دایرکت مارکتینگ اینستاگرام بدون اسپم + ۱۵ متن آماده

دایرکت مارکتینگ اینستاگرام یعنی بازاریابی داخل گفتگوهایی که خود مشتری شروع کرده است: خبر موجود شدن برای کسی که سراغ محصولی را گرفته بود، کد تخفیف برای مشتری قبلی یا یادآوری به کسی که سفارشش نیمه‌کاره ماند. کلید همه‌اش اجازه است؛ پیام به غریبه‌ای که هیچ‌وقت با شما حرف نزده، دایرکت مارکتینگ نیست، اسپم است. اینجا می‌خوانید اجازه از کجا می‌آید، به هر دسته چه بفرستید و کی، و نتیجه را چطور بسنجید؛ به‌علاوهٔ ۱۵ متن آماده.

دایرکت مارکتینگ چیست و چه فرقی با اسپم دارد؟

در بازاریابی دایرکت اینستاگرام، پیام شما ادامهٔ یک گفتگوست؛ در اسپم، شروع ناخواستهٔ آن. همین فرق نتیجه را عوض می‌کند: کسی که دیروز قیمت یک مانتو را پرسیده، احتمالاً خبر تخفیف همان مانتو را باز می‌کند و جواب می‌دهد؛ غریبه‌ای که پیام تبلیغاتی گرفته، یا نادیده‌اش می‌گیرد یا گزارشش می‌کند.

پیام یکسان به فهرست خریداری‌شده یا فالوورهای پیج دیگر، کم‌اثر است و پیج را در خطر محدودیت می‌گذارد؛ چرایش را در خطر ارسال دایرکت انبوه و محدودیت دایرکت اینستاگرام نوشته‌ایم.

اجازهٔ پیام دادن از کجا می‌آید؟

ابزارهای مجاز با API رسمی متا پیام می‌فرستند و قانونش روشن است: پیام فقط به کسی می‌رود که خودش پیام داده، تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیامش. این لحظه‌ها پنجره را باز می‌کنند:

• دایرکت خود مشتری، با متن، عکس یا وویس
• جواب به استوری یا منشن پیج در استوری
• زدن دکمه یا جواب سریع داخل گفتگو
• آمدن به دایرکت از لینک ig.me یا از تبلیغ

کامنت پنجره را باز نمی‌کند، ولی در را نیمه‌باز می‌گذارد: به هر کامنت یک پیام خصوصی می‌شود داد، تا ۷ روز بعد، و اگر کامنت‌گذار جواب بدهد، پنجره باز می‌شود (پنجرهٔ ۲۴ ساعته اینستاگرام).

به چه کسی چه بفرستیم؟ دسته‌بندی مخاطبان

پیام یکسان برای همه، همان اسپم است با ظاهر مؤدبانه. برای هر دسته یک هدف داشته باشید:

قیمت‌پرسیده‌ها و کسانی که نخریدند علاقهٔ تازه‌تری دارند (مشتری پرسید و نخرید)؛ مشتری‌های قبلی و VIP هم ستون باشگاه مشتریان هستند.

کِی بفرستیم؟ پنجرهٔ ۲۴ ساعته و صف

کمپینی که امروز شروع می‌کنید، از راه API فقط به کسانی می‌رسد که همین حالا پنجره‌شان باز است؛ بقیه باید اول دوباره پیام بدهند. سه کار این انتظار را کوتاه می‌کند:

• کمپین را با یک بهانهٔ گفتگو شروع کنید: همان روز استوری با سؤال یا پستی با کلمهٔ کلیدی بگذارید تا پنجره‌های بیشتری باز شود.
• تاریخ پایان بگذارید: پیامی که چند روز بعد به دست کسی می‌رسد، باید هنوز معتبر باشد.
• برای بیرون از پنجره، پیامک: مشتری‌ای که شماره داده، با پیامک هم در دسترس است؛ فقط قواعد پیامک تبلیغاتی پنل پیامکتان را پیش از ارسال بخوانید.

