دایرکت اینستاگرام در کامپیوتر؛ سه روش امن

ساده‌ترین و امن‌ترین راه برای دایرکت اینستاگرام در کامپیوتر، نسخهٔ وب رسمی خود اینستاگرام است. سایت instagram.com را در مرورگر باز کنید، وارد حساب شوید و آیکون پیام‌ها را بزنید. پیام خواندن، جواب دادن، فرستادن عکس و شروع گفتگوی تازه همه همان‌جا ممکن است. برای پاک کردن چند گفتگو با هم، حذف یکجای دایرکت اینستاگرام را ببینید. بسیاری از مقاله‌های فارسی هنوز برنامه‌های قدیمی و غیررسمی را برای این کار معرفی می‌کنند؛ برنامه‌هایی که رمز اینستاگرام شما را می‌خواهند و سال‌هاست به‌روز نشده‌اند. این راهنما سه روش امن را نشان می‌دهد و اینکه هرکدام برای چه کسی مناسب است.

روش اول: نسخهٔ وب اینستاگرام در مرورگر

برای بیشتر فروشنده‌ها همین کافی است:

1. مرورگر به‌روز، مثل کروم، اج یا فایرفاکس، را باز کنید و به instagram.com بروید.
2. با حساب پیج وارد شوید. اگر ورود دومرحله‌ای فعال است، که باید باشد، کد را وارد کنید.
3. آیکون پیام‌ها را بزنید تا صندوق دایرکت باز شود.

چه کارهایی از کامپیوتر ممکن است: خواندن و جواب دادن پیام‌ها، فرستادن عکس، دیدن درخواست‌های پیام از کسانی که فالوور نیستند، و جابه‌جایی بین چند حساب.

اگر مشتری ویس فرستاده و جای شنیدنش نیستید، راه‌های خواندن متن ویس را در تبدیل ویس اینستاگرام به متن گفته‌ایم.

چند نکته که کار را راحت‌تر می‌کند:

• برای پیج فروشگاه یک پروفایل جدا در مرورگر بسازید تا حساب شخصی و فروشگاهی قاطی نشوند.
• اعلان‌های مرورگر را برای اینستاگرام روشن کنید تا پیام تازه از دستتان نرود.
• اگر در کروم یا اج گزینهٔ نصب سایت به‌عنوان برنامه را دیدید، می‌توانید اینستاگرام را مثل یک پنجرهٔ جدا باز کنید.
• روی کامپیوتر مشترک، مثل کامپیوتر مغازه یا کافی‌نت، بعد از کار حتماً از حساب خارج شوید.

روش دوم: صندوق پیام Meta Business Suite

اگر پیج اینستاگرامتان در Meta Business Suite متصل است، صندوق پیام آنجا دایرکت‌های اینستاگرام و پیام‌های فیسبوک را کنار هم نشان می‌دهد. پاسخ‌های ذخیره‌شده و چند ابزار سازمان‌دهی هم دارد. این روش برای کسب‌وکارهایی مناسب است که روی هر دو شبکه فعال‌اند و ساختار تبلیغاتی متا را هم استفاده می‌کنند. برای بیشتر فروشنده‌های کوچک ایرانی که فقط اینستاگرام دارند، نسخهٔ وب ساده‌تر است.

روش سوم: صندوق دایرکت در پنل یک ابزار رسمی

وقتی پیام‌ها زیاد می‌شود و بیش از یک نفر جواب می‌دهد، مرورگر هم جواب نمی‌دهد. دو نفر هم‌زمان یک پیام را جواب می‌دهند، یا هرکدام فکر می‌کند دیگری جواب داده. اینجا ابزاری لازم است که با API رسمی اینستاگرام کار کند و صندوق دایرکت تیمی داشته باشد.

در دایرکت‌فا دو امکان دقیقاً برای همین است. معرفی خود محصول این است:

• صندوق دایرکت: مشاهده و پاسخ‌دهی به دایرکت‌های پیج از داخل پنل.
• اکانت اپراتور: حساب جدا برای منشی و همکار؛ خودتان تعیین می‌کنید کدام بخش‌ها را ببیند، فقط ببیند یا تغییر بدهد، و روی کدام پیج‌ها.

