متن استوری فروشگاهی؛ ۴۵ متن آماده برای فروش محصول

متن استوری فروشگاهی وقتی فروش می‌آورد که هر استوری فقط یک کار بکند: محصول تازه را نشان بدهد، خبر موجود شدن بدهد یا از بیننده یک ریپلای بگیرد. ۴۵ متن آمادهٔ این صفحه را بر اساس همین کارها چیده‌ایم و کنار هر دسته گفته‌ایم کی و روی چه تصویری به کارش ببرید.

فروش یک استوری از سه چیز درمی‌آید: متن، تصویر واقعی محصول و جوابی که به ریپلای‌ها می‌دهید. جای کلمه‌های داخل آکولاد، مثل {نام محصول} یا {قیمت}، جزئیات خودتان را بگذارید. دربارهٔ موجودی و نظر مشتری هم فقط چیزی بنویسید که راست است. اگر لحن پیجتان خودمانی است، فعل‌ها را مفرد کنید: «ریپلای کن» به جای «ریپلای کنید».

قبل از کپی کردن: سه قاعدهٔ متن استوری فروش

استوری را کسی با دقت نمی‌خواند. بیننده با یک نگاه تصمیم می‌گیرد بماند یا رد شود و این سه قاعده کمک می‌کند همان یک نگاه به پیام و سفارش برسد:

1. یک استوری، یک حرف. اگر هم محصول تازه دارید، هم کد تخفیف و هم ساعت ارسال، سه استوری پشت هم بگذارید. استوری شلوغ هیچ‌کدام را نمی‌رساند.
2. متن روی تصویر واقعی. عکس یا ویدیوی خود محصول، دست خودتان، بستهٔ واقعی. متن را جایی بنشانید که روی محصول نیفتد؛ یکی دو خط بس است.
3. فقط یک درخواست. ریپلای، پیام یا زدن استیکر لینک؛ یکی را انتخاب کنید و صریح بگویید. «برای قیمت ریپلای کنید» را همه می‌فهمند، «در صورت تمایل با ما در ارتباط باشید» را کسی جدی نمی‌گیرد.

ریپلای برای شروع گفتگوست و کمی پایین‌تر می‌بینید چه فرصتی برای پیام دادن باز می‌کند. استیکر لینک وقتی به کار می‌آید که صفحهٔ محصول یا فروشگاه آماده‌ای دارید؛ روشش در لینک گذاشتن در استوری آمده. نظرسنجی و اسلایدر هم برای شناختن سلیقهٔ بیننده خوب‌اند (استوری تعاملی)، اما رأی دادن پیامی در دایرکت نمی‌سازد.

فهرست دو بخش دارد: ۳۰ متن برای ده کار اصلی استوری، از هر کار سه متن، و ۱۵ متن برای شش صنف.

استوری اول برای پیج فروشگاهی تازه

اولین استوری‌های یک پیج تازه را آدم‌های کمی می‌بینند و بیشترشان آشنا هستند. کار این استوری‌ها معرفی است، نه فروش. بعد از ۲۴ ساعت آن‌ها را در هایلایتی مثل «معرفی» نگه دارید تا هر غریبه‌ای که بعداً به پیج سر زد، بفهمد اینجا کجاست و چه کسی پشتش است. بقیهٔ هایلایت‌ها را با هایلایت‌های ضروری پیج فروشگاهی بچینید.

• «سلام، اینجا {نام پیج} است. {نوع محصول} را در {شهر} خودمان می‌سازیم و از امروز هر روز یک مدل را همین‌جا نشان می‌دهیم.»
• «من {نام} هستم و جواب پیام‌های این پیج با خودم است. سوالی دارید؟ همین استوری را ریپلای کنید.»
• «سه چیز دربارهٔ ما: به {محدودهٔ ارسال} می‌فرستیم، پرداخت {روش پرداخت} است و {شرط تعویض}. بقیه‌اش را بپرسید.»

متن استوری برای محصول جدید، موجود شدن و موجودی کم

بیشتر استوری‌های یک فروشگاه در این سه دسته جا می‌گیرند. فرقشان در یک کلمه است: «تازه»، «دوباره» و «آخرین». هر کدام را فقط وقتی بگذارید که واقعاً همان باشد.

محصول جدید. روز رسیدن محصول، روی عکس از نزدیک یا ویدیوی کوتاهی که محصول در دست است. قیمت و جزئیات را برای استوری بعدی نگه دارید.

