کمپین روز مادر ۱۴۰۵ در اینستاگرام؛ متن تبریک و تخفیف

کمپین روز مادر برای پیج فروشگاهی با یک واقعیت ساده شروع می‌شود. کسی که پست شما را می‌بیند و پول می‌دهد معمولاً خود مادر نیست؛ فرزند یا همسری است که دنبال هدیه می‌گردد. پیشنهاد، متن و زمان‌بندی را برای او بچینید: هدیه در چند بازهٔ قیمت، کادو و کارت، و رسیدن بسته پیش از روز مادر.

روز مادر امسال در تقویم، دوشنبه ۹ آذر ۱۴۰۵ است. تاریخش قمری است و ممکن است با رؤیت ماه یک روز جابه‌جا شود. سه روز قبلش، جمعه ۶ آذر، بلک فرایدی است. دو مناسبت فروش در یک هفته افتاده‌اند و پیجی که برای هر کدام جدا سروصدا کند، مخاطبش را خسته می‌کند.

روز مادر و بلک فرایدی در یک هفته: هر کدام چه نقشی بگیرند؟

راه ساده این است: بلک فرایدی را روز «قیمت» کنید و روز مادر را روز «هدیه». اگر جمعه حراج دارید، برای روز مادر تخفیف دوم نسازید و به جایش خدمت هدیه بدهید: بسته‌بندی کادویی، کارت با متن دلخواه و ارسال به‌موقع. اگر اهل حراج بلک فرایدی نیستید، روز مادر می‌تواند تنها کمپین آن هفته باشد، با یک پیشنهاد محدود و تاریخ‌دار.

برنامهٔ آن جمعه را در بلک فرایدی در اینستاگرام نوشته‌ایم. دو برنامه را کنار هم بچینید تا موجودی، کد تخفیف و پیام‌ها روی هم نیفتند.

روز مادر در تقویم ایران روز زن هم هست و بخشی از خریدها برای همسر است. متن‌ها را طوری بنویسید که هر دو خریدار خودشان را در آن ببینند.

خریدار هدیه را هدف بگیرید، نه مادر را

خریدار هدیه چهار سوال در ذهن دارد: چه بخرم؟ چقدر خرج کنم؟ کادو می‌کنید؟ به‌موقع می‌رسد؟ بیشترشان را به زبان نمی‌آورد و اگر جوابشان را نبیند، بی‌صدا می‌رود. کمپین خوب پیش از پرسیده شدن به هر چهار سوال جواب می‌دهد:

• راهنمای هدیه بر اساس بودجه. سه بازهٔ قیمت با دو سه پیشنهاد در هر کدام، در یک پست چنداسلایدی.
• کادو و کارت. عکس واقعی کادو را نشان بدهید و متن کارت را از خریدار بپرسید. ایده‌های بسته‌بندی را در بسته‌بندی محصول و تجربهٔ آنباکسینگ ببینید.
• ارسال مستقیم به گیرنده. خریدار گاهی در شهر دیگری است. نشانی گیرنده را جدا بپرسید و اینکه فاکتور قیمت داخل بسته برود یا نه.
• آخرین روز سفارش. با تاریخ دقیق، برای هر روش ارسال جدا.

خریدار گاهی متن کارت را هم از شما می‌پرسد. چند پیشنهاد کوتاه آماده داشته باشید:

• «مامان جان، ممنون برای همهٔ کارهایی که هیچ‌وقت کسی ندید. روزت مبارک.»
• «برای کسی که اولین خانه‌ام بود. روزت مبارک.»
• «همسر عزیزم، این خانه با تو خانه است. روزت مبارک.»
• «مادربزرگ عزیزم، روزت مبارک؛ سایه‌ات همیشه بالای سرمان باشد.»

آخرین روز سفارش و تقویم کمپین تا ۹ آذر

آخرین روز سفارش را از روی روش ارسال خودتان حساب کنید، نه با حدس. فرمولش ساده است: روز تحویل، منهای مدتی که ارسالتان معمولاً طول می‌کشد، منهای یک روز احتیاط. روز تحویل را یکشنبه ۸ آذر بگیرید تا هدیه پیش از خود روز برسد. جمعه ۶ آذر را هم کنار بگذارید؛ هم تعطیل است و هم روز بلک فرایدی.

مناسبت‌های بعدی سال را در تقویم مناسبت‌های ۱۴۰۵ کنار هم ببینید.