مهم‌ترین مزیتش این است که به هیچ همکاری رمز اینستاگرام را نمی‌دهید. هر نفر حساب خودش را دارد و اگر روزی رفت، دسترسی‌اش را می‌بندید. بدون اینکه رمز پیج را عوض کنید و همه را بیرون بیندازید. در مدیریت تیمی دایرکت این موضوع را کامل گفته‌ایم.

مقایسهٔ سه روش

چرا نباید سراغ برنامه‌های غیررسمی دایرکت رفت

اگر «دایرکت اینستاگرام در ویندوز» را جستجو کنید، هنوز به مقاله‌هایی می‌رسید که برنامه‌های دسکتاپ شخص ثالث را معرفی می‌کنند. بیشتر این برنامه‌ها سه مشکل دارند:

• رمز شما را می‌خواهند. هر برنامه‌ای که رمز اینستاگرام را مستقیم بگیرد، به حساب شما دسترسی کامل دارد و معلوم نیست با آن چه می‌کند.
• رسمی نیستند. اینستاگرام ورودهای غیرعادی را تشخیص می‌دهد و ممکن است حساب را محدود یا قفل کند.
• رها شده‌اند. برنامه‌ای که سال‌هاست به‌روزرسانی نگرفته، با تغییرات امنیتی اینستاگرام ناسازگار است.

قاعدهٔ ساده این است: ابزار رسمی هیچ‌وقت رمز پیج را از شما نمی‌خواهد و اتصال را از صفحهٔ ورود خود اینستاگرام انجام می‌دهد. فرق ابزار رسمی و غیررسمی را در آیا ربات اینستاگرام پیج را بلاک می‌کند؟ توضیح داده‌ایم. نکته‌های کامل امنیتی هم در امنیت پیج اینستاگرام آمده است.

کامپیوتر فقط سرعت تایپ را بالا می‌برد، نه نظم را

جواب دادن از کامپیوتر سریع‌تر است، اما اگر روزی صد پیام تکراری دارید، مشکل با صفحه‌کلید حل نمی‌شود. سه چیز باید کنارش باشد:

• متن‌های آماده برای سؤال‌های تکراری. ۳۰ متن آماده نقطهٔ شروع خوبی است.
• جواب خودکار برای «قیمت؟» و «موجوده؟» تا شما فقط گفتگوهای واقعی را جواب دهید.
• یک روال مشخص برای وقتی پیام‌ها از توانتان بیشتر شده. در دایرکت‌ها از دستم در رفته این روال را قدم‌به‌قدم ساخته‌ایم.

اگر دایرکت در گوشی بالا نمی‌آید و نسخهٔ وب را فقط برای همین باز کرده‌اید، هشت قدم رفع مشکل «دایرکت بالا نمیاد» را هم به ترتیب امتحان کنید.

در موبایل هم جای دایرکت عوض شده است. توضیحش در دایرکت اینستاگرام کجاست؟ آمده.

سؤال‌های رایج

آیا از کامپیوتر می‌شود به پیام‌های درخواستی جواب داد؟

بله. در نسخهٔ وب هم بخش درخواست‌های پیام هست و پیام کسانی که فالوور نیستند آنجا دیده و قبول می‌شود. برای فروشنده این بخش مهم است، چون مشتری تازه معمولاً فالوور نیست.

چند نفر می‌توانند هم‌زمان از کامپیوترهای مختلف جواب بدهند؟

با یک حساب و یک رمز می‌شود، اما امن و مرتب نیست؛ هیچ‌کس نمی‌داند دیگری چه جوابی داده. برای کار تیمی از صندوق دایرکت و حساب اپراتور جدا استفاده کنید.

برای استفاده از صندوق دایرکت پنل باید پیج حرفه‌ای باشد؟

بله. اتصال از API رسمی، حساب حرفه‌ای (بیزینس یا کریتور) می‌خواهد. امکانات هر پلن را در صفحهٔ تعرفه‌ها ببینید؛ یک دورهٔ رایگان هم برای امتحان هست.