• «تازه رسید: {نام محصول} در {تعداد} رنگ. رنگ دلخواهتان را با یک ایموجی ریپلای کنید.»
• «این هفته فقط همین یک مدل اضافه شد. جنس و سایزها در استوری بعد.»
• «قبل از اینکه پستش را بگذاریم، اول اینجا نشانش می‌دهیم. برای قیمت ریپلای کنید.»

دوباره موجود شد. برای کسانی که پرسیده بودند و جواب «تمام شد» گرفته بودند. عکس بار تازه از عکس قدیمی محصول باورپذیرتر است.

• «دوباره موجود شد: {نام محصول}، با همان قیمت قبل. برای همهٔ کسانی که این مدت سراغش را گرفتند.»
• «سایز {سایز} که تمام شده بود رسید. سایزتان را ریپلای کنید تا بگوییم کدام رنگ‌ها را داریم.»
• «دفعهٔ قبل این رنگ زود تمام شد؛ این بار {تعداد} عدد آورده‌ایم.»

اگر در دایرکت‌فا از «موجودی محصول» و «لیست انتظار محصول ناموجود» استفاده می‌کنید، کسانی که در لیست انتظار نام نوشته‌اند خبر می‌گیرند: اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ گفتگویشان باز باشد همان لحظه در دایرکت، وگرنه به محض اینکه دوباره پیام بدهند. این استوری برای بقیه است.

موجودی کم. فقط وقتی که واقعاً چند عدد مانده. بهترین تصویر همان چند عدد باقی‌مانده است که کنار هم چیده‌اید.

• «از {نام محصول} فقط {تعداد} عدد مانده؛ همین‌هایی که در عکس می‌بینید.»
• «آخرین {تعداد} عدد این رنگ. بار بعدی {تاریخ} می‌رسد.»
• «این مدل دیگر تولید نمی‌شود و هرچه مانده همین است.»

عدد موجودی را از روی قفسه بنویسید، نه از روی حدس. مشتری‌ای که سه هفته پشت هم «فقط ۲ عدد مانده» ببیند، دیگر هیچ عددی را باور نمی‌کند. «موجودی محصول» با هر سفارش موجودی را کم می‌کند و محصول تمام‌شده را خودکار از کاتالوگ بیرون می‌برد. این‌طوری عدد استوری با چیزی که مشتری در دایرکت می‌بیند یکی می‌ماند.

پشت صحنه، بسته‌بندی و نظر مشتری

این استوری‌ها فروش فوری نمی‌آورند. کارشان جواب دادن به سوالی است که خیلی‌ها به زبان نمی‌آورند: این پیج واقعی است و سفارشم سالم می‌رسد؟

پشت صحنه و بسته‌بندی. ویدیوی واقعی از دست‌ها، بسته‌ها و میز کار. پیش از گذاشتن استوری، اسم و نشانی مشتری‌ها را روی برچسب‌های پستی محو کنید.

• «سفارش‌های امروز آماده‌اند و فردا صبح به پست می‌رسند. اسم‌ها را پوشانده‌ایم؛ شاید بستهٔ شما هم بین همین‌ها باشد.»
• «هر سفارش این‌طور بسته‌بندی می‌شود: {نوع بسته‌بندی} و یک کارت دست‌نویس.»
• «از {مادهٔ اولیه} تا {نام محصول}: ساخته شدن یک سفارش در پانزده ثانیه.»

نظر مشتری. فقط پیام واقعی، با اجازهٔ خود مشتری. اسم، عکس پروفایل و شماره را بپوشانید. نظر ساختگی دیر یا زود لو می‌رود و اعتبار نظرهای واقعی را هم با خودش می‌برد.

• «این پیام دیروز رسید. اسم را پوشاندیم، ذوقش را نه.»
• «بیشتر کسانی که می‌خرند اول می‌پرسند جنسش چطور است. جواب را از زبان کسی بخوانید که خریده.»
• «{نام محصول} بعد از {مدت} استفاده؛ عکس از خود مشتری، با اجازهٔ خودش.»

استوری ریپلای‌خور برای پیج فروشگاهی

استوری ریپلای‌خور سوالی می‌پرسد که جوابش یک عدد، یک کلمه یا یک ایموجی است. نوشتن جمله برای بیننده زحمت دارد؛ هرچه جواب دادن ساده‌تر باشد، آدم‌های بیشتری جواب می‌دهند. این استوری‌ها را صبح بگذارید تا برای جواب دادن تمام روز وقت داشته باشید.

• «بین این دو رنگ، کدام را بیشتر بیاوریم؟ فقط ۱ یا ۲ ریپلای کنید.»
• «برای خودتان می‌خواهید یا برای هدیه؟ یک کلمه بنویسید تا مدل مناسب را بفرستیم.»
• «سایزتان را با یک عدد ریپلای کنید تا بگوییم از این مدل چه داریم.»