هر کمپین یک کد؛ کمپین دایرکت اینستاگرام را چطور بسنجیم؟

هر کمپین، و هر همکار یا اینفلوئنسر، کد تخفیف و لینک ig.me جدا داشته باشد تا بدانید هر سفارش از کجا آمده. بعد قیف را بخوانید:

اگر پیام به خیلی‌ها رسید و جواب کم گرفت، معمولاً مشکل از متن است؛ اگر جواب زیاد بود و سفارش نه، از پیشنهاد، قیمت یا مسیر فروش در دایرکت است.

بخش «کمپین‌ها» در دایرکت‌فا، بسته به پلن، همین را آماده دارد: انتخاب دسته، جای‌نگهدارهای {نام}، {محصول} و {کد}، کد و لینک ig.me جدا برای هر کمپین یا همکار، ارسال یکی‌یکی فقط به کسانی که پنجره‌شان باز است، صف برای بقیه و قیف تا درآمد به تومان.

۱۵ متن آمادهٔ دایرکت مارکتینگ

{نام}، {محصول} و {کد} را برای هر مخاطب پر کنید؛ بیشتر متن‌ها با سؤالی آسان تمام می‌شوند تا جواب بگیرند.

خبر تازه: کالکشن جدید و موجود شدن

1. «سلام {نام} جان 🌸 کالکشن پاییزه‌مون امروز رسید و چون قبلاً از ما خرید کردی، زودتر خبرت کردیم. عکس‌هاش رو می‌خوای؟ بنویس «ببینم».»
2. «{نام} عزیز سلام، شال‌های نخی جدید رسید؛ همون جنسی که دفعهٔ قبل پسندیدی، در رنگ‌های بیشتر. برای دیدن رنگ‌ها بنویس «رنگ».»
3. «سلام {نام} جان، {محصول} که سراغش رو گرفته بودی دوباره موجود شد ✅ هنوز می‌خوایش؟ سایزت رو بنویس تا کنار بذاریم.»
4. «{نام} عزیز، خبر خوب: {محصول} شارژ شد. اگه هنوز لازمش داری، همین‌جا بگو تا سفارشت رو ثبت کنیم.»

پیگیری علاقه: قیمت‌پرسیده‌ها و سفارش نیمه‌کاره

1. «سلام {نام} جان، چند روز پیش قیمت {محصول} رو پرسیده بودی. سؤالی دربارهٔ سایز یا جنسش مونده؟ با کد {کد} تا آخر هفته ۱۰٪ تخفیف داری.»
2. «{نام} عزیز سلام 🌷 می‌خوای عکس‌هایی که مشتری‌ها از {محصول} فرستادن رو ببینی؟ اگه آره، بنویس «عکس».»
3. «سلام {نام} جان، سفارش {محصول} نیمه‌کاره مونده بود. جایی گیر کردی؟ سایز، هزینهٔ ارسال یا پرداخت؛ بگو تا کمکت کنیم.»
4. «{نام} عزیز، سفارشت هنوز منتظرته 🛍 اگه نظرت عوض شده هم اشکالی نداره؛ فقط بگو تا دیگه پیام ندیم.»

مشتری‌های قبلی: VIP، نظرخواهی و کمپین کددار

1. «سلام {نام} جان 💛 تو از مشتری‌های همیشگی مایی، برای همین حراج فصل رو یک روز زودتر برات باز کردیم. کد {کد} تا فردا شب کار می‌کنه.»
2. «{نام} عزیز، قبل از اینکه مدل‌های جدید رو در پیج بذاریم، خواستیم اول تو ببینی. بنویس «اول من» تا عکس‌ها رو بفرستیم.»
3. «سلام {نام} جان، ممنون که {محصول} رو از ما خریدی. از ۱ تا ۵ چقدر راضی بودی؟ جوابت کمکمون می‌کنه بهتر بشیم.»
4. «{نام} جان، جشنوارهٔ یلدامون شروع شد 🍉 با کد {کد} روی همهٔ محصولات ۱۵٪ تخفیف داری، تا آخر شب یلدا.»
5. «سلام {نام} جان، خوش اومدی 🌸 چون از طرف پیج [اسم همکار] اومدی، با کد {کد} خرید اولت ۱۰٪ تخفیف داره. دنبال چی می‌گردی؟»

پیامک برگشت، برای بیرون از پنجره

از پنل پیامک خودتان، فقط برای مشتری‌هایی که از شما خریده‌اند و شماره‌شان را خودشان داده‌اند:

1. «{نام} عزیز، کالکشن جدید [اسم فروشگاه] رسید. کد {کد} تا جمعه ۱۰٪ تخفیف داره؛ برای دیدن مدل‌ها به دایرکت پیج پیام بده.»
2. «سلام {نام}، دلمون برات تنگ شده! هدیهٔ برگشتت: ۱۰٪ تخفیف با کد {کد} تا آخر هفته. [اسم فروشگاه]»

قانون‌هایی که کمپین را از اسپم جدا می‌کند

• شخصی: اسم مخاطب و محصولی که به آن علاقه نشان داده؛ پیامی که به همه بخورد، به هیچ‌کس نمی‌خورد.
• یک پیام، نه زنجیره: اگر جواب نداد، پیام دوم و سوم نفرستید؛ او را در کمپین بعدی ببینید.
• «نه» یعنی نه: کسی که نوشت «دیگه پیام ندید»، از کمپین‌های بعدی کنار گذاشته شود.
• فوریت ساختگی ممنوع: «فقط دو تا مونده» را فقط وقتی بنویسید که واقعاً دو تا مانده.
• فاصله بدهید: هر نفر را پشت‌سرهم در چند کمپین نگذارید.

جمع‌بندی

دایرکت مارکتینگ با اجازه شروع می‌شود و با احترام ادامه پیدا می‌کند. مخاطب را از کامنت، استوری و لینک ig.me جمع کنید، دسته کنید، به هر دسته پیامی شخصی با کد جدا بفرستید و قیف را بخوانید.

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ دایرکت مارکتینگ

دایرکت مارکتینگ چیست؟

بازاریابی داخل دایرکت، با پیام به کسانی که خودشان با پیج شما گفتگو کرده‌اند: مشتری‌های قبلی، قیمت‌پرسیده‌ها یا کسانی که از استوری جواب داده‌اند. پیام تبلیغاتی به غریبه‌ها دایرکت مارکتینگ نیست.

دایرکت مارکتینگ باعث بلاک شدن پیج می‌شود؟

پیام انبوه و یکسان به غریبه‌ها، یا ابزاری که رمز عبور پیج را می‌خواهد، خطر جدی دارد. پیام از راه API رسمی به کسانی که در ۲۴ ساعت گذشته خودشان پیام داده‌اند، مسیری است که متا برای کسب‌وکارها گذاشته.

به کسی که بیش از ۲۴ ساعت از پیامش گذشته چطور پیام بدهیم؟

ابزار خودکار نمی‌تواند؛ پیام باید در صف بماند تا او دوباره پیام بدهد. دستی و از خود اپ برای چند نفر ممکن است، ولی پیام یکسان به ده‌ها نفر همان الگویی است که به محدودیت می‌رسد؛ پیامک راه دیگر است.

تبلیغات در دایرکت اینستاگرام جواب می‌دهد؟

اگر منظور خریدن پیام تبلیغاتی به فهرست غریبه‌هاست، نه؛ هم کم‌بازده است هم پرخطر. اگر منظور تبلیغی است که مخاطب را به دایرکت شما می‌آورد، آمدن از تبلیغ پنجره را باز می‌کند و بعد از آن همین قاعده‌ها برقرار است.