حذف یکجای دایرکت اینستاگرام و حذف پیام برای طرف مقابل

کوتاه‌ترین جواب: در اپ موبایل اینستاگرام می‌توانید چند گفتگو را با هم انتخاب و حذف کنید. اما این حذف فقط از صندوق خود شماست و برای طرف مقابل چیزی پاک نمی‌شود. در نسخهٔ وب، گفتگوها یکی‌یکی حذف می‌شوند. دکمهٔ رسمی «حذف همه با یک ضربه» هم وجود ندارد. ربات‌ها و افزونه‌هایی که «حذف یکجای همهٔ دایرکت‌ها» را وعده می‌دهند غیررسمی‌اند و ممکن است پیج را به محدودیت یا قفل بکشانند. در ادامه هر سه موضوع را دقیق باز می‌کنیم.

حذف دایرکت برای طرف مقابل؛ فرق حذف گفتگو و آنسند

بیشتر سردرگمی‌ها از اینجاست که دو کار متفاوت با هم قاطی می‌شوند:

یعنی اگر می‌خواهید پیامی را که اشتباه فرستاده‌اید از چت مشتری هم بردارید، باید همان پیام را آنسند کنید. حذف گفتگو فقط صندوق خودتان را خلوت می‌کند.

روش رسمی حذف چند گفتگو با هم در اپ

اینستاگرام گاهی جای دکمه‌ها را عوض می‌کند، پس کلیت مسیر را بدانید:

1. صفحهٔ دایرکت‌ها را باز کنید.
2. گزینهٔ انتخاب یا ویرایش فهرست گفتگوها را، که در بالای صفحه است، بزنید.
3. گفتگوهایی را که می‌خواهید پاک شوند علامت بزنید.
4. گزینهٔ حذف را بزنید و تأیید کنید.

در نسخهٔ وب باید هر گفتگو را باز کنید و از جزئیات همان گفتگو حذفش کنید. برای ده‌ها چت کند است، اما امن است. روش‌های امن کار با دایرکت روی لپ‌تاپ را در دایرکت اینستاگرام در کامپیوتر نوشته‌ایم.

«ربات حذف دایرکت» چرا خطرناک است

جستجوی «ربات حذف دایرکت اینستاگرام» به سایت‌هایی می‌رسد که برنامه یا افزونه‌ای را برای پاک کردن یا آنسند کردن انبوه معرفی می‌کنند. این ابزارها معمولاً یکی از این دو کار را می‌کنند:

• رمز شما را می‌گیرند و از طرف شما وارد حساب می‌شوند. هر کسی که رمز پیج را داشته باشد، می‌تواند هر کاری بکند.
• در مرورگر شما، به‌جای شما کلیک می‌کنند. صدها کلیک پشت سر هم با سرعتی که از هیچ انسانی برنمی‌آید.

هر دو برای اینستاگرام «رفتار غیرعادی» است. نتیجه‌اش می‌تواند محدودیت موقت کارها، معروف به اکشن بلاک، باشد یا حتی درخواست تأیید هویت و قفل حساب. در اکشن بلاک و ریپورت اینستاگرام توضیح داده‌ایم چرا این محدودیت‌ها پیش می‌آید و چطور برمی‌گردند. فرق ابزار رسمی و غیررسمی را هم در این مقاله گفته‌ایم.

پیش از پاک کردن چت مشتری، دو بار فکر کنید

برای پیج شخصی، پاک کردن چت‌ها یعنی نظم. برای پیج فروشگاهی، چت مشتری سند است:

• سفارش و آدرس: اگر بسته برگشت خورد، اطلاعات همین‌جاست.
• رسید پرداخت: در اختلاف بر سر پرداخت، اولین مدرک شماست.
• توافق‌ها: سایز، رنگ، زمان ارسال و قول‌هایی که داده‌اید.
• سابقهٔ مشتری: مشتری‌ای که شش ماه بعد برمی‌گردد، انتظار دارد یادتان باشد چه خریده.

گفتگوی حذف‌شده از داخل اپ برنمی‌گردد. اگر واقعاً می‌خواهید صندوق را خالی کنید، اول از بخش دانلود اطلاعات حساب، که در تنظیمات خود اینستاگرام است، یک نسخهٔ پشتیبان بگیرید. اگر قصدتان بستن کل حساب است، نه فقط پاک کردن چت‌ها، حذف اکانت اینستاگرام را بخوانید. در این نسخه پیام‌ها هم هستند.

صندوق شلوغ را مرتب کنید، نه پاک

بیشتر وقت‌ها مشکل واقعی زیاد بودن چت‌ها نیست؛ این است که چت‌های مهم زیر چت‌های تمام‌شده گم می‌شوند. چند راه بی‌خطر:

• پوشه‌های اصلی و عمومی: در حساب‌های حرفه‌ای می‌توانید گفتگوهای تمام‌شده را به پوشهٔ عمومی ببرید و پوشهٔ اصلی را برای کارهای باز نگه دارید.
• خوانده‌نشده کردن: چتی که بعداً باید جواب بدهید را خوانده‌نشده علامت بزنید.
• ثبت سفارش بیرون از دایرکت: وقتی سفارش در یک پنل ثبت شود، دیگر لازم نیست برای پیدا کردن آدرس، چت را بالا و پایین کنید. در سفارش‌ها در دایرکت گم می‌شوند این روش را کامل گفته‌ایم.
• شمارهٔ مشتری را جدا نگه دارید: اطلاعاتی که بیرون از اینستاگرام دارید، با پاک شدن چت یا حتی از دست رفتن پیج از بین نمی‌رود. این مقاله دلیلش را توضیح می‌دهد.

وقتی دایرکت‌ها زیادند، راه‌حل حذف نیست

اگر هر هفته به فکر پاک کردن صدها چت می‌افتید، یعنی حجم پیام از روال کارتان بیشتر شده است. جواب خودکار به سؤال‌های تکراری مثل قیمت، موجودی و ارسال، تعداد چت‌هایی را که واقعاً باید با دست جواب بدهید چند برابر کم می‌کند. دایرکت هوشمند با API رسمی کار می‌کند و رمز پیج را هم نمی‌خواهد. برای برنامهٔ کامل‌تر، دایرکت‌ها از دستم در رفته را ببینید.

سؤال‌های رایج

اگر گفتگو را حذف کنم، طرف مقابل متوجه می‌شود؟

حذف گفتگو فقط صندوق شما را تغییر می‌دهد و چت در صندوق طرف مقابل می‌ماند. اگر می‌خواهید پیامی از چت او هم برداشته شود، باید همان پیام را آنسند کنید.

می‌شود همهٔ پیام‌های خودم را یکجا آنسند کرد؟

راه رسمی برای آنسند انبوه وجود ندارد و آنسند پیام‌به‌پیام انجام می‌شود. ابزارهایی که این کار را خودکار می‌کنند، همان ریسک ربات‌های غیررسمی را دارند.

چت حذف‌شده را می‌شود برگرداند؟

از داخل اپ نه. تنها راه داشتن نسخه‌ای است که پیش از حذف از بخش دانلود اطلاعات حساب گرفته‌اید. به سایت‌هایی که وعدهٔ بازیابی چت پاک‌شده را می‌دهند و رمز می‌خواهند، اعتماد نکنید.