ریپلای‌ها را چه کنید؟ فرصت ۲۴ ساعته

هر ریپلای استوری در دایرکت شما می‌نشیند و پیامی از طرف همان آدم حساب می‌شود. قانون متا این است که کسب‌وکار فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام هر نفر می‌تواند به او پیام بدهد. پیام خودکار، ارسال گروهی و کمپین هم فقط به کسانی می‌رسد که این پنجره برایشان باز است؛ جزئیاتش را در پنجرهٔ ۲۴ ساعته بخوانید.

پس استوری ریپلای‌خوری که صبح می‌گذارید، فهرست کسانی را می‌سازد که همان روز می‌توانید به آن‌ها پیام بدهید. برای جواب دادن سه راه دارید:

1. دستی، همان روز. برای چند ده ریپلای کافی است، به شرطی که به فردا نکشد.
2. قانون خودکار. در «قوانین پاسخ خودکار» دایرکت‌فا قانونی با محرک «ریپلای به استوری» بسازید تا ریپلای‌ها جواب آماده بگیرند.
3. کارت محصول. با «فروش از استوری» به هر استوری یک محصول وصل می‌کنید و هر ریپلای به آن استوری، حتی یک ایموجی، کارت همان محصول را با قیمت، موجودی و دکمهٔ سفارش می‌گیرد. راه‌اندازی قدم‌به‌قدمش در فروش با استوری اینستاگرام آمده است.

اگر همان روز پیشنهادی دارید، «ارسال گروهی (ریمارکتینگ)» در «کمپین و ارسال گروهی» آن را به همهٔ کسانی می‌فرستد که پنجره‌شان باز است، از جمله کسانی که صبح ریپلای کرده‌اند. این ابزارها بسته به پلن در دسترس‌اند؛ صفحهٔ قیمت‌ها را ببینید.

جواب قیمت و استوری‌هایی که فروش را تمام می‌کنند

جواب قیمت. وقتی یک محصول دایرکت را پر از «قیمت؟» کرده، قیمتش را در استوری بنویسید؛ هم شما از جواب تکراری راحت می‌شوید، هم مشتری منتظر نمی‌ماند.

• «قیمت {نام محصول}: {قیمت} تومان. سایز و رنگ موجود را با یک ریپلای بپرسید.»
• «چون خیلی‌ها پرسیده بودند: این مدل {قیمت} تومان است و هزینهٔ ارسالش {هزینهٔ ارسال}.»
• «لازم نیست قیمت را تایپ کنید؛ یک ایموجی ریپلای کنید تا کارت محصول با قیمت برایتان بیاید.»

متن سوم فقط وقتی درست است که آن استوری را در «فروش از استوری» به محصولش وصل کرده باشید.

بستن فروش. برای کسانی که دیده‌اند، پسندیده‌اند و هنوز سفارش نداده‌اند. مهلت واقعی بدهید، نه شمارش معکوس ساختگی.

• «سفارش‌هایی که تا ساعت {ساعت} امشب ثبت شوند، فردا ارسال می‌شوند.»
• «کد {کد} تا {تاریخ}: {درصد} درصد تخفیف روی همین مدل. کد را موقع ثبت سفارش وارد کنید.»
• «اگر دیروز قیمت پرسیدید و هنوز دودل‌اید، بگویید چه چیزی نگهتان داشته؛ شاید جوابش پیش ما باشد.»

کدی که در استوری می‌نویسید باید واقعی و تاریخ‌دار باشد. در «کدهای تخفیف» (بخش «محصولات و قیمت‌ها») برای هر کد «انقضا» و «سقف استفاده» می‌گذارید و مشتری کد را در فرم سفارش وارد می‌کند. متن‌های تخفیف بیشتر را در متن تخفیف برای جذب مشتری ببینید.

جواب به سوال‌ها. سوال‌های تکراری دایرکت را هر هفته جمع کنید و هر استوری را به یکی از آن‌ها بدهید. بعد همه را در یک هایلایت نگه دارید.

• «سوال این هفته: سفارش کی می‌رسد؟ معمولاً {مدت} بعد از پرداخت.»
• «پرسیده بودید اگر سایز نشد چه؟ تا {مدت} بعد از تحویل عوضش می‌کنیم، به شرط {شرط تعویض}.»
• «سوالی دارید که جوابش را جایی ندیده‌اید؟ همین‌جا بپرسید؛ جوابش را بی‌نام در استوری فردا می‌گذاریم.»

