصد} درصد تخفیف عرضه می‌شوند.
• ۳. فردا ساعت {ساعت} حراج شروع می‌شود. کلمهٔ «خبرم کن» را ریپلای کنید تا همان موقع لینک و کد را در دایرکت برایتان بفرستیم.

متن پست و استوری روز حراج

• ۵. شروع شد. با کد {کد} تا {تاریخ} {درصد} درصد تخفیف بگیرید. از هر مدل فقط {تعداد} عدد داریم و موجودی را چند بار در روز همین‌جا به‌روز می‌کنیم.
• ۶. به‌روزرسانی ساعت {ساعت}: {محصول} تمام شد. بقیهٔ مدل‌ها هنوز موجودند و لیست کامل در هایلایت «بلک فرایدی» است.

متن ساعت‌های آخر

• ۷. سه ساعت تا پایان بلک فرایدی. اگر سفارشتان نیمه‌کاره مانده، تا ساعت {ساعت} فرصت دارید کاملش کنید.
• ۸. ساعت آخر. کد {کد} ساعت {ساعت} امشب غیرفعال می‌شود و تمدید نمی‌شود.

متن پایان حراج و محصول تمام‌شده

• ۹. بلک فرایدی تمام شد؛ از همهٔ شما ممنونیم. سفارش‌ها به ترتیب ثبت از {تاریخ} ارسال می‌شوند و کد رهگیری هر سفارش برای خودتان فرستاده می‌شود.
• ۱۰. {محصول} در همین حراج تمام شد. اگر می‌خواهید وقتی دوباره رسید خبردار شوید، در دایرکت بنویسید «لیست انتظار» تا اسمتان را ثبت کنیم.

جواب دایرکت در روزهای حراج

متن ۱۱ جواب «قیمت؟» است، متن ۱۲ جواب «بعداً ارزان‌تر نمی‌شود؟» و متن ۱۳ برای کسی که هدیه می‌خرد.

جواب کامنت زیر پست حراج

متن‌های ۱۴ و ۱۵ را در قانون کامنت، جواب عمومی بگذارید تا قیمت و کد در دایرکت برود. متن ۱۶ برای جواب دستی زیر پست محصولی است که تمام شده.

• ۱۴. قیمت بعد از تخفیف و کد بلک فرایدی را در دایرکت فرستادیم.
• ۱۵. لیست مدل‌ها در دایرکت شماست؛ اگر پیام را نمی‌بینید، درخواست‌های پیام را نگاه کنید.
• ۱۶. این مدل تمام شد، ولی مدل‌های مشابهش را در دایرکت برایتان فرستادیم.

یک‌خطی برای پیامک یا کانال

پیامک فارسی در هر صفحه حدود ۷۰ حرف جا می‌گیرد؛ پس کوتاه بنویسید و فقط برای مشتری‌هایی بفرستید که خودشان شماره‌شان را داده‌اند.

• ۱۷. بلک فرایدی {نام فروشگاه}: {درصد} درصد تخفیف تا {تاریخ}، کد {کد}
• ۱۸. فقط تا امشب: ارسال رایگان همهٔ سفارش‌های {نام فروشگاه}. اینستاگرام: {آیدی}

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ بلک فرایدی در اینستاگرام

می‌توانم شروع حراج را به همهٔ فالوورها دایرکت بدهم؟

نه. پیج فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام هر نفر می‌تواند به او پیام بدهد و ارسال گروهی و کمپین هم فقط به همین آدم‌ها می‌رسد؛ جواب خصوصی به کامنت قاعدهٔ جدای خودش را دارد. بقیهٔ فالوورها را با پست، استوری و شمارش معکوس خبر کنید و با استوری «خبرم کن» پنجرهٔ گفتگو را باز کنید.

محصولم جای تخفیف ندارد؛ در بلک فرایدی چه کنم؟

لازم نیست قیمت را بشکنید. ارسال رایگان، هدیهٔ کوچک داخل بسته یا اولویت ارسال برای هدیه‌های روز مادر هم پیشنهاد واقعی است. می‌توانید اصلاً حراج نگذارید و همان هفته فقط روی هدیهٔ روز مادر کار کنید.

حراج یک روزه باشد یا چند روزه؟

حراج یک روزه همهٔ سفارش‌ها را در چند ساعت جمع می‌کند و اگر تنها کار می‌کنید، شاید از پس جواب دادن و بسته‌بندی برنیایید. برای بیشتر پیج‌های کوچک، دو روز با یک پیشنهاد ثابت (جمعه و شنبه) قابل مدیریت‌تر است و روز مادر را هم خراب نمی‌کند. هر مدتی اعلام کردید، همان را اجرا کنید.