تخفیف روز مادر: چه پیشنهادی به خریدار هدیه بدهید

برای خریدار هدیه، رسیدن به‌موقع و کادوی آماده اغلب از چند درصد تخفیف مهم‌تر است. سه پیشنهاد که با روز مادر جور درمی‌آیند:

1. ارسال رایگان تا آخرین روز سفارش. در «کدهای تخفیف» دایرکت‌فا (بخش «محصولات و قیمت‌ها») نوع «🚚 ارسال رایگان» را انتخاب کنید و در «انقضا» همان آخرین روز سفارش را بگذارید. مهلت کد و مهلت ارسال یکی می‌شود.
2. کادو و کارت رایگان. هزینه‌اش برای شما کم است و برای کسی که هدیه می‌خرد، یک دردسر کمتر.
3. تخفیف کوچک و محدود. اگر بلک فرایدی حراج ندارید، یک کد «درصدی» با «سقف استفاده» و گزینهٔ «هر مشتری فقط ۱ بار» بسازید.

قیمت را برای «تخفیف» بالا نبرید. مشتری‌ای که هفتهٔ پیش قیمت را پرسیده، فرقش را می‌فهمد و دیگر به تخفیف‌های شما اعتماد نمی‌کند. ابزارهای دایرکت‌فا که اینجا آمده‌اند، از کد تخفیف تا کمپین، بسته به پلن در دسترس‌اند (صفحهٔ قیمت‌ها). متن‌های آماده برای اعلام تخفیف را هم در متن تخفیف برای جذب مشتری پیدا می‌کنید.

لحن کمپین: برای کسی که مادرش را از دست داده هم بنویسید

روز مادر برای همه روز شادی نیست. بین دنبال‌کننده‌ها کسانی هستند که مادرشان را از دست داده‌اند، کسانی که امسال اولین روز مادر را بدون او می‌گذرانند و کسانی که رابطهٔ ساده‌ای با این روز ندارند. چند قاعده لحن را درست نگه می‌دارد:

• احساس گناه نفروشید. جمله‌هایی مثل «اگر مادرت را دوست داری…» یا «مادرت ارزشش را دارد» فشار است، نه تبلیغ.
• فروش را در پست و استوری نگه دارید. کسی که خودش سراغ پست هدیه آمده، دنبال خرید است. پیام فروشی که به همهٔ دایرکت‌ها برود، به کسی هم می‌رسد که امسال جای مادرش خالی است.
• یک جمله برای مادرهایی که نیستند. در پست تبریک، یادشان را گرامی بدارید.
• خریدار را پیش‌فرض نگیرید. به جای «برای مادرتان» گاهی بنویسید «برای کسی که برایتان مادری کرده» یا «برای همسرتان».

اگر مشتری در دایرکت گفت مادرش را از دست داده، اول همدردی کنید و بعد، بدون عجله، کمکش کنید. متن آماده‌اش را در بخش دایرکت آورده‌ایم.

متن تبریک روز مادر برای پیج کاری

پست ۹ آذر جای فروش نیست: نه قیمت، نه کد، نه «همین حالا سفارش بده». این سه متن را می‌توانید کپشن پست تبریک یا متن استوری همان روز کنید:

برای مشتری‌ها هم لازم نیست پیام جداگانه بفرستید. روز ۹ آذر هر کس پیام داد، آخر جوابش یک جملهٔ کوتاه بگذارید:

• «راستی، روز مادر و روز زن به شما و خانواده‌تان مبارک.»
• «امیدواریم امروز روز خوبی برای شما و عزیزانتان باشد؛ روز مادر مبارک.»

متن تبلیغ روز مادر: کپشن راهنمای هدیه و استوری

کپشن راهنمای هدیه باید کار خریدار را کم کند: بودجه، انتخاب و راه گرفتن فهرست کامل.

متن‌های استوری، هر کدام برای یک روز از همان هفته:

• «دنبال هدیه برای مادر یا همسرتان هستید؟ بودجه‌تان را با یک عدد ریپلای کنید تا سه پیشنهاد بفرستیم.»
• «کادوی روز مادر این شکلی بسته می‌شود؛ کارتش را با متن شما دست‌نویس می‌کنیم.»
• «نمی‌دانید چه بخرید؟ سه چیز بگویید: بودجه، سلیقهٔ او و شهر تحویل. بقیه‌اش با ما.»
• «آخرین روز سفارش برای رسیدن پیش از روز مادر: شهرهای دیگر تا {تاریخ}، درون‌شهری تا {تاریخ}.»

ریپلای به استوری یک پیام حساب می‌شود و تا ۲۴ ساعت بعدش می‌توانید به آن آدم پیام بدهید؛ برای همین استوری اول بودجه را می‌پرسد. متن‌های استوری برای کارهای دیگر را در متن استوری فروشگاهی جمع کرده‌ایم.

جواب دایرکت و کامنت در روزهای شلوغ

این هفته زیاد می‌پرسند: «برای مادرم چی پیشنهاد می‌دید؟» جواب خوب به جای فرستادن کل کاتالوگ، سه سوال کوتاه می‌پرسد:

بعد از جواب، سه گزینه بفرستید، نه ده تا:

و اگر مشتری گفت مادرش را از دست داده:

کامنت‌ها. زیر پست راهنمای هدیه، کامنت «هدیه» را می‌توانید خودکار جواب بدهید. در «قوانین پاسخ خودکار» دایرکت‌فا قانونی با محرک «کامنت زیر پست» بسازید: کامنت‌گذار یک «پاسخ عمومی زیر کامنت (Public Reply)» می‌گیرد و فهرست هدیه‌ها در دایرکتش می‌رود. تا ۱۰ متن جایگزین برای پاسخ عمومی بنویسید که به نوبت بچرخند و با گزینهٔ «نام کامنت‌گذار در ابتدای پاسخ بیاید» اسم هر نفر اول جواب بنشیند. چند نمونه:

• «فهرست کامل با قیمت در دایرکتتان است.»
• «فرستادیم؛ دایرکت را ببینید. اگر بودجهٔ مشخصی دارید همان‌جا بگویید.»
• «پیام دادیم. کادو و کارت هم با ماست.»
• «پیشنهادها را در دایرکت فرستادیم؛ هر سوالی بود همان‌جا جواب می‌دهیم.»

اگر مطمئن نیستید فهرست بر اساس بودجه بهتر جواب می‌دهد یا بر اساس سلیقه، دو نسخه برای پیام دایرکت بنویسید. قانون آن‌ها را بین آدم‌ها تقسیم می‌کند تا ببینید کدام گفتگوی بیشتری می‌سازد.

حد و مرزها را هم بدانید. اینستاگرام برای هر کامنت فقط یک پیام خصوصی اجازه می‌دهد، آن هم تا ۷ روز بعد از کامنت. سقف متا برای هر پیج هم ۷۵۰ پاسخ خصوصی در ساعت است. پاسخ‌های عمومی در دایرکت‌فا حداکثر ۱۰ تا در دقیقه برای هر پیج می‌روند؛ اگر یک‌باره صد نفر کامنت بگذارند، جواب‌ها کم‌کم می‌رسند. راه‌اندازی کامل را در دایرکت اتوماتیک با کامنت ببینید.

متن روز آخر، پیام به مشتری‌های قبلی و تشکر بعد از خرید

روز آخر. صادق باشید: اگر سفارش امروز دیگر به روز مادر نمی‌رسد، همین را بگویید.

• «امروز آخرین روز سفارش برای رسیدن پیش از روز مادر است؛ برای شهرهای دیگر تا ساعت {ساعت}.»
• «سفارش‌های امشب هنوز به روز مادر می‌رسند، فقط برای {محدودهٔ ارسال}.»
• «از امروز، سفارش‌ها بعد از روز مادر می‌رسند. اگر هنوز می‌خواهید، روی کارت یک جملهٔ عذرخواهی بابت تأخیر هم می‌نویسیم.»

پیام به مشتری‌های قبلی. در «کمپین و ارسال گروهی» مخاطب «مشتری‌های قبلی» را انتخاب کنید. پیام فقط به کسانی می‌رسد که پنجرهٔ ۲۴ ساعته‌شان باز است؛ بقیه اگر پیش از پایان کمپین دوباره پیام بدهند، آن را می‌گیرند. پس کمپین جای پست و استوری را نمی‌گیرد. یک پیام کافی است. به کمپین کد و لینک ig.me جدا بدهید تا سفارش‌هایش جدا شمرده شود.

در متن کمپین، {نام}، {محصول} و {کد} خودکار پر می‌شوند؛ تاریخ و بقیهٔ جزئیات را خودتان بنویسید.

تشکر بعد از خرید.

• «سفارشتان ثبت شد. کادو را با متنی که برای کارت گفتید می‌پیچیم و پیش از ارسال عکسش را برایتان می‌فرستیم.»
• «امیدواریم هدیه به دلشان نشسته باشد. اگر دوست داشتید عکسش را بفرستید؛ بدون اجازهٔ شما جایی نمی‌گذاریمش.»

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ کمپین روز مادر

محصولم هدیه‌ای نیست؛ باز هم کمپین روز مادر لازم است؟

نه. یک پست تبریک بدون فروش کافی است. اگر محصولتان می‌تواند هدیه باشد، فقط کادو و کارت را اضافه کنید و همین را در یک استوری بگویید.

اگر سفارشی به روز مادر نرسید چه کنم؟

پیش از پرداخت، روز رسیدن را صادقانه بگویید تا این اتفاق کمتر بیفتد. اگر باز هم دیر شد، خودتان زودتر خبر بدهید و طبق شرایط مرجوعی‌تان حق انتخاب بدهید: صبر کند یا سفارش را لغو کند و پولش را پس بگیرد.