متن استوری برای فروش لباس، کفش، گل، میوه، آرایشی و طلا

هر صنف یک سوال همیشگی دارد و استوری خوب پیش از پرسیده شدن جوابش را می‌دهد.

لباس. سوال همیشگی سایز است. راه سایز گرفتن را خودتان پیش بکشید و لباس را روی قد مشخص نشان بدهید.

• «قد و وزنتان را ریپلای کنید تا سایز مناسب {نام محصول} را بگوییم.»
• «قد مدل ما {قد} سانتی‌متر است و سایز {سایز} پوشیده؛ روی تن این شکلی می‌ایستد.»
• «پارچه از نزدیک: {جنس پارچه}. شست‌وشو: {روش شست‌وشو}.»

کفش. سوال اصلی قالب است و سانتی‌متر کف پا از عدد سایز دقیق‌تر جواب می‌دهد.

• «طول کف پایتان را به سانتی‌متر بفرستید تا سایز درست این مدل را بگوییم.»
• «راه رفتن با {نام محصول} را ببینید؛ ویدیو بدون ادیت است.»

گل. مشتری گل پیش از هر چیز می‌خواهد بداند گل کی می‌رسد و روی کارت چه می‌نویسید.

• «دسته‌گل‌های امروز صبح رسید. برای تحویل امروز تا ساعت {ساعت} پیام بدهید.»
• «برای چه مناسبتی گل می‌خواهید؟ یک کلمه بنویسید: تولد، تبریک یا عذرخواهی.»
• «متن کارت را شما بگویید؛ ما دست‌نویسش می‌کنیم و پیش از ارسال عکسش را می‌فرستیم.»

میوه. تازگی را نشان بدهید، ادعایش نکنید: بار همان روز، جعبهٔ باز.

• «بار امروز رسید: {نام محصول} {شهر}، در جعبه‌های {وزن} کیلویی. برای سفارش ریپلای کنید.»
• «این جعبه را پیش از ارسال باز کردیم تا ببینید دقیقاً چه به دستتان می‌رسد.»

آرایشی. رنگ واقعی و تاریخ انقضا اعتماد می‌سازند. ادعای درمانی ننویسید.

• «نوع پوستتان را ریپلای کنید، چرب، خشک یا مختلط، تا محصول مناسبش را بگوییم.»
• «رنگ واقعی {نام محصول} زیر نور روز، بدون افکت.»
• «تاریخ تولید و انقضای {نام محصول} را از نزدیک ببینید؛ همین سری‌ای که می‌فرستیم.»

طلا. عدد قیمت را در استوری ننویسید. قیمت طلا در طول روز عوض می‌شود و استوری تا ۲۴ ساعت می‌ماند؛ عددی که صبح درست بوده، عصر می‌تواند غلط باشد. وزن را بنویسید و قیمت روز را به دایرکت بسپارید.

• «وزن {نام محصول}: {وزن} گرم. قیمت امروزش را با یک ریپلای بپرسید.»
• «قیمت هر قطعه با نرخ طلای روز خرید و اجرت همان قطعه حساب می‌شود؛ ریز حسابش را در دایرکت می‌فرستیم.»

اشتباه‌هایی که استوری فروش را بی‌اثر می‌کند

• متن روی خود محصول. اگر نوشته روی جنس یا رنگ افتاده، بیننده همان چیزی را نمی‌بیند که قرار است بخرد. متن را به گوشهٔ خالی تصویر ببرید.
• همه‌چیز در یک استوری. معرفی، قیمت، کد و ساعت ارسال با هم یعنی هیچ‌کدام خوانده نمی‌شود. تقسیمشان کنید.
• ریپلای بی‌جواب. کسی که ریپلای کرده و خبری نشده، دلسرد می‌شود. اگر ۲۴ ساعت بگذرد، پیام خودکار هم دیگر به او نمی‌رسد.
• کمبود و نظر ساختگی. «آخرین عدد»ی که هر روز تکرار شود یا نظری که مشتری ننوشته، اعتماد پیج را خرج می‌کند.
• یک متن برای همیشه. استوری امروز با جملهٔ دیروز از چشم بیننده می‌افتد. متن‌ها را بچرخانید و هر بار جزئیات تازه بگذارید.

اگر از فردا فقط یک چیز را عوض می‌کنید، این باشد: به هر استوری فروش یک درخواست روشن اضافه کنید و ریپلای‌ها را همان روز جواب بدهید. بقیهٔ این ۴۵ متن روی همین دو عادت کار می‌